# Confirmar las transferencias de las familias

> Cómo mostrar la cuenta de la academia en el portal y confirmar o rechazar las transferencias que las familias avisan que hicieron.

- Dónde: Cobros → Transferencias
- Para: Administración, Coordinación
- Módulo: Cobros y cuotas
- Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/cobros/transferencias-de-las-familias

Muchas familias pagan por transferencia. GIEF les muestra en el portal los datos de la cuenta de la academia y les deja avisar «ya transferí», con el comprobante si quieren. La academia busca la plata en la cuenta y, con un toque, la confirma: las cuotas quedan cobradas como una transferencia de mostrador, con su comprobante y su línea en la caja.

![Transferencias informadas](https://gief.com.ar/screenshots/transferencias.webp)

## Mostrar la cuenta en el portal

1. Entrá a **Configuración**, pestaña **Transferencia**.
2. Marcá **Mostrar en el portal**.
3. Completá **Alias** o **CBU o CVU** (al menos uno) y **Titular de la cuenta**, que es lo que la familia ve al transferir. **Banco o billetera**, **CUIT del titular** e **Indicaciones para las familias** son opcionales.
4. Tocá **Guardar**.

GIEF revisa que el alias tenga entre 6 y 20 caracteres y que el CBU o CVU y el CUIT sean válidos. Con la opción apagada, las familias no ven nada y las transferencias se registran a mano al cobrar.

## Qué hace la familia

En el portal, la familia elige las cuotas que pagó, indica el importe y la fecha de la transferencia y puede adjuntar el comprobante (imagen o PDF). Al avisar, quienes cobran reciben la notificación «Transferencia para confirmar» y la pestaña **Transferencias** muestra el número de las que esperan. El detalle del lado de la familia está en [Portal de familias](https://gief.com.ar/ayuda/portal-familias).

## Confirmar una transferencia

1. Entrá a **Cobros**, pestaña **Transferencias**.
2. Cada aviso muestra la familia, los alumnos, el importe y la fecha de la transferencia, las cuotas que cubre, la nota y el comprobante adjunto. GIEF compara el importe con las cuotas: «Coincide con las cuotas», «Faltan…» o «Sobran…».
3. Buscá la transferencia en la cuenta de la academia.
4. Tocá **Confirmar**, elegí el **Comprobante** y tocá **Confirmar y cobrar**.

Cada cuota queda cobrada con el medio **Transferencia** y su propio comprobante, y se anota en la caja abierta (o en la próxima) como transferencia, aparte del efectivo. La familia recibe la notificación «Transferencia confirmada».

## Rechazar una transferencia

1. Tocá **Rechazar**.
2. Elegí un motivo rápido («No la encontramos en la cuenta.», «El importe no coincide con las cuotas.», «Es de otra cuota o de otro alumno.») o escribí el tuyo.
3. Tocá **Rechazar y avisar**.

Las cuotas siguen pendientes y la familia puede volver a pagarlas. Le llega el motivo en el portal y por correo.

## Mientras una transferencia espera

Una cuota con transferencia informada no se trata como deuda: no recibe recordatorios, no se le suma recargo por mora y no aparece en **Vencidos**. En la lista del mes muestra la etiqueta **Transferencia informada**. Por eso conviene revisarlas pronto: **Avisos** muestra «N transferencias para confirmar» mientras haya alguna.

Abajo, **Revisadas hace poco** muestra las últimas confirmadas o rechazadas, con quién y cuándo.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué pasa si una de las cuotas ya se cobró por otro lado?

GIEF no confirma nada y te avisa cuál ya no está pendiente. Rechazá la transferencia o cobrá a mano lo que queda.

### ¿Puedo cobrar a mano una cuota con transferencia informada?

Sí, pero GIEF avisa que la familia informó la transferencia y sugiere confirmarla desde **Transferencias**, para no cobrarla dos veces.

### ¿La transferencia confirmada entra en la caja?

Sí, como transferencia: queda registrada en la caja del día, pero no suma al efectivo del cajón.

### ¿Quién ve la pestaña Transferencias?

La administración y la coordinación. El total **Por confirmar** solo lo ve la administración.

## Ver también

- [Cobrar una cuota](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/cobrar-una-cuota): Cómo registrar en el mostrador el pago de una o varias cuotas de un alumno, en efectivo, transferencia o tarjeta, con su comprobante.
- [Ver los deudores y cobrarles](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/cuotas-vencidas-y-deudores): La pestaña Vencidos: quién debe cuotas vencidas, cuánto y desde cuándo, cómo cobrarle desde ahí y a quién se le puede avisar.
- [Recordatorios de cuotas vencidas](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/recordatorios-de-cuotas-vencidas): Cómo elegir los días y los textos de los avisos de deuda, qué sale solo, cómo enviarlos a mano y cómo resolver los que no llegaron.
- [Cómo entran los cobros a la caja](https://gief.com.ar/ayuda/caja-y-finanzas/cobros-en-la-caja): Qué suma sola la caja cuando se cobra en Cobros, por qué las transferencias van aparte del cajón y qué queda afuera.