# Pedidos de indumentaria desde el portal de familias > Qué prendas pueden pedir las familias desde el portal, quién puede pedir, cómo lo pagan y cómo le llega el pedido a la oficina. - Dónde: Portal → Indumentaria - Para: Administración, Coordinación, Familias - Módulo: Indumentaria - Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/indumentaria/pedidos-desde-el-portal Las familias pueden pedir indumentaria desde el portal, sin pasar por la oficina. Eligen la prenda, el talle, el número y el nombre, y el pedido llega a la oficina al instante, junto con un cargo en sus cuotas pendientes para pagarlo online o en la academia. El detalle de cómo lo ve y lo usa la familia está en la ayuda del [portal de familias](https://gief.com.ar/ayuda/portal-familias). ## Qué prendas aparecen en el portal En el portal se ofrecen las prendas del catálogo que cumplen dos condiciones: están **A la venta** y tienen marcada **Las familias lo pueden pedir desde el portal**. Las prendas con la etiqueta **Solo oficina** se venden solo desde la oficina. La familia ve la foto, el precio, la descripción, lo que trae cada pack y si la prenda lleva número y nombre (con su costo extra o sin cargo), y al elegir el talle ve la guía de talles. Si ninguna prenda está habilitada para el portal, la familia ve que la academia todavía no tiene indumentaria para pedir desde ahí. Para abrir la tienda del portal, alcanza con cargar prendas en **Indumentaria → Catálogo** con esas dos casillas marcadas. ## Quién puede pedir desde el portal Solo pide un adulto responsable (tutor), desde su propia cuenta, para cualquiera de sus hijos. Si entra un alumno con su cuenta de jugador, GIEF le indica que la indumentaria la pide un adulto responsable. En la página de inicio del portal, el responsable ve una tarjeta **Indumentaria** con los pedidos en curso y el botón para pedir. ## Cómo le llega el pedido a la oficina - El pedido aparece en **Indumentaria → Pedidos** con la etiqueta **Portal** junto a la fecha, en estado **Pedido**. - Se suma a la lista **Para encargar** de **Proveedor**, igual que los pedidos de la oficina. - Genera un cargo del alumno en Cobros por el total, que vence el mismo día del pedido. - Desde la oficina se sigue igual que cualquier otro: se puede cambiar mientras no se encargó, cobrar, encargar, recibir, entregar o cancelar. ## Cómo lo paga la familia El cargo queda en las cuotas pendientes del portal. Si la academia cobra online a ese alumno, la familia lo puede pagar con MercadoPago; si no, se le indica que lo abona en la academia. También lo podés cobrar en la oficina desde **Pedidos** o desde Cobros. Ver [Pagos online](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/pagos-online). ## Lo que la familia ve del pedido En **Portal → Indumentaria**, el responsable ve los últimos pedidos de cada hijo con lo pedido, la fecha, el importe y si está pagado o a pagar. El estado se le muestra así: **Pedido**, **En camino** (encargado al proveedor), **Listo para retirar** (recibido en la academia), **Entregado** (con la fecha) o **Cancelado**. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo vender una prenda en la oficina y que no aparezca en el portal? Sí. Editá la prenda en **Catálogo** y desmarcá **Las familias lo pueden pedir desde el portal**. Queda con la etiqueta **Solo oficina**: se sigue pidiendo desde **Nuevo pedido** y desde **Pedido por división**, pero no se ofrece en el portal. ### ¿La familia puede cambiar o cancelar un pedido desde el portal? No. Desde el portal solo se hacen pedidos nuevos. Para cambiar un talle o cancelar un pedido, la familia tiene que pedírselo a la academia, que lo hace desde **Indumentaria → Pedidos**. ### ¿La oficina recibe un aviso cuando una familia pide indumentaria? No hay una notificación aparte. El pedido aparece en **Indumentaria → Pedidos**, con la etiqueta **Portal**, y su cargo en Cobros, en el mismo momento en que la familia lo hace. ### ¿Cuántas prendas puede pedir una familia por vez? Hasta 30 renglones por pedido y hasta 20 unidades de cada uno, igual que desde la oficina. ## Ver también - [Armar el catálogo de indumentaria](https://gief.com.ar/ayuda/indumentaria/catalogo-de-indumentaria): Cómo cargar cada prenda con su precio, foto, talles, guía de talles y número y nombre, y decidir si se vende y si se pide desde el portal. - [Seguir y entregar los pedidos de indumentaria](https://gief.com.ar/ayuda/indumentaria/seguimiento-y-entrega-de-pedidos): Los estados de un pedido, cómo avisar a la familia que llegó, registrar la entrega, entregar del stock y cancelar un pedido. - [Cobrar un pedido de indumentaria](https://gief.com.ar/ayuda/indumentaria/cobrar-la-indumentaria): Cómo se cobra la indumentaria: el cargo que genera cada pedido, cobrarlo en la academia u online y qué pasa con el cargo si el pedido cambia o se cancela. - [Pagos online con MercadoPago](https://gief.com.ar/ayuda/cobros/pagos-online): Qué pasa cuando una familia paga desde el portal: la cuota se marca pagada sola, el comprobante, los pagos en acreditación y los pagos a revisar.