# Cómo funciona WhatsApp en GIEF

> Qué avisos pueden salir por WhatsApp desde el número de la academia, quién lo paga, para quién está disponible y qué pasa si no lo conectás.

- Dónde: Configuración → WhatsApp
- Para: Administración, Coordinación
- Módulo: WhatsApp
- Dirección: https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/whatsapp-en-gief

GIEF puede enviar sus avisos por WhatsApp desde el número de WhatsApp Business de tu academia: el que las familias ya tienen agendado. Los mensajes salen con el nombre y la foto de la academia, y si una familia contesta, la respuesta te llega a vos, al celular, como cualquier chat.

![La pestaña WhatsApp de Configuración](https://gief.com.ar/screenshots/whatsapp.webp)

## Disponibilidad

WhatsApp se está habilitando de a poco para las academias. Si en **Configuración** no ves la pestaña **WhatsApp**, todavía no está disponible para tu academia. Si la ves pero el botón para conectar dice «Todavía no se puede conectar desde GIEF. Escribinos y te avisamos cuando esté.», tampoco se puede conectar todavía. En el [sandbox](https://gief.com.ar/sandbox) podés ver cómo queda con un número de ejemplo: ahí no se envía ningún mensaje.

## Qué avisos pueden salir por WhatsApp

- **Automáticos**, que activás una vez: los recordatorios de cuota vencida, el aviso del próximo partido, el aviso a los profesores de que un alumno no va a entrenar, los pagos para revisar y las consultas que llegan por la página de la academia.
- **Elegidos uno por uno**: los comunicados, las suspensiones de entrenamiento y las autorizaciones para firmar. Al enviar cada uno, tocás **WhatsApp** si querés que salga también por ahí.

Cada mensaje sale con un texto fijo que Meta aprueba antes (ver [Qué dice cada mensaje de WhatsApp](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/mensajes-de-whatsapp)), con un link para ver el detalle en GIEF.

## Quién lo paga

Meta, la empresa de WhatsApp, le cobra cada mensaje directamente a la academia en la tarjeta que carga en Meta, en dólares. **GIEF no cobra nada por WhatsApp** ni lo suma a la suscripción. Ver [Cuánto cuesta WhatsApp](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/cuanto-cuesta-whatsapp).

## Cómo se pone en marcha

1. Conectás el número una sola vez, en unos 10 minutos, desde **Configuración → WhatsApp** (ver [Conectar el WhatsApp de la academia](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/conectar-el-whatsapp-de-la-academia)).
2. Esperás que Meta apruebe los mensajes y cargás una tarjeta en Meta (ver [Dejar listo el número](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/dejar-listo-el-numero)).
3. Activás **Enviar avisos por WhatsApp** y elegís cuáles (ver [Elegir qué avisos salen por WhatsApp](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/elegir-que-avisos-salen-por-whatsapp)).

Lo hacen la administración y la coordinación.

## Sin WhatsApp conectado

No pasa nada: todos los avisos siguen llegando por correo, al celular y a la bandeja de notificaciones. Además, los botones de WhatsApp de GIEF (en Cobros, Partidos, Comunicados, Autorizaciones y otros) abren el chat de la familia con el mensaje ya escrito, para que lo envíes desde tu celular o tu computadora, sin costo.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el celular?

Sí, igual que siempre. Los avisos que envía GIEF aparecen en tus chats, y las respuestas de las familias te llegan a vos.

### ¿GIEF lee mis chats?

No. GIEF solo envía los avisos que elegiste y se entera de si llegaron y se leyeron. Tus conversaciones son tuyas.

### ¿Sale desde un número de GIEF?

No. Todo sale desde el número de la academia. GIEF no envía WhatsApp desde un número propio.

## Ver también

- [Cuánto cuesta WhatsApp](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/cuanto-cuesta-whatsapp): Qué cobra Meta por cada aviso de WhatsApp, cuándo es gratis, cómo estimar el gasto del mes y dónde ver lo que se envió.
- [Conectar el WhatsApp de la academia](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/conectar-el-whatsapp-de-la-academia): Qué necesitás tener a mano y los pasos para conectar el WhatsApp Business de la academia a GIEF con tu cuenta de Facebook.
- [Elegir qué avisos salen por WhatsApp](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/elegir-que-avisos-salen-por-whatsapp): Cómo activar los avisos por WhatsApp, cuáles de los automáticos salen por ahí y cómo se suman los comunicados, las suspensiones y las autorizaciones.
- [Cómo elige cada familia si recibe WhatsApp](https://gief.com.ar/ayuda/whatsapp/whatsapp-de-cada-familia): A qué celular le llega el WhatsApp de una familia, cómo lo apaga o lo prende desde el portal, y cómo eligen los profesores y la administración.