Si no recordás tu contraseña, la cambiás vos mismo desde la pantalla de ingreso, sin pedirle nada a la academia. Te llega un enlace por email y con él elegís una nueva.
Paso a paso
- En la pantalla de ingreso de tu academia, tocá ¿Olvidaste tu contraseña?, al lado del campo Contraseña.
- En Recuperar contraseña, escribí tu Correo electrónico y tocá Enviar link de recuperación.
- Abrí el email Restablecer contraseña y tocá el botón Restablecer contraseña. El enlace dura 60 minutos.
- Escribí la nueva contraseña y repetila en Confirmar contraseña. Tiene que tener al menos 8 caracteres, mayúsculas y minúsculas, un número y un símbolo; los requisitos se tildan solos mientras escribís.
- Tocá Restablecer contraseña.
Entrás directo con la contraseña nueva. Si tenés activada la autenticación de dos factores, te lleva a la pantalla de ingreso para que entres con el código.
Importante: por seguridad, después de pedir el enlace la pantalla siempre dice "Si el email está registrado, te enviamos un enlace…", exista o no una cuenta con ese email. Si no te llega, probablemente lo escribiste distinto de como lo cargó la academia.
Si el enlace venció
Si abrís el enlace después de los 60 minutos, o ya lo usaste, la pantalla dice El enlace venció o El enlace no es válido. Tocá Pedir un enlace nuevo y te llega otro al mismo email.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no me llega el email para restablecer la contraseña?
Revisá la carpeta de spam y promociones, y esperá unos minutos. Si pediste varios seguidos, GIEF espera un momento antes de mandar otro. Si sigue sin llegar, confirmá con la academia cuál es el email de tu cuenta.
Nunca creé mi contraseña y la invitación venció, ¿sirve este camino?
Sí. Si tu cuenta todavía no estaba activada, la pantalla que se abre se llama Activá tu cuenta en lugar de Restablecer contraseña: ahí podés crear la contraseña o entrar con Google, Facebook o la huella.
Sé mi contraseña actual y la quiero cambiar, ¿uso esto?
No hace falta. Con la sesión abierta, cambiala desde el menú de tu nombre → Configuración → Contraseña. Ver Cambiar la contraseña.