# Desconectar o volver a conectar el WhatsApp

> Cómo dejar de enviar avisos desde el número de la academia, por qué Meta puede desconectarlo solo y cómo volver a conectarlo.

- Dónde: Configuración → WhatsApp → Tu número
- Para: Administración, Coordinación
- Módulo: WhatsApp
- Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/desconectar-o-reconectar-whatsapp

El número se puede desconectar cuando quieras desde GIEF, y Meta también puede desconectarlo por su cuenta. En los dos casos, los avisos siguen llegando por correo, al celular y a la bandeja de notificaciones, y WhatsApp Business sigue funcionando igual en el celular.

## Desconectar el número

1. Entrá a **Configuración** y abrí la pestaña **WhatsApp**.
2. En la tarjeta **Tu número**, donde ves el número, el nombre verificado y quién lo conectó y cuándo, tocá **Desconectar**.
3. Confirmá en **¿Desconectar el WhatsApp de la academia?**.

GIEF deja de enviar avisos desde ese número y Meta deja de cobrar porque no sale nada más. Lo podés volver a conectar cuando quieras.

> **Consejo:** si solo querés dejar de enviar por un tiempo, no hace falta desconectar: destildá **Enviar avisos por WhatsApp** y guardá. El número queda conectado y listo para volver a activarlo.

## Cuando Meta desconecta el número

Meta puede desconectar el número de GIEF por su cuenta. Los motivos más comunes:

- El celular estuvo unas dos semanas sin abrir WhatsApp Business.
- Un dispositivo vinculado estuvo un mes sin usarse.
- Se desconectó desde WhatsApp Business, o Meta dio de baja la cuenta.
- El número pasó a WhatsApp común.
- Se cambió el número en WhatsApp Business.
- El número se volvió a registrar en otro celular.

Cuando pasa, la administración y la coordinación reciben un correo, y la pestaña **WhatsApp** muestra en rojo la fecha y el motivo. Hasta que lo vuelvas a conectar, los avisos salen solo por correo, al celular y a la bandeja de notificaciones. Si Meta vuelve a conectarlo por su cuenta, GIEF lo retoma solo.

## Volver a conectarlo

1. En **Configuración → WhatsApp**, en **Volvé a conectar tu WhatsApp**, tocá **Conectar mi WhatsApp**.
2. Seguí los mismos pasos que la primera vez (ver [Conectar el WhatsApp de la academia](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/conectar-el-whatsapp-de-la-academia)).

## Cambiar de número

Conectá el número nuevo con **Conectar mi WhatsApp**: reemplaza al anterior, y GIEF deja de enviar desde el viejo. Si el número nuevo está en otra cuenta de WhatsApp Business, GIEF envía ahí los mensajes a aprobar, y hay que esperar que Meta los apruebe y cargar la tarjeta en esa cuenta.

## Preguntas frecuentes

### ¿Pierdo mis chats si desconecto el número de GIEF?

No. Desconectar solo hace que GIEF deje de enviar desde ese número. Tus chats siguen en WhatsApp Business.

### ¿Cómo evito que Meta lo desconecte?

Abrí WhatsApp Business en el celular de la academia al menos una vez cada dos semanas.

## Ver también

- [Conectar el WhatsApp de la academia](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/conectar-el-whatsapp-de-la-academia): Qué necesitás tener a mano y los pasos para conectar el WhatsApp Business de la academia a GIEF con tu cuenta de Facebook.
- [Dejar listo el número: mensajes aprobados y tarjeta](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/dejar-listo-el-numero): Lo que falta después de conectar el WhatsApp para que salgan los avisos: que Meta apruebe los mensajes, cargar la tarjeta y cuidar el límite y la calidad del número.
- [Ver si un WhatsApp llegó y se leyó](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/estado-de-los-mensajes): Dónde ver el estado de cada mensaje de WhatsApp —enviado, entregado, leído o falló— y qué hacer cuando Meta lo rechaza.