# Anular una factura electrónica > Cómo se anula una factura de ARCA con su nota de crédito electrónica, qué pasa con el cobro y la caja, y qué no se puede anular desde GIEF. - Dónde: Cobros → Comprobantes - Para: Administración, Coordinación - Módulo: Factura electrónica (ARCA) - Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/facturacion/anular-una-factura-electronica Una factura electrónica que ARCA ya autorizó no se borra ni se edita: se anula con una nota de crédito electrónica de su misma letra, asociada a ella, que también pasa por ARCA y tiene su propio número y CAE. La factura original queda guardada y marcada como anulada. ## Anular desde Comprobantes 1. Entrá a **Cobros → Comprobantes** y buscá la factura. 2. Abrí el menú de su fila y tocá **Emitir nota de crédito**. 3. Leé el aviso y confirmá con **Emitir nota de crédito**. El mensaje dice «Nota de crédito electrónica emitida: ARCA le da número y CAE». La nota de crédito aparece en la lista como «Nota de crédito A», «B» o «C», según la factura que anula, y al imprimirla dice qué factura anula. También podés anular desde **Cobros** con **Anular cobro**, que hace exactamente lo mismo. Ver [Anular un cobro](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/anular-un-cobro). ## Qué pasa con el cobro y la caja Si la factura es la de una cuota o un cargo pagado, anularla anula también el cobro: - La cuota vuelve a quedar pendiente de cobro. - Si el cobro pasó por la caja, se registra la salida del importe en la caja abierta, o en la próxima que se abra. - Al volver a cobrar, sale una factura nueva. ## Facturas que nunca tuvieron CAE Una factura pendiente de CAE o rechazada por ARCA todavía no es una factura de ARCA. Si la anulás, GIEF emite una nota de crédito interna de la academia (no electrónica) y nunca más le pide el CAE a ARCA. ## Lo que no se puede anular desde GIEF - **Pagos por MercadoPago**: la factura de un pago online no se anula desde **Comprobantes**; en su fila aparece un ícono que lo explica. La plata está en la cuenta de MercadoPago de la academia y la devolución se hace desde MercadoPago. - **Notas de crédito**: no se anulan. Una vez emitida, queda. ## Preguntas frecuentes ### Cobré con el importe equivocado, ¿tengo que anular la factura? Si corregís el importe o el concepto de una cuota ya pagada, GIEF anula la factura con una nota de crédito y emite una nueva con los datos correctos, en el mismo paso. Si lo que estuvo mal es el cobro en sí, usá **Anular cobro** en **Cobros**. ### ¿Qué pasa si ARCA no responde al emitir la nota de crédito? La factura queda anulada en GIEF igual, y la nota de crédito queda pendiente de CAE. Se reintenta sola cada 15 minutos, o podés tocar **Reintentar CAE** en su fila. ### GIEF dice que la factura está pidiendo su CAE en este momento, ¿qué hago? Esperá unos segundos y volvé a intentar. No se puede anular una factura mientras ARCA le está dando su número, para que la respuesta no llegue sobre una factura ya anulada. ### ¿Las notas de crédito aparecen en el archivo para el contador? Sí, las autorizadas por ARCA, con los importes en negativo. Ver [Exportar comprobantes para el contador](https://gief.com.ar/ayuda/facturacion/exportar-comprobantes-para-el-contador). ## Ver también - [Factura pendiente o rechazada por ARCA](https://gief.com.ar/ayuda/facturacion/factura-pendiente-o-rechazada): Qué pasa cuando ARCA no responde o rechaza una factura, cómo se reintenta sola y cómo pedir el CAE de nuevo con «Reintentar CAE». - [Exportar comprobantes para el contador](https://gief.com.ar/ayuda/facturacion/exportar-comprobantes-para-el-contador): Cómo bajar el CSV con las facturas electrónicas y notas de crédito autorizadas de un mes, listo para abrir en Excel. - [Anular un cobro](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/anular-un-cobro): Cómo deshacer un cobro hecho por error o devuelto, y cómo corregir el importe o el medio de pago de una cuota ya cobrada. - [Comprobantes de pago](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/comprobantes-de-pago): Recibos, facturas no fiscales y notas de crédito: dónde se ven, cómo se imprimen y qué datos de la academia llevan.