# La lista de riesgo de baja

> Quiénes pueden estar por dejar la academia, ordenados por riesgo, con el motivo en palabras y qué hacer con cada uno.

- Dónde: Deportivo → Retención → Riesgo de baja
- Para: Administración, Coordinación, Profesores
- Módulo: Retención
- Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/retencion/riesgo-de-baja

**Riesgo de baja** es la lista de alumnos activos que muestran señales de estar alejándose: faltas seguidas, una caída en la asistencia, cuotas vencidas o convocatorias rechazadas. Está pensada para trabajarla de arriba hacia abajo: a quién llamar primero, por qué, y con un mensaje listo para mandar.

![La lista de riesgo de baja con los motivos de cada alumno](https://gief.com.ar/screenshots/riesgo-de-baja.webp)

## Cómo se usa

1. Entrá a **Retención** (grupo **Deportivo**). Se abre en la pestaña **Riesgo de baja**.
2. Arriba elegí qué ver: **Para contactar** (la vista de entrada), **Contactados** o **Todos**, cada una con su cantidad.
3. Si querés, filtrá por **Riesgo alto** o **Riesgo medio**, y por división.
4. En cada alumno, leé los motivos y decidí: **WhatsApp** para escribirle a la familia, o **Marcar como contactado** si ya hablaste por otro medio.

## Qué muestra cada alumno

- El nombre (tocándolo vas a su ficha) y la etiqueta **Riesgo alto** o **Riesgo medio**.
- La división, el responsable con su vínculo y su teléfono, o «Sin responsable cargado».
- Los motivos, del más fuerte al más débil, por ejemplo «Faltó a las últimas 4 prácticas», «Bajó de 90% a 40% de asistencia», «Debe 2 cuotas» o «No fue a 2 partidos a los que lo convocaron».
- Si alguien ya contactó a la familia, el último contacto: cuándo, por qué medio, quién y qué dijeron.
- **Historial (N)** despliega todos los contactos registrados.

La lista va del riesgo más alto al más bajo y, a igual riesgo, primero quien lleva más faltas seguidas. Los alumnos que no llegan a riesgo medio no aparecen.

## Para contactar y Contactados

Cuando se registra que alguien contactó a la familia, el alumno pasa a **Contactados** por 14 días. Si pasado ese tiempo sigue en riesgo, vuelve solo a **Para contactar**. Así la lista de trabajo tiene únicamente a quienes todavía necesitan un llamado.

Si no hay nadie, la lista lo dice: «Nadie en riesgo de baja por ahora. Se mira la asistencia de las últimas 12 semanas, las cuotas vencidas y las convocatorias.».

## Dónde más aparece

- En **Avisos**, el aviso «N alumnos en riesgo de baja», con **Ver quiénes**. Cuenta solo a los que nadie contactó en los últimos 14 días, y se muestra como advertencia cuando alguno tiene riesgo alto.
- En la ficha de cada alumno, la tarjeta **Seguimiento** muestra sus bajas, sus regresos y los contactos con la familia.

La lista se calcula en el momento, cada vez que se abre: no hay que actualizar nada ni esperar a un proceso nocturno.

## Preguntas frecuentes

### ¿La familia se entera de que su hijo está en esta lista?

No. La lista es interna de la academia y no se muestra en el portal. La familia solo recibe el mensaje que vos decidas mandarle.

### ¿Por qué un alumno que viene siempre aparece en la lista?

Mirá los motivos: puede ser que deba tres cuotas o más, o que la familia haya respondido «No va» a varios partidos. Cada motivo dice exactamente qué lo puso ahí. Ver [Cómo se calcula el riesgo de baja](https://gief.com.ar/ayuda/retencion/como-se-calcula-el-riesgo).

### Ya hablé con la familia y sigue apareciendo, ¿qué hago?

Registrá el contacto con **Marcar como contactado**: pasa a **Contactados** por 14 días y deja de sumar en Avisos.

## Ver también

- [Cómo se calcula el riesgo de baja](https://gief.com.ar/ayuda/retencion/como-se-calcula-el-riesgo): Las cuatro señales que suman al riesgo de baja, cuántos puntos vale cada una y cuándo un alumno pasa a riesgo medio o alto.
- [Escribirle a la familia por WhatsApp](https://gief.com.ar/ayuda/retencion/escribirle-a-la-familia): El mensaje listo que arma GIEF para la familia de un alumno en riesgo de baja, cómo editarlo y a qué número va.
- [Registrar que contactaste a la familia](https://gief.com.ar/ayuda/retencion/registrar-un-contacto): Cómo dejar anotado que alguien habló con la familia de un alumno en riesgo de baja, por qué medio y qué respondieron.
- [Qué ve el profesor en Retención](https://gief.com.ar/ayuda/retencion/retencion-para-profesores): La lista de riesgo de baja y las altas y bajas de las divisiones a cargo del profesor, y qué puede hacer desde ahí.