# Anular un cobro > Cómo deshacer un cobro hecho por error o devuelto, y cómo corregir el importe o el medio de pago de una cuota ya cobrada. - Dónde: Cobros → Del mes → acciones de la fila → Anular cobro - Para: Administración, Coordinación - Módulo: Cobros y cuotas - Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/cobros/anular-un-cobro Si registraste un cobro por error, o le devolviste la plata a la familia, anulás el cobro: la cuota vuelve a quedar pendiente como si nunca se hubiera cobrado. Si el cobro estuvo bien pero anotaste algo mal (el importe, el concepto o el medio de pago), no hace falta anularlo: se corrige. ## Anular el cobro 1. En **Cobros → Del mes** (o en la pestaña **Cobros** de la ficha del alumno), buscá la cuota pagada. 2. En las acciones de la fila, elegí **Anular cobro**. 3. Leé el resumen y tocá **Anular cobro** para confirmar. Al confirmar, GIEF hace tres cosas a la vez: - Si el cobro tenía un comprobante vigente, emite la **nota de crédito** que lo anula. Si era una factura electrónica, la nota de crédito también va a ARCA. - La cuota o el cargo vuelve a **Pendiente**: vuelve a figurar como deuda, en los vencidos y en los recordatorios. - Si el cobro pasó por la caja, registra la salida de ese importe, con el mismo medio de pago, en la caja abierta. Si no hay caja abierta, la salida queda para la próxima que se abra. La caja que contó el cobro original queda como se cerró. El mensaje de confirmación dice exactamente qué se hizo, y todo queda en la auditoría. Si después la familia paga, se cobra de nuevo normalmente y sale un comprobante nuevo. También podés anular desde **Cobros → Comprobantes** con **Emitir nota de crédito** sobre el comprobante del cobro: el resultado es el mismo. ## Corregir un cobro sin anularlo 1. En las acciones de la cuota pagada, elegí **Corregir cobro**. 2. Cambiá el **Importe**, el **Vence**, las **Notas**, el **Medio de pago** o, en un cargo suelto, el **Concepto**. 3. Tocá **Guardar**. Si cambia el importe o el concepto, el comprobante se anula con una nota de crédito y se emite uno nuevo con los datos correctos. Si la caja de ese día sigue abierta, la línea del cobro se corrige ahí; si ya se cerró, queda como se contó y el mensaje lo avisa. ## Pagos por MercadoPago Un cobro que entró por MercadoPago (pago online o débito automático) no se anula ni se corrige desde GIEF: en su fila aparece un ícono que lo explica. La plata está en la cuenta de MercadoPago de la academia y la devolución se hace desde MercadoPago. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la diferencia entre «Anular cobro» y «Anular»? **Anular cobro** deshace un pago y deja la cuota pendiente otra vez. **Anular** se usa sobre una cuota pendiente que no se tiene que pagar: deja de ser deuda y queda en el historial como anulada. Ver [Editar, anular o eliminar una cuota](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/editar-anular-o-eliminar-una-cuota). ### Devolví un pago desde MercadoPago, ¿la cuota vuelve a pendiente? No. GIEF no registra las devoluciones hechas en MercadoPago: la cuota sigue figurando pagada. Si la devolución fue de un pago doble, eso es lo correcto, porque la cuota quedó pagada con el otro pago. ### ¿Se puede anular un cobro de una caja que ya se cerró? Sí. La caja cerrada no se modifica; la salida de la plata se registra en la caja abierta hoy, o en la próxima que se abra. ### ¿Quién puede anular cobros? Quien puede cobrar: la administración y la coordinación. ## Ver también - [Cobrar una cuota](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/cobrar-una-cuota): Cómo registrar en el mostrador el pago de una o varias cuotas de un alumno, en efectivo, transferencia o tarjeta, con su comprobante. - [Comprobantes de pago](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/comprobantes-de-pago): Recibos, facturas no fiscales y notas de crédito: dónde se ven, cómo se imprimen y qué datos de la academia llevan. - [Pagos online con MercadoPago](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/pagos-online): Qué pasa cuando una familia paga desde el portal: la cuota se marca pagada sola, el comprobante, los pagos en acreditación y los pagos a revisar. - [Cómo entran los cobros a la caja](https://gief.com.ar/ayuda/caja-y-finanzas/cobros-en-la-caja): Qué suma sola la caja cuando se cobra en Cobros, por qué las transferencias van aparte del cajón y qué queda afuera.