# Cómo elige cada familia si recibe WhatsApp

> A qué celular le llega el WhatsApp de una familia, cómo lo apaga o lo prende desde el portal, y cómo eligen los profesores y la administración.

- Dónde: Portal → Notificaciones → Por dónde me llegan
- Para: Administración, Coordinación, Profesores, Familias
- Módulo: WhatsApp
- Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/whatsapp-de-cada-familia

La academia decide qué avisos pueden salir por WhatsApp, pero cada familia decide si los quiere recibir por ahí. Lo mismo cada profesor y cada persona de la administración con sus propios avisos.

## A qué celular le llega a una familia

El WhatsApp de una familia va al celular cargado en la ficha del alumno: el del responsable principal, si tiene un celular válido; si no, el del primer responsable que lo tenga. Si nadie en la familia tiene un celular válido, no se envía.

La familia no puede cambiar ese número desde el portal. En su pantalla de avisos ve «Los WhatsApp van al …, el celular de la ficha. Para cambiarlo, avisale a la academia.». Para cambiarlo, la academia edita el celular del responsable en la ficha del alumno.

## Cómo elige la familia

1. En el portal, la familia toca el ícono de la campana y después **Ver todas**, o entra a **Notificaciones**.
2. Toca **Por dónde me llegan**.
3. En **Por dónde te llegan los avisos** ve cada tipo de aviso (**Comunicados y suspensiones**, **Recordatorios de cuota**, **Avisos de partido**, **Autorizaciones para firmar**) con un interruptor por canal: **Celular**, **Correo** y **WhatsApp**.
4. Apaga o prende el WhatsApp de cada uno y toca **Guardar**.

Mientras la familia no cambie nada, recibe por WhatsApp todo lo que la academia envía por ahí. Un responsable sin cuenta en el portal también lo recibe, porque no tiene dónde elegir. Si la academia no envía un tipo de aviso por WhatsApp, ese interruptor aparece apagado y bloqueado, con el aviso «La academia no envía este aviso por WhatsApp.». Si la academia no tiene WhatsApp activo, la columna **WhatsApp** no aparece.

La cuenta propia de un alumno solo elige el **Celular**: el correo y el WhatsApp de la familia van a los responsables de la ficha.

## Qué ve la academia cuando una familia lo apagó

El aviso no se le envía por WhatsApp y queda registrado: en un comunicado figura **Lo desactivó**, y en los recordatorios de cuota, que el responsable eligió no recibirlos por WhatsApp. A la bandeja de notificaciones le llega igual, y por correo o al celular si los tiene prendidos.

## Profesores y administración

Los avisos que llegan a la academia (faltas avisadas, pagos para revisar, consultas desde la página) se eligen igual, desde el menú de tu usuario: **Configuración → Notificaciones**. Ahí cada uno carga **Tu celular para WhatsApp**, que es adonde le llegan.

## Preguntas frecuentes

### Una familia dice que no le llega el WhatsApp. ¿Qué reviso?

Que tenga un celular válido en la ficha, con código de área; que no haya apagado ese aviso por WhatsApp en su portal; y que ese tipo de aviso esté tildado en **Configuración → WhatsApp**. El estado de cada envío te dice cuál fue el caso.

### ¿Cada mensaje dice cómo darse de baja?

Sí. Todos los mensajes llevan al pie «Elegí cómo te llegan los avisos en GIEF».

## Ver también

- [Elegir qué avisos salen por WhatsApp](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/elegir-que-avisos-salen-por-whatsapp): Cómo activar los avisos por WhatsApp, cuáles de los automáticos salen por ahí y cómo se suman los comunicados, las suspensiones y las autorizaciones.
- [Elegir por dónde te llegan los avisos](https://gief.com.ar/ayuda/portal-familias/elegir-por-donde-te-llegan-los-avisos): Cómo activar las notificaciones en el celular y elegir, aviso por aviso, si te llegan al celular, por correo o por WhatsApp.
- [Ver si un WhatsApp llegó y se leyó](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/estado-de-los-mensajes): Dónde ver el estado de cada mensaje de WhatsApp —enviado, entregado, leído o falló— y qué hacer cuando Meta lo rechaza.