# Pedir ayuda a GIEF

> Cómo escribirle a GIEF por WhatsApp desde el ítem Ayuda del menú, y dónde consultar dudas sobre la suscripción.

- Dónde: Menú lateral → Ayuda
- Para: Administración, Coordinación, Profesores
- Módulo: Primeros pasos
- Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/primeros-pasos/pedir-ayuda-a-gief

Si tenés una duda que este centro de ayuda no responde, o algo no funciona como esperás, le escribís directamente a GIEF por WhatsApp desde el sistema.

## Escribir por WhatsApp desde el menú

1. En el menú lateral, abajo, tocá **Ayuda**.
2. Se abre WhatsApp (la app en el celular, o WhatsApp Web en la computadora) con el número de GIEF y un primer mensaje ya escrito: "¡Hola! Soy (tu nombre), de (tu academia). Necesito ayuda con GIEF."
3. Completá tu consulta y enviala.

El mensaje ya dice quién sos y de qué academia, así que no hace falta explicarlo. Si podés, contá en qué pantalla estabas y qué intentabas hacer.

## Quién ve el ítem Ayuda

Lo ve todo el equipo de la academia: administración, coordinación y profesores. Las familias y los jugadores no lo tienen: sus consultas van a su academia, no a GIEF.

## Dudas sobre la suscripción

Para regularizar un pago, pagar por transferencia o consultar por el plan, en **Suscripción** está la tarjeta **¿Dudas con tu suscripción? Escribinos**, con el botón de WhatsApp de GIEF (con un mensaje que menciona tu academia y la suscripción) y el email de soporte. Los emails que GIEF manda sobre la suscripción también se pueden responder directamente.

## Preguntas frecuentes

### ¿El ítem Ayuda aparece en la demo?

Sí. En la demo el mensaje ya escrito dice que estás probando GIEF en el sandbox.

### Soy de una familia y tengo un problema con el portal, ¿a quién le escribo?

A tu academia. Ellos manejan tu cuenta, los datos de la ficha y las cuotas, y si hace falta se comunican con GIEF.

### ¿Puedo escribirle a GIEF por email?

El email de soporte figura en la pantalla **Suscripción**, en la tarjeta de contacto. Para cualquier otra consulta, el canal más rápido es **Ayuda**.

## Ver también

- [Qué es GIEF y cómo está organizado](https://gief.com.ar/ayuda/primeros-pasos/que-es-gief): GIEF es el sistema de gestión para escuelas de fútbol: alumnos, asistencia, partidos, evaluaciones, cobros y el portal de las familias en un solo lugar.
- [La suscripción de la academia a GIEF](https://gief.com.ar/ayuda/configuracion/suscripcion-de-la-academia): Cómo funciona lo que la academia le paga a GIEF: prueba gratis, débito automático en MercadoPago, historial de pagos, cambios de abono y cancelación.
- [Probar GIEF en la demo (sandbox)](https://gief.com.ar/ayuda/primeros-pasos/probar-gief-en-la-demo): La demo pública de GIEF: una escuela de ejemplo con todo cargado donde entrás como administración, profesor, familia, alumno o árbitro, sin registrarte.