Preguntas frecuentes

GIEF (Gestión Integral de Escuelas de Fútbol) es un software de gestión para escuelas, escuelitas y academias de fútbol de Argentina. Junta en un solo sistema los alumnos y sus categorías, la asistencia, las evaluaciones, las cuotas con pago online por MercadoPago y su factura electrónica de ARCA, la caja, la comunicación con las familias, la página web de la academia y sus publicaciones en Facebook, Instagram y TikTok.

Para cualquier escuela de fútbol infantil o juvenil: la escuela de barrio con pocas categorías, la academia con varios profesores y cientos de alumnos, o el club que lleva sus inferiores. Cada una arma sus categorías, sus cuotas y su forma de evaluar, y el sistema se adapta a cómo ya trabajan.

Hay tres planes con todo incluido: la suscripción, a USD 100 por mes; la licencia, con un pago único de USD 1.500 y USD 20 por mes de mantenimiento; o la licencia perpetua, con un único pago de USD 3.000 y nada más por mes. Los tres traen todos los módulos, la página web de la academia y usuarios ilimitados, y ninguno cobra comisión sobre lo que pagan las familias.

Muy pronto, desde el número de la propia academia. La academia conecta su WhatsApp Business y los recordatorios de cuota, los avisos de partido y los comunicados que elija salen desde ese número. Meta le cobra cada mensaje directo a la academia, unos USD 0,026, y GIEF no cobra nada por WhatsApp. Sin conectarlo, los avisos llegan por correo, al celular y a la bandeja de notificaciones, y cada familia elige por dónde quiere recibir cada uno.

Sí. Cada familia ve lo que debe en su portal y paga con MercadoPago, con tarjeta o con el dinero de su cuenta, o adhiere el débito automático y la cuota se cobra sola cada mes. El dinero va directamente a la cuenta de MercadoPago de la academia, y el pago queda asentado con su recibo sin que la secretaría cargue nada. También pueden pagar por transferencia: copian el alias o el CBU desde el portal, avisan qué cuotas pagaron con el comprobante y la secretaría lo confirma con un clic.

Sí. Cada cobro, en la secretaría o por MercadoPago, puede salir con su factura C, B o A, con CAE y el QR de ARCA. El certificado se genera adentro de GIEF con una guía paso a paso, y el contador recibe el CSV del mes.

Sí. La academia conecta su página de Facebook, su Instagram y su TikTok, y publica en las tres de una vez, en el momento o programado. GIEF arma solo las placas con los resultados, los goleadores y los cumpleaños, y revisa antes el permiso de imagen de cada jugador.

Sólo la academia, y cada uno lo suyo: un profesor ve sus divisiones y cada familia, únicamente a sus hijos. Los datos son de la academia; GIEF los guarda por ella y no los usa para nada más. La academia baja una copia completa en planillas cuando quiere, y cuando un jugador se va y la familia lo pide, sus datos personales y de salud se borran y quedan sólo los cobros, que la ley obliga a guardar.

No. GIEF funciona en el navegador de la computadora y del celular, y se instala en la pantalla de inicio como una app más, con el escudo de la academia, también en iPhone. Los profesores toman asistencia desde la cancha y las familias reciben los avisos como notificaciones.

Sí. El centro de ayuda explica cada módulo paso a paso, para la administración, los profesores, las familias y los árbitros, con un buscador que entiende la pregunta como la escribirías y una página de preguntas frecuentes. Desde cada pantalla de GIEF, el menú abre la parte del manual que la explica. Y el manual se conecta a Claude, ChatGPT y otros asistentes de inteligencia artificial: le preguntás al tuyo cómo hacer algo en GIEF y te responde con el manual oficial.

Sí. Los alumnos se importan desde Excel de una sola vez, con sus datos y sus categorías, así no hay que cargarlos uno por uno.

Sí, incluida en todos los planes: con su escudo y sus colores, en su propia dirección o en el dominio que ya tiene, con blog, formulario de contacto y lista para aparecer en Google.

Sí. Cada sede es su propia academia en GIEF, con sus alumnos, sus cuotas, su caja y su dirección. Quien trabaja en más de una entra con una sola cuenta, el mismo email y la misma contraseña, y pasa de una sede a otra desde el nombre de arriba a la izquierda, con el rol que tiene en cada una: puede administrar una y ser profesor en la otra. Lo mismo una familia con chicos en dos sedes: una sola cuenta para el portal de las dos.

Sí. La demo pública abre una academia de ejemplo con alumnos, cuotas, asistencia y partidos cargados: elegís con qué rol entrar y recorrés el sistema por dentro, sin registrarte ni poner una contraseña.

Sí. Cada sede funciona como su propia academia en GIEF, con sus alumnos, sus cuotas, su caja y su dirección. Quien trabaja en más de una sede entra con una sola cuenta y pasa de una a otra desde el nombre de la academia, arriba a la izquierda. Más detalle en Trabajar en varias academias o sedes.

Del artículo Qué es GIEF y cómo está organizado.

Sí, en la demo pública: una escuela de ejemplo con todo cargado, donde entrás con el rol que quieras sin registrarte. Está en /sandbox y se explica en Probar GIEF en la demo.

Del artículo Qué es GIEF y cómo está organizado.

Los planes y precios están publicados en /precios. Lo que paga tu academia y su estado se ven en Suscripción, en el menú lateral.

Del artículo Qué es GIEF y cómo está organizado.

Sí. El rol es por academia: alguien puede ser administrador en una sede y profesor en otra con la misma cuenta. Ver Trabajar en varias academias o sedes.

Del artículo Roles y permisos.

Desde Usuarios, con el lápiz de Editar usuario, elegís el nuevo Rol y guardás. Nadie puede cambiar su propio rol. Está explicado en Editar, desactivar o eliminar un usuario.

Del artículo Roles y permisos.

No. El profesor ve qué alumnos de sus divisiones tienen cuotas vencidas y cuántas, pero no los importes ni la pantalla de Cobros.

Del artículo Roles y permisos.

Una vez oculta, la tarjeta no tiene un botón para volver a mostrarla. Los pasos se hacen igual desde cada sección del menú: Divisiones, Configuración, Usuarios, Alumnos y Cobros.

Del artículo Seguir la guía de primeros pasos.

Mientras la academia todavía no tiene alumnos cargados, Avisos no tiene nada que vigilar y te sugiere terminar la configuración desde los Primeros pasos del Panel.

Del artículo Seguir la guía de primeros pasos.

No. La guía es una sola vez. Para los meses siguientes, el recordatorio es el aviso "alumnos sin cuota este mes" en Avisos, o podés activar la generación automática de cuotas en Configuración → Cuotas y comprobantes.

Del artículo Seguir la guía de primeros pasos.

Está en el email de invitación que recibiste (el botón te lleva ahí) y en cualquier link que te haya mandado la academia. Si entrás por la dirección general de GIEF con tu email y contraseña, el mensaje de error te indica la dirección correcta.

Del artículo Ingresar a GIEF.

No. Las cuentas las crea la academia: el equipo desde Usuarios, y las familias y jugadores a partir del email cargado en la ficha del alumno. Si no tenés cuenta, pedile acceso a tu academia.

Del artículo Ingresar a GIEF.

Sí. Cada dispositivo tiene su propia sesión, y entrar en uno no cierra la del otro. En un dispositivo compartido, no marques Recordar sesión y tocá Cerrar sesión al terminar.

Del artículo Ingresar a GIEF.

No hace falta para entrar: si el email coincide, podés ingresar con Google o Facebook aunque todavía no hayas creado la contraseña de la invitación. Pero algunas acciones, como activar las llaves de acceso, la autenticación de dos factores o eliminar tu cuenta, piden confirmar la contraseña. Si nunca la creaste o no la recordás, generá una con ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de ingreso.

Del artículo Entrar con Google o Facebook.

Solo se muestran cuando ese tipo de ingreso está disponible en el servidor. Si no aparecen, entrá con tu email y contraseña o con huella o Face ID.

Del artículo Entrar con Google o Facebook.

A la academia por cuya dirección empezaste el ingreso, si trabajás ahí. Si no, a tu academia principal. Después podés cambiar de academia desde el menú.

Del artículo Entrar con Google o Facebook.

No. La huella o la cara nunca salen de tu dispositivo. GIEF solo guarda la parte pública de la llave, que no sirve para entrar sin el dispositivo.

Del artículo Entrar con huella o Face ID.

Sí, salvo que tu dispositivo sincronice las llaves (por ejemplo, con el llavero de iCloud o el administrador de contraseñas de Google): en ese caso la llave puede estar disponible en tus otros equipos con la misma cuenta.

Del artículo Entrar con huella o Face ID.

Las llaves de acceso funcionan solo en la dirección donde se crearon. Si la academia pasó a un dominio propio, entrá una vez con tu contraseña por la dirección nueva y creá una llave nueva desde Llaves de acceso.

Del artículo Entrar con huella o Face ID.

Revisá spam y promociones. Si no está, pedile a la academia que revise que tu email esté bien escrito y que te reenvíe la invitación: el equipo se reenvía desde Usuarios con Reenviar invitación; para las familias, desde la ficha del alumno. También podés ir a la pantalla de ingreso, tocar ¿Olvidaste tu contraseña? y escribir tu email.

Del artículo Activar tu cuenta desde la invitación.

No. Si una academia te suma con el mismo email que usás en otra, te llega un email Ahora también entrás a con el nombre de la nueva academia: entrás con el mismo email y la misma contraseña, y cambiás de academia desde el menú.

Del artículo Activar tu cuenta desde la invitación.

Sí. Desde la invitación, con Continuar con Google o Continuar con Facebook, sirve cualquier cuenta tuya, aunque tenga otro correo. Sin la invitación, desde Iniciar sesión, funciona si la cuenta de Google o Facebook tiene el mismo email que la academia cargó. Si algún día querés una contraseña, tocá ¿Olvidaste tu contraseña? en Iniciar sesión y elegila.

Del artículo Activar tu cuenta desde la invitación.

Esa cuenta de Google o de Facebook ya es de otra persona en GIEF: por ejemplo, el celular tiene abierta la cuenta de tu pareja, que también entra a la academia. Volvé al enlace del email y activá la tuya con otra cuenta, con la huella o con una contraseña.

Del artículo Activar tu cuenta desde la invitación.

No. La huella, la cara o el PIN se quedan en tu dispositivo: GIEF solo guarda una llave que no sirve en ningún otro lado. Más adelante podés sumar la de otro dispositivo desde tu cuenta.

Del artículo Activar tu cuenta desde la invitación.

Revisá la carpeta de spam y promociones, y esperá unos minutos. Si pediste varios seguidos, GIEF espera un momento antes de mandar otro. Si sigue sin llegar, confirmá con la academia cuál es el email de tu cuenta.

Del artículo Recuperar la contraseña.

Sí. Si tu cuenta todavía no estaba activada, la pantalla que se abre se llama Activá tu cuenta en lugar de Restablecer contraseña: ahí podés crear la contraseña o entrar con Google, Facebook o la huella.

Del artículo Recuperar la contraseña.

No hace falta. Con la sesión abierta, cambiala desde el menú de tu nombre → Configuración → Contraseña. Ver Cambiar la contraseña.

Del artículo Recuperar la contraseña.

Porque tu navegador no permite instalar apps desde la página (por ejemplo, Firefox en la computadora) o porque ya la estás usando como app instalada. En Android y en la computadora probá con Chrome o Edge; en iPhone, con Safari.

Del artículo Instalar GIEF como app en el celular o la computadora.

Podés. Cada academia se instala con su nombre y su escudo desde su propia dirección, así que si querés tenerlas separadas, instalá cada una desde su dirección.

Del artículo Instalar GIEF como app en el celular o la computadora.

En tu inicio de siempre: el equipo de la academia llega al Panel y las familias y jugadores a su portal. Si la sesión se cerró, primero muestra la pantalla de ingreso.

Del artículo Instalar GIEF como app en el celular o la computadora.

No. La demo es una copia descartable que se borra sola. Tu academia empieza vacía y la configurás con la guía de primeros pasos del Panel.

Del artículo Probar GIEF en la demo (sandbox).

Sí: entrá como Familia para ver el portal de una madre con dos hijos, o como Alumno para ver el de un jugador.

Del artículo Probar GIEF en la demo (sandbox).

Al ítem Ayuda del menú lateral: abre el WhatsApp de GIEF con un mensaje que ya dice que estás probando la demo.

Del artículo Probar GIEF en la demo (sandbox).

No. Si una academia elimina tu usuario y trabajás en otras, solo te quita de esa: seguís entrando a las demás con la misma cuenta.

Del artículo Trabajar en varias academias o sedes con una sola cuenta.

No. Cada academia tiene su propia suscripción. Si una queda en solo lectura, igual podés cambiar a otra que esté al día y trabajar normalmente.

Del artículo Trabajar en varias academias o sedes con una sola cuenta.

Solo se puede sumar al equipo una cuenta que ya es del equipo de otra academia. Si ese email es de la cuenta de una familia o de un jugador, no se puede usar para un usuario del equipo: cargá otro email.

Del artículo Trabajar en varias academias o sedes con una sola cuenta.

Ese mensaje aparece cuando tu cuenta no trabaja en la academia de esa dirección. Entrá por la dirección de alguna de tus academias y, una vez adentro, cambiá con el selector.

Del artículo Trabajar en varias academias o sedes con una sola cuenta.

Sí. En la demo el mensaje ya escrito dice que estás probando GIEF en el sandbox.

Del artículo Pedir ayuda a GIEF.

A tu academia. Ellos manejan tu cuenta, los datos de la ficha y las cuotas, y si hace falta se comunican con GIEF.

Del artículo Pedir ayuda a GIEF.

El email de soporte figura en la pantalla Suscripción, en la tarjeta de contacto. Para cualquier otra consulta, el canal más rápido es Ayuda.

Del artículo Pedir ayuda a GIEF.

Los totales en plata (Recaudado y Por cobrar) son solo de la administración. La coordinación y los profesores ven cuántos alumnos deben, pero no los montos.

Del artículo El Panel: qué ves al entrar.

Sí: significa que ya se generaron las cuotas del mes y no queda ninguna sin cobrar. Si nunca se generaron, el mensaje es otro: "Todavía no generaste las cuotas de (mes)".

Del artículo El Panel: qué ves al entrar.

Sí. "Hoy" y "este mes" se calculan con la hora de Argentina. Recaudado y Por cobrar incluyen las cuotas del mes y los cargos sueltos que vencen en ese mes.

Del artículo El Panel: qué ves al entrar.

Porque no figurás en el cuerpo técnico de ninguna división activa, o porque tus divisiones no tienen horarios cargados ni entrenamientos en las próximas dos semanas. Pedile a la administración que te asigne las divisiones desde Usuarios o desde la división.

Del artículo Hoy entrenás: los entrenamientos del día en el Panel.

Sí. Cuando una familia avisa desde el portal que su hijo falta, a los profesores de esa división les llega la notificación "(alumno) no va a entrenar hoy" en la bandeja y, según sus preferencias, en el celular y por WhatsApp. Ver Qué notificaciones recibe el equipo.

Del artículo Hoy entrenás: los entrenamientos del día en el Panel.

No. Los avisos se ven en esta pantalla, en el número del menú y en el Panel. Lo que llega al celular, por correo o por WhatsApp son las notificaciones, que se configuran aparte. Ver La bandeja de notificaciones.

Del artículo Avisos: lo que necesita atención hoy.

El aviso se recalcula cada vez que abrís la pantalla. Si sigue, es porque todavía queda algún caso: por ejemplo, cobraste una de las cuotas vencidas pero quedan otras. El título indica cuántos casos quedan.

Del artículo Avisos: lo que necesita atención hoy.

No. Los avisos no se ocultan uno por uno: se van cuando se resuelve lo que señalan.

Del artículo Avisos: lo que necesita atención hoy.

Porque cada aviso solo aparece para quien puede abrir la pantalla donde se resuelve, y el profesor no tiene acceso a Cobros.

Del artículo Qué significa cada aviso y cómo resolverlo.

Cada vez que abrís Avisos o el Panel. No hay que esperar a ningún proceso: si resolvés algo, al volver a la pantalla ya no está.

Del artículo Qué significa cada aviso y cómo resolverlo.

No. Avisos es una pantalla del equipo que se calcula sola con lo que hay que resolver hoy y no se marca como leída. Las notificaciones son mensajes puntuales que llegan cuando pasa algo (una familia avisa que su hijo falta, entra una consulta por la página, hay un pago para revisar) y quedan en la bandeja.

Del artículo La bandeja de notificaciones.

No. Se pueden marcar como leídas, pero quedan en el historial de la página Notificaciones.

Del artículo La bandeja de notificaciones.

Algunos correos no son notificaciones de la bandeja sino emails directos: la invitación, el restablecimiento de contraseña, los avisos sobre la suscripción, la copia de datos lista para descargar y los avisos del dominio propio o de WhatsApp. Ver Qué notificaciones recibe el equipo.

Del artículo La bandeja de notificaciones.

Si sos del equipo, en esta misma pantalla, en Tu celular para WhatsApp, con código de área (por ejemplo, 381 555 1101). Si sos de una familia, los WhatsApp van al celular cargado en la ficha: la pantalla lo muestra y, para cambiarlo, hay que pedírselo a la academia.

Del artículo Elegir por dónde te llegan las notificaciones.

Sí. La bandeja no se desactiva: es el lugar donde queda todo, aunque no te llegue por ningún otro lado.

Del artículo Elegir por dónde te llegan las notificaciones.

No. Los emails sobre la suscripción de la academia, las invitaciones, el restablecimiento de contraseña y la copia de datos se envían siempre por correo, sin importar estas preferencias.

Del artículo Elegir por dónde te llegan las notificaciones.

Que el canal Celular esté prendido para ese tipo de aviso en tus preferencias, que el teléfono no tenga silenciadas las notificaciones de la app o del navegador, y en iPhone, que estés usando la app instalada. Todo lo que no te llegue igual queda en la campana.

Del artículo Activar las notificaciones en el celular.

No. Cada dispositivo recibe las notificaciones de una sola cuenta: cuando otra persona entra con la suya en ese mismo navegador, el dispositivo pasa a recibir las de esa cuenta y las tuyas dejan de llegar ahí. Para recuperarlas, volvé a entrar con tu cuenta en ese dispositivo y abrí la pantalla Notificaciones.

Del artículo Activar las notificaciones en el celular.

Te llegan solo si figurás en el cuerpo técnico de la división del alumno y tu usuario está activo. Revisá también que tengas prendidos los canales que querés en tus preferencias; en la bandeja quedan siempre.

Del artículo Qué notificaciones y correos recibe el equipo.

A todos los usuarios activos con rol de Administración o Coordinación en la academia. En la demo no se envía ninguno.

Del artículo Qué notificaciones y correos recibe el equipo.

No. Las familias reciben otras: comunicados y suspensiones, recordatorios de cuota, avisos de partido y autorizaciones para firmar. Ver Portal de las familias.

Del artículo Qué notificaciones y correos recibe el equipo.

Revisá los filtros activos y si estás en Archivados. Si sos profesor, el listado muestra solo a los alumnos de tus divisiones: un alumno sin división, o de otra división, no aparece.

Del artículo Buscar y filtrar alumnos.

No. El filtro Con deuda le muestra cuántas cuotas vencidas tiene cada alumno, nunca el monto. Los importes quedan para quien puede ver los cobros.

Del artículo Buscar y filtrar alumnos.

Es el estado para el alumno que dejó la academia por un logro, por ejemplo porque pasó a un club. A diferencia de Inactivo, no se cuenta como una baja. Solo los alumnos Activos reciben la cuota del mes, aparecen en la lista de asistencia y reciben los comunicados.

Del artículo Buscar y filtrar alumnos.

No. Cada uno entra con su propia cuenta, así que el responsable necesita un email distinto al del alumno. En la mayoría de los casos alcanza con el email del responsable y el del alumno se deja vacío.

Del artículo Cargar un alumno nuevo.

No. Cargar, importar y archivar alumnos es tarea de la administración y la coordinación. El profesor puede editar la ficha de los alumnos de sus divisiones.

Del artículo Cargar un alumno nuevo.

Ese email ya es de otra cuenta que no puede quedar vinculada a este alumno, por ejemplo la de un alumno o la de alguien del equipo. Cargá otro email, como el del otro responsable, o dejalo vacío: el alumno se guarda igual y lo invitás cuando tengas otro.

Del artículo Cargar un alumno nuevo.

Solo si marcás Invitar a las familias en la revisión. Si no lo marcás, no se envía nada y las invitás después desde cada ficha o desde Tutores. La única excepción es un responsable que ya entra al portal por un hermano: se lo vincula al alumno nuevo sin enviarle ningún email.

Del artículo Importar alumnos desde Excel.

Todos como Activos, con la fecha de alta del archivo o, si no la tiene, la del día de la importación. Cada uno queda con su ficha médica vacía para completar después.

Del artículo Importar alumnos desde Excel.

Una importación que todavía no se cargó se descarta con Descartar. Una que ya se cargó no se deshace de una vez: los alumnos creados se archivan uno por uno desde el listado.

Del artículo Importar alumnos desde Excel.

Quien puede cargar alumnos: la administración y la coordinación. Con la suscripción vencida el sistema queda en solo lectura y no se puede importar.

Del artículo Importar alumnos desde Excel.

No. La segunda vez, los alumnos se reconocen por el DNI o por el nombre y la fecha de nacimiento, y se saltean o se actualizan según lo que elijas. El saldo anterior tampoco se carga dos veces mientras el primero siga pendiente.

Del artículo Revisar una importación de alumnos.

No. La familia ve a sus hijos desde el portal de familias, con otra pantalla: sus cuotas, su asistencia, su carta y el apto físico. La pestaña Anotaciones no le aparece, y el informe de desarrollo que descarga desde el portal sale sin las anotaciones del cuerpo técnico. Ver Portal de familias.

Del artículo La ficha del alumno.

En la pestaña Carta, tocá Compartir (en el celular abre las apps para compartir) o Descargar para bajar la imagen. La carta se arma con la primera evaluación del profesor: hasta entonces no se puede compartir.

Del artículo La ficha del alumno.

De las asistencias tomadas en el año: presentes y tardes sobre el total de entrenamientos registrados para el alumno, contando también ausentes y justificados. Los entrenamientos suspendidos no cuentan.

Del artículo La ficha del alumno.

Sí, a los alumnos de sus divisiones: los datos, los responsables y las anotaciones. En el selector de división ve solo sus divisiones. No puede cargar alumnos nuevos ni archivarlos.

Del artículo Editar los datos de un alumno.

No. Las cuotas del mes se generan solo para los alumnos activos. Las cuotas que ya tenía generadas siguen pendientes hasta que se cobren o se anulen desde Cobros. Si la familia tenía débito automático, se cancela solo.

Del artículo Editar los datos de un alumno.

Un alumno inactivo sigue en el listado (filtrando por estado) con todo su historial a la vista. Archivarlo lo saca de los listados, aunque no borra nada y se puede restaurar. Ver Dar de baja o archivar a un alumno.

Del artículo Editar los datos de un alumno.

Porque cada alumno con email propio tiene su cuenta, y un responsable no puede compartirla. Cargá otro email para el responsable, o dejalo vacío y lo invitás cuando tengas otro.

Del artículo Responsables del alumno.

Se imprime en los comprobantes y se usa en la factura electrónica, cuando la academia la emite. Va el del responsable principal.

Del artículo Responsables del alumno.

No se le pueden enviar recordatorios de cuota y nadie de su familia entra al portal. En Avisos aparece «alumnos sin responsable», que abre el listado de Alumnos filtrado por Sin responsable para completarlos.

Del artículo Responsables del alumno.

Fijate el estado en la ficha. Si dice No se pudo enviar, el email está mal escrito o el buzón no existe: corregilo y guardá, y la invitación sale de nuevo. Si dice Enviada, pediles que revisen el correo no deseado y, si no aparece, reenviala.

Del artículo Invitar a las familias al portal.

Siete días desde que se envió. Después, la ficha muestra Venció el… y alcanza con reenviarla.

Del artículo Invitar a las familias al portal.

No hace falta: el portal de la familia va por el email del responsable. La cuenta propia del alumno es opcional y sirve, por ejemplo, para que marque el presente con el QR desde su celular. Ver Marcar el presente con el QR.

Del artículo Invitar a las familias al portal.

Sí, a las familias de los alumnos de sus divisiones, igual que la administración y la coordinación.

Del artículo Invitar a las familias al portal.

La tarjeta mira los datos que tiene el alumno, los haya cargado quien sea. Si la academia ya había cargado el DNI, la posición, la pierna hábil, el teléfono de un responsable, el contacto de emergencia y un apto vigente, esas partes figuran como completas. Los términos y condiciones, en cambio, solo los puede aceptar la familia desde el portal.

Del artículo La ficha de inscripción que completa la familia.

No se manda ningún correo ni mensaje. El pedido aparece en la pantalla principal del portal, con lo que falta, cada vez que la familia entra, hasta que la ficha está completa.

Del artículo La ficha de inscripción que completa la familia.

Sí. Los campos le aparecen con lo que ya estaba cargado y, si los cambia y guarda, quedan los suyos. No puede tocar las notas de la ficha médica, y las fechas del apto solo cambian si sube un certificado nuevo.

Del artículo La ficha de inscripción que completa la familia.

Los términos son un solo texto de la academia que cada familia acepta con una casilla, como parte de la ficha de inscripción de cada hijo. Las autorizaciones son documentos aparte, como un viaje o el uso de imagen, que la familia firma con su nombre y su DNI o rechaza. Ver Autorizaciones.

Del artículo Publicar los términos y condiciones de la academia.

No: los responsables se cargan y se editan desde la ficha de cada alumno, en la tarjeta Responsables. Desde Tutores, Ver alumno te lleva directo.

Del artículo El listado de Tutores.

Sí, con los responsables de los alumnos de sus divisiones, y puede reenviarles la invitación. Las familias no tienen acceso a esta pantalla.

Del artículo El listado de Tutores.

Aparece solo con el filtro Con y sin cuenta puesto en Sin cuenta o en alguno de los estados de invitación, y cuando hay al menos una familia con email que todavía no entró al portal.

Del artículo El listado de Tutores.

La administración y la coordinación, desde la ficha, y la familia desde el portal. El profesor ve el estado del apto y la ficha médica de sus alumnos, pero no puede cargarlos.

Del artículo Registrar el apto físico.

Se lo muestra en el portal, cuando entra: un aviso con el estado del apto y el botón para subirlo. No se envía un email ni un WhatsApp por el vencimiento del apto.

Del artículo Registrar el apto físico.

No. El aviso cuenta los aptos vencidos o por vencer. Para los alumnos sin ningún apto cargado, usá el filtro Sin apto cargado en Alumnos.

Del artículo Registrar el apto físico.

No lo bloquea: el alumno sigue apareciendo en la asistencia. La ficha marca el apto vencido y la academia decide.

Del artículo Registrar el apto físico.

No: la importación desde Excel carga los datos del alumno y del responsable, y deja la ficha médica vacía. Se completa desde la ficha de cada alumno.

Del artículo Ficha médica del alumno.

Al anonimizar a un alumno, la ficha médica, las lesiones y los certificados se borran para siempre, también del almacenamiento. Ver Borrar los datos de un alumno a pedido de la familia.

Del artículo Ficha médica del alumno.

En la pestaña Lesiones de la ficha, que se explica en Desarrollo del jugador. Una lesión activa aparece como etiqueta en el encabezado de la ficha.

Del artículo Ficha médica del alumno.

No. Si te equivocaste, borrala y escribila de nuevo.

Del artículo Anotaciones del cuerpo técnico.

Sí: quien puede editar la ficha del alumno puede borrar cualquiera de sus anotaciones. Por eso conviene que cada uno firme lo suyo con su propio usuario.

Del artículo Anotaciones del cuerpo técnico.

Al anonimizar al alumno, sus anotaciones se borran para siempre. Ver Borrar los datos de un alumno a pedido de la familia.

Del artículo Anotaciones del cuerpo técnico.

La administración y la coordinación. El profesor no tiene acceso a Redes sociales.

Del artículo Consentimiento de imagen.

No: se carga desde Redes sociales → Consentimiento, o lo carga la familia al responder una autorización de Uso de imagen en el portal.

Del artículo Consentimiento de imagen.

Al anonimizar al alumno, su consentimiento de imagen se borra junto con el resto de sus datos personales. Ver Borrar los datos de un alumno a pedido de la familia.

Del artículo Consentimiento de imagen.

La administración y la coordinación. El profesor no puede archivar alumnos.

Del artículo Dar de baja o archivar a un alumno.

Desde Archivados, con Borrar definitivamente (si no tiene cuotas cobradas) o con Anonimizar, que borra sus datos personales y conserva los cobros. Ver Borrar los datos de un alumno a pedido de la familia.

Del artículo Dar de baja o archivar a un alumno.

La importación crea un alumno nuevo y avisa que había uno archivado con ese DNI. Si era el mismo chico, lo mejor es restaurar al archivado y archivar el duplicado marcando No es una baja.

Del artículo Dar de baja o archivar a un alumno.

No las anula: dejan de aparecer en Cobros mientras el alumno esté archivado y vuelven si lo restaurás.

Del artículo Dar de baja o archivar a un alumno.

Porque tiene cuotas cobradas o el débito automático activo. Las cuotas cobradas tienen que conservarse; en ese caso, si la familia pidió borrar sus datos, usá Anonimizar. Si es por el débito, el de un alumno archivado se cancela solo en la revisión diaria de los débitos, que corre cada madrugada; después vas a poder borrarlo.

Del artículo Borrar los datos de un alumno a pedido de la familia.

No. Si el responsable tiene otros hijos en la academia, su cuenta se conserva y sigue viendo a los demás en el portal. Solo se borran las cuentas que quedan sin uso.

Del artículo Borrar los datos de un alumno a pedido de la familia.

Solo la administración puede anonimizar, y solo a alumnos archivados que no estén ya anonimizados.

Del artículo Borrar los datos de un alumno a pedido de la familia.

Seguramente el alumno no tiene división o está en una división que el profesor no tiene asignada. Desde la oficina, asignale la división en la ficha del alumno o sumá al profesor a esa división. Ver Asignar profesores a una división.

Del artículo Qué ve y qué puede hacer el profesor con los alumnos.

Puede moverlo entre sus propias divisiones desde Editar. Para pasarlo a una división que no es suya, lo hace la administración o la coordinación.

Del artículo Qué ve y qué puede hacer el profesor con los alumnos.

Sí, de los alumnos de sus divisiones: el teléfono y el email de los responsables, en la ficha y en Tutores.

Del artículo Qué ve y qué puede hacer el profesor con los alumnos.

No. Dentro de la academia el nombre no se puede repetir entre las divisiones que no están archivadas; si lo intentás, aparece "Ya existe una división con ese nombre en la academia." Usá nombres que las distingan, como "Sub-12 A" y "Sub-12 B".

Del artículo Crear una división.

Sí. El año de nacimiento es una referencia, no un filtro: podés asignar a cualquier alumno a cualquier división desde su ficha, sea cual sea su fecha de nacimiento. Si una división junta dos años, dejá el año vacío o poné el principal.

Del artículo Crear una división.

No. El profesor ve en Divisiones solo las que tiene a cargo y puede imprimir su plantel, pero crearlas, editarlas y archivarlas es de la administración y la coordinación.

Del artículo Crear una división.

No. El calendario arma los entrenamientos a partir de los días cargados, así que el cambio se ve en todas las semanas que muestra el calendario, pero la asistencia que ya se tomó queda registrada como estaba.

Del artículo Cargar los días y horarios de entrenamiento.

No hace falta tocar los horarios. Una suspensión se carga para ese día desde Asistencia o desde Comunicados, y el entrenamiento aparece como suspendido en el calendario. Ver Suspender un entrenamiento.

Del artículo Cargar los días y horarios de entrenamiento.

La sección de horarios de la página web se arma con las divisiones activas cuando la página se crea por primera vez. Después se edita a mano desde Página web, así que si cambiás un horario, actualizalo también ahí.

Del artículo Cargar los días y horarios de entrenamiento.

La cancha tiene solo un nombre: no hay un campo para el formato ni para las medidas.

Consejo: si te sirve distinguirlas, incluí el formato en el nombre, por ejemplo "Cancha 1 (F7)" o "Principal F11".

Del artículo Cargar las canchas.

Podés cargar cada mitad como una cancha distinta ("Principal - mitad A", "Principal - mitad B") para que GIEF no las marque como cruce. O podés usar una sola cancha para las dos divisiones: GIEF avisa el cruce, pero te deja guardar igual.

Del artículo Cargar las canchas.

No. El botón Canchas solo aparece para quien puede editar divisiones: la administración y la coordinación.

Del artículo Cargar las canchas.

No. Los cruces se avisan en Divisiones, que es donde se cargan los horarios. En el calendario vas a ver los dos entrenamientos el mismo día, cada uno con su cancha.

Del artículo Cruces de cancha entre divisiones.

No. El aviso compara solo los entrenamientos semanales de las divisiones. Los partidos y las fechas que se agregan en el calendario no se controlan contra las canchas.

Del artículo Cruces de cancha entre divisiones.

Sí, mientras las dos divisiones tengan la misma cancha en horarios que se pisan, el recuadro sigue apareciendo. Si querés que desaparezca, cargá cada mitad como una cancha distinta. Ver Cargar las canchas.

Del artículo Cruces de cancha entre divisiones.

No. El monto nuevo se usa para las cuotas que se generen a partir de ese momento. Las que ya estaban generadas, pagas o pendientes, quedan con el monto que tenían.

Del artículo Cuota mensual de una división.

Cargale una cuota propia en su ficha: esa tiene prioridad sobre la de la división. Para un descuento, en cambio, conviene asignarle una beca desde la ficha.

Del artículo Cuota mensual de una división.

En el listado de Divisiones el profesor ve la columna Cuota de las divisiones que tiene a cargo, pero no puede cambiarla ni ve los montos de las cuotas de cada alumno.

Del artículo Cuota mensual de una división.

Sí. Podés elegir a todas las personas que quieras en Cuerpo técnico: el profesor a cargo, un ayudante, el preparador físico. Todos ven la división por igual.

Del artículo Asignar profesores a una división.

Sí. Asignalo en cada una, o elegí todas juntas desde Divisiones a cargo en su usuario. En Asistencia y en el Calendario va a poder elegir entre ellas.

Del artículo Asignar profesores a una división.

La asistencia, las evaluaciones y todo lo que haya cargado quedan registrados. Lo único que cambia es que deja de ver esa división desde ese momento.

Del artículo Asignar profesores a una división.

Sí. La importación busca la división por el nombre que trae el archivo y, si no lo encuentra, por el año de nacimiento, cuando hay una sola división activa con ese año. Más detalle en Revisar una importación de alumnos.

Del artículo Pasar un alumno a otra división.

Porque todavía tiene alumnos asignados. Pasalos a otra división (o a Sin asignar) y después archivala. Ver Archivar, desactivar o borrar una división.

Del artículo Pasar un alumno a otra división.

No. El cambio no envía ningún aviso. La familia ve la división nueva y sus horarios la próxima vez que entra al portal.

Del artículo Pasar un alumno a otra división.

El plantel muestra solo a los alumnos con estado activo en esa división. Revisá en la ficha del alumno que esté en esa división y que su estado sea activo. Los alumnos archivados tampoco aparecen.

Del artículo Imprimir el plantel de una división.

Es el número de camiseta cargado en el campo Dorsal de la ficha de cada alumno. Si un jugador no tiene número, en la columna Dorsal aparece un guion.

Del artículo Imprimir el plantel de una división.

No. Mientras mirás las divisiones archivadas, la opción Imprimir plantel no está disponible. Restaurá la división si necesitás su plantel.

Del artículo Imprimir el plantel de una división.

Desactivala si va a volver y querés que sus alumnos sigan asignados a ella. Archivala si ya no existe: para eso tiene que quedar sin alumnos.

Del artículo Archivar, desactivar o borrar una división.

No. Archivar no borra nada: la asistencia que se tomó sigue guardada y la división se puede restaurar cuando quieras. Solo Borrar definitivamente elimina las jornadas de asistencia de la división.

Del artículo Archivar, desactivar o borrar una división.

Sí. El nombre solo no se puede repetir entre las divisiones que no están archivadas.

Del artículo Archivar, desactivar o borrar una división.

No. Se guardan solo los jugadores que marcaste; los que quedan Sin marcar no se registran como ausentes. Podés guardar una parte y completar el resto después. Lo único que se necesita es al menos una marca.

Del artículo Tomar asistencia de un entrenamiento.

GIEF te avisa con el cartel «Tenés marcas sin guardar» y te ofrece Descartar y cambiar. Si cerrás la pestaña, el navegador también te pregunta antes de salir.

Del artículo Tomar asistencia de un entrenamiento.

Las marcas quedan en la pantalla y aparece el aviso «Sin conexión: no se pudo enviar. Probá de nuevo cuando vuelva.». GIEF no guarda nada solo más tarde: cuando vuelva la conexión, tocá de nuevo Guardar asistencia, sin salir de la página.

Del artículo Tomar asistencia de un entrenamiento.

No hay un recordatorio automático. Lo que sí hay es la tarjeta Hoy entrenás en el Panel, que muestra los entrenamientos del día de sus divisiones y si la asistencia ya se tomó.

Del artículo Tomar asistencia de un entrenamiento.

Justificado, si hay un motivo. Para el porcentaje de asistencia da lo mismo (los dos lo bajan), pero en Retención el Justificado no suma a una racha de faltas, así que un chico enfermo una semana no aparece como alguien que dejó de venir.

Del artículo Presente, ausente, tarde y justificado.

No. Tarde cuenta como asistido en el porcentaje, igual que Presente. Sirve para que quede registrado.

Del artículo Presente, ausente, tarde y justificado.

Porque en un entrenamiento donde se tomó asistencia a otros, el que no tiene marca se toma como ausente. Si estuvo, entrá a ese día en Asistencia y marcalo.

Del artículo Presente, ausente, tarde y justificado.

No. Una vez guardada, la marca se puede cambiar a otro estado pero no borrar. Si lo marcaste por error en un día que no vino, cambialo a Ausente o Justificado.

Del artículo Corregir una asistencia ya tomada.

No mientras siga suspendido: los botones quedan deshabilitados y GIEF responde «Ese entrenamiento está suspendido. Levantá la suspensión para tomar asistencia.». La suspensión solo se puede levantar el mismo día o antes; una vez pasado el día, queda como estaba.

Del artículo Corregir una asistencia ya tomada.

La lista muestra solo a los alumnos activos que hoy están en esa división. Si un alumno se pasó a otra división, sus asistencias anteriores quedan guardadas en su historial, pero al abrir un día viejo de la división anterior ya no aparece para corregirlo.

Del artículo Corregir una asistencia ya tomada.

La lista muestra el nombre de la última persona que la guardó. Las asistencias individuales no guardan un historial de cambios marca por marca.

Del artículo Corregir una asistencia ya tomada.

Depende del modo. Con el QR fijo, una foto sirve cualquier día de entrenamiento. Con el QR del día, solo sirve la foto de la hoja de ese día, así que alguien tiene que estar en la entrada para sacarla. Con el QR en pantalla, una foto vence en menos de un minuto. En todos los modos, el jugador necesita su propia cuenta y que el entrenamiento de su división esté abierto, y cada presente por QR queda con la etiqueta QR para que lo distingas de los que marcaste vos y lo puedas cambiar.

Del artículo Presente con QR.

El código se controla en el momento del escaneo. Después, el jugador tiene 15 minutos para iniciar sesión, o para tocar Reintentar si el entrenamiento todavía no estaba abierto, sin volver a escanear.

Del artículo Presente con QR.

El jugador que escanea ve «Entrenamiento suspendido» con el motivo, y no se registra nada.

Del artículo Presente con QR.

En la lista quedan Sin marcar hasta que los marques. Para la lista de Retención, en un entrenamiento con marcas el que no tiene marca cuenta como ausente; para el porcentaje de asistencia, en cambio, solo cuentan las marcas guardadas.

Del artículo Presente con QR.

Una cuenta de jugador en el portal, que se crea cuando se carga el email del propio alumno en su ficha y le llega la invitación (ver Invitar a las familias al portal), y estar asignado a una división. La cuenta de la familia no sirve para marcar el presente.

Del artículo Presente con QR.

Porque el QR registra el presente de la cuenta que lo escanea, y la cuenta de la familia puede tener varios hijos. Cada jugador tiene que usar su propia cuenta. Si el jugador no tiene cuenta, la academia la puede crear cargando su email en la ficha.

Del artículo Marcar el presente con el QR.

Si aparece «No tenemos permiso para usar la cámara», habilitá el permiso de cámara en la configuración del navegador y volvé a intentar. Si dice que el navegador no deja usar la cámara, escaneá el QR directamente con la cámara del teléfono: funciona igual.

Del artículo Marcar el presente con el QR.

No. El QR siempre registra Presente. Si llegaste tarde, el profesor puede cambiar la marca en la lista.

Del artículo Marcar el presente con el QR.

En el portal, en tu ficha, junto con el resto de tu información. Ver Portal de familias.

Del artículo Marcar el presente con el QR.

Sí. Elegí todas en Divisiones y les llega un único comunicado. Si alguna ya estaba suspendida ese día, se deja como estaba; si todas lo estaban, GIEF responde «Ese entrenamiento ya estaba suspendido.».

Del artículo Suspender un entrenamiento.

Sí, cualquier día de hoy en adelante. Usá el campo de fecha al lado de Hoy y Mañana.

Del artículo Suspender un entrenamiento.

No. Solo hoy o un día que todavía no llegó: «Solo se puede suspender el entrenamiento de hoy o de un día que todavía no llegó.».

Del artículo Suspender un entrenamiento.

Las marcas quedan guardadas pero no cuentan mientras el día siga suspendido. Si levantás la suspensión, vuelven a contar.

Del artículo Suspender un entrenamiento.

Desde el mismo día hasta 30 días antes. No pueden avisar por un día que ya pasó.

Del artículo Avisos de falta de las familias.

Puede cancelarlo mientras el día no haya pasado. Desaparece la etiqueta de la lista y, si la asistencia todavía no estaba guardada, el jugador deja de aparecer en Justificado. Si ya habías guardado la lista, la marca queda como estaba.

Del artículo Avisos de falta de las familias.

El aviso sigue (la etiqueta Avisó que falta sigue a la vista), pero Todos presentes puso a ese jugador en Presente. Cambiá su marca a Justificado antes de guardar.

Del artículo Avisos de falta de las familias.

Te llegan solo de las divisiones a las que estás asignado. Revisá en Configuración → Notificaciones que «Avisos de que un alumno no va a entrenar» esté prendido en el canal que usás. Si el jugador no tiene división asignada, el aviso se guarda pero no se notifica a nadie.

Del artículo Avisos de falta de las familias.

La tarjeta Asistencia del año de la ficha cuenta solo el año calendario en curso. La proyección, en cambio, toma todos los registros del alumno, o solo los de las fechas de un período de evaluación si elegís uno. Por eso los dos números pueden diferir.

Del artículo Ver el historial de asistencia.

En la ficha, sin registros no muestra porcentaje real: dice que todavía no se tomó asistencia. En la proyección, en cambio, sin registros la asistencia cuenta como 0% y se aclara «Sin registros de asistencia: cuenta como 0%.».

Del artículo Ver el historial de asistencia.

En la ficha se ve solo el año en curso. Los entrenamientos anteriores se pueden abrir uno por uno desde Asistencia eligiendo la fecha, y están todos en la planilla de Exportar todos los datos.

Del artículo Ver el historial de asistencia.

Si se le paga por entrenamiento o por hora, no: la liquidación solo ve los entrenamientos abiertos o con asistencia guardada. Se puede cargar después eligiendo la fecha en Asistencia y guardando la lista, pero quedará a nombre de quien la guarde.

Del artículo Cómo cuenta la asistencia en la proyección, la retención y los sueldos.

No. Los entrenamientos suspendidos quedan afuera de la liquidación, igual que de los porcentajes de asistencia.

Del artículo Cómo cuenta la asistencia en la proyección, la retención y los sueldos.

Sí, en el porcentaje de asistencia cuentan como entrenamiento al que no fue. En Retención, en cambio, no suman a una racha de faltas.

Del artículo Cómo cuenta la asistencia en la proyección, la retención y los sueldos.

Porque la división todavía no tiene días y horarios cargados. En ese caso el calendario lo avisa arriba, por ejemplo "Sub-15 todavía no tiene días y horarios cargados: sus entrenamientos no aparecen." Quien puede editar divisiones ve el enlace Cargalos en Divisiones. Ver Cargar los días y horarios de entrenamiento.

Del artículo Ver el calendario.

El calendario se recorre con las flechas, de a una semana o de a un mes. Para saltar varios meses, pasá a la vista Mes y avanzá con Siguiente.

Del artículo Ver el calendario.

No. Solo aparecen las divisiones activas. Si desmarcaste División activa, sus entrenamientos y sus fechas dejan de verse hasta que la reactives.

Del artículo Ver el calendario.

No. El calendario muestra los dos entrenamientos con su cancha, pero el aviso de cruce de cancha está en Divisiones, donde se cargan los horarios. Ver Cruces de cancha entre divisiones.

Del artículo Qué aparece en el calendario.

Revisá que tenga fecha y hora de inicio cargadas. Si sos profesor, además tiene que ser de una de tus divisiones o no tener ninguna división asignada.

Del artículo Qué aparece en el calendario.

Sí. Los entrenamientos se calculan a partir de los días y horarios actuales de la división, así que el cambio se ve enseguida en el calendario, en el portal de las familias y, en la próxima actualización, en los calendarios suscritos.

Del artículo Qué aparece en el calendario.

No. Agregar una fecha no manda ninguna notificación: la fecha aparece en el calendario del portal y en los calendarios suscritos. Si querés avisarles, mandá además un comunicado.

Del artículo Agregar una fecha al calendario.

Sí. En Para quién tocá todas las divisiones que correspondan. La fecha aparece una sola vez en el calendario y la ven las familias de todas esas divisiones.

Del artículo Agregar una fecha al calendario.

Porque sos profesor: las fechas de toda la academia las carga la administración o la coordinación. Elegí una o más de tus divisiones. Ver Fechas de toda la academia o de una división.

Del artículo Agregar una fecha al calendario.

No. Los partidos se cargan en Partidos y aparecen solos en el calendario cuando tienen fecha y hora. Nueva fecha es solo para las fechas propias de la academia.

Del artículo Agregar una fecha al calendario.

No. Editar o eliminar una fecha no manda notificaciones. Las familias ven el cambio en el calendario del portal. Si la fecha era importante (un acto, un viaje), conviene avisarles con un comunicado.

Del artículo Editar o eliminar una fecha.

No desde el calendario: una vez eliminada, no hay una opción para restaurarla. Si te equivocaste, volvé a cargarla con Nueva fecha.

Del artículo Editar o eliminar una fecha.

El calendario no suspende: solo muestra lo suspendido. Un entrenamiento se suspende desde Asistencia o Comunicados (ver Suspender un entrenamiento), y un partido se marca como suspendido o postergado desde su página en Partidos.

Del artículo Editar o eliminar una fecha.

Pedile a la administración o a la coordinación que cargue la fecha para toda la academia. Desde tu usuario solo podés cargar fechas para tus divisiones.

Del artículo Fechas de toda la academia o de una división.

Mientras la división esté inactiva o archivada, sus fechas no aparecen en el calendario. Las fechas que eran para esa y otras divisiones siguen viéndose para las demás.

Del artículo Fechas de toda la academia o de una división.

No. Cada familia ve solo las fechas de toda la academia y las de las divisiones de sus hijos.

Del artículo Fechas de toda la academia o de una división.

Porque tu aplicación todavía no volvió a leer el calendario. Google Calendar, en especial, puede tardar varias horas. En GIEF el cambio ya está: lo vas a ver en la próxima actualización.

Del artículo Agregar el calendario al celular.

No. El calendario suscrito es solo de lectura. Los cambios se hacen en GIEF y llegan al celular en la próxima actualización.

Del artículo Agregar el calendario al celular.

El enlace es un calendario estándar (iCal), así que cualquier aplicación que permita suscribirse a un calendario por URL puede usarlo: pegá el enlace que copiás con Copiar enlace.

Del artículo Agregar el calendario al celular.

Si tu usuario se desactiva o pasa a otra academia, el enlace deja de funcionar y el calendario del celular ya no se actualiza.

Del artículo Agregar el calendario al celular.

No. Cada persona genera y da de baja solo el suyo, desde su propio usuario. Si un profesor deja la academia, al desactivar su usuario su enlace deja de funcionar.

Del artículo Cambiar o dar de baja el enlace del calendario.

No. El enlace sigue funcionando hasta que lo cambies o lo des de baja. Solo hace falta uno nuevo si lo compartiste o si perdiste un dispositivo donde estaba agregado.

Del artículo Cambiar o dar de baja el enlace del calendario.

No. En el sandbox el enlace funciona mientras dura la prueba. En tu academia vas a crear uno nuevo, que queda fijo hasta que lo cambies.

Del artículo Cambiar o dar de baja el enlace del calendario.

Puede ser porque la división todavía no tiene días y horarios cargados (el calendario lo avisa arriba), porque está marcada como inactiva, o porque no figurás en su cuerpo técnico. Las tres cosas las resuelve la administración o la coordinación en Divisiones.

Del artículo Qué ve el profesor en el calendario.

No. Los días, horarios y canchas de las divisiones los carga la administración o la coordinación. El profesor puede pedir el cambio, y en cuanto se guarda se ve en su calendario.

Del artículo Qué ve el profesor en el calendario.

Sí. Tocá Agregar a mi calendario y seguí los pasos para Google Calendar o el iPhone. Ver Agregar el calendario al celular.

Del artículo Qué ve el profesor en el calendario.

No. Un comunicado enviado no se puede editar ni borrar desde GIEF: las familias ya lo recibieron y la lectura queda registrada. Si hubo un error, enviá un comunicado nuevo con la corrección.

Del artículo Enviar un comunicado.

No. El comunicado sale en el momento en que tocás Enviar comunicado. Si querés que llegue otro día, guardá el texto aparte y envialo ese día.

Del artículo Enviar un comunicado.

No. Un comunicado llega a las familias de los alumnos que estaban activos en el momento de enviarlo. Una familia que se suma después no ve los comunicados anteriores.

Del artículo Enviar un comunicado.

La administración y la coordinación, a toda la academia o a quien elijan. Los profesores también pueden, pero solo a las familias de sus divisiones (ver Comunicados de los profesores).

Del artículo Enviar un comunicado.

No en el mismo comunicado: se elige una sola opción por vez. Elegí Alumnos y sumá uno por uno a todos los que querés, o enviá dos comunicados.

Del artículo Elegir a quién le llega un comunicado.

Sí. El comunicado queda asociado a los alumnos que lo recibieron, y su familia lo sigue viendo en el portal aunque el alumno cambie de división.

Del artículo Elegir a quién le llega un comunicado.

Porque los hermanos cuentan como una sola familia. El total de la página del comunicado está en familias; el del formulario, en alumnos.

Del artículo Elegir a quién le llega un comunicado.

Porque la academia no tiene WhatsApp conectado y activado. Mientras tanto, los comunicados llegan por el portal, el celular y, si lo elegís, el correo.

Del artículo Canales de un comunicado: portal, celular, correo y WhatsApp.

No desde el comunicado. Corregí el correo en la ficha del alumno y, si hace falta, usá Recordar por WhatsApp o enviá un comunicado nuevo solo a esa familia.

Del artículo Canales de un comunicado: portal, celular, correo y WhatsApp.

No. En el sandbox ningún correo ni WhatsApp sale de GIEF: las entregas quedan como Omitido y la familia lo ve en el portal.

Del artículo Canales de un comunicado: portal, celular, correo y WhatsApp.

Porque GIEF solo sabe que un comunicado se leyó cuando se abre en el portal. El correo trae el botón Verlo en el portal: al tocarlo, queda registrado.

Del artículo Ver quién leyó un comunicado.

Que nadie de esa familia tiene cuenta en el portal todavía, así que no lo va a poder leer ahí. Invitala desde la ficha del alumno.

Del artículo Ver quién leyó un comunicado.

No hay una descarga. La lista se consulta en la página del comunicado, con sus filtros.

Del artículo Ver quién leyó un comunicado.

No. Los comunicados no tienen recordatorios automáticos. El recordatorio lo mandás vos, familia por familia, con Recordar por WhatsApp.

Del artículo Recordar a quienes no leyeron un comunicado.

No. Recordar por WhatsApp abre tu propio WhatsApp con el texto escrito y lo enviás vos, como cualquier mensaje. No pasa por el WhatsApp conectado de la academia ni lo cobra Meta.

Del artículo Recordar a quienes no leyeron un comunicado.

No hay un botón para todas a la vez. Si querés volver a avisarles a muchas familias, podés enviar un comunicado nuevo eligiendo Alumnos y sumando a los de esas familias, con el correo o WhatsApp como canal.

Del artículo Recordar a quienes no leyeron un comunicado.

Porque ese comunicado no les llegó a familias de sus divisiones. Un profesor solo ve los comunicados que escribió o los que alcanzaron a alguna familia de las divisiones que tiene a cargo.

Del artículo Comunicados de los profesores.

Sí: ve los comunicados que les llegaron a alumnos que estaban en esa división cuando se enviaron, con la lectura de esas familias.

Del artículo Comunicados de los profesores.

No. Ningún comunicado se puede editar ni borrar después de enviado, lo haya escrito un profesor o la administración.

Del artículo Comunicados de los profesores.

No, un comunicado lleva un solo adjunto. Si necesitás varios, juntalos en un PDF o enviá más de un comunicado.

Del artículo Adjuntos y plantillas de comunicados.

No. Levantar una suspensión vuelve a abrir el entrenamiento, pero no envía ningún aviso. Si las familias ya recibieron la suspensión, enviales un comunicado para contarles.

Del artículo Adjuntos y plantillas de comunicados.

Sí. Si el alumno tiene su propia cuenta en el portal, también ve los comunicados que le llegaron a su familia, y si él lo abre, cuenta como leído.

Del artículo Qué ve la familia cuando le llega un comunicado.

No desde GIEF. El comunicado es de una sola vía. Si la familia quiere responder, lo hace por los medios habituales de la academia; si lo recibió por WhatsApp, la respuesta le llega al WhatsApp de la academia.

Del artículo Qué ve la familia cuando le llega un comunicado.

Queda siempre en la bandeja de la familia, ordenado del más nuevo al más viejo.

Del artículo Qué ve la familia cuando le llega un comunicado.

Sí. Elegí el modelo que corresponda y reemplazá el texto por el tuyo, o empezá desde Texto libre. Podés pegar el texto completo de tu reglamento, de hasta 10.000 caracteres.

Del artículo Tipos de autorización.

Sí. Cada autorización es un documento aparte, con sus propias firmas: por ejemplo, una autorización de viaje para cada torneo, o el reglamento de cada temporada.

Del artículo Tipos de autorización.

Porque los profesores piden autorizaciones de viaje para sus divisiones. El uso de imagen, el reglamento, el deslinde y los datos personales hablan en nombre de toda la academia y los envía la administración o la coordinación.

Del artículo Tipos de autorización.

Desde el día siguiente ya no se puede firmar ni rechazar desde el portal, y no se puede enviar el recordatorio a los pendientes. Si necesitás más tiempo, cambiá la fecha límite desde Editar: eso no obliga a nadie a volver a firmar.

Del artículo Pedir una autorización.

No. La autorización se les pide a los alumnos activos en el momento de enviarla. Para un alumno nuevo, enviá otra autorización eligiendo Alumnos.

Del artículo Pedir una autorización.

Sí: en Para quién elegí Alumnos y sumá solo a ese alumno.

Del artículo Pedir una autorización.

Si alguien ya respondió, sí: cambiar los datos del viaje genera una versión nueva y todos la firman otra vez, porque cambia lo que firmaron. Si nadie respondió todavía, el cambio se guarda sin pedir firmas nuevas. Ver Editar o borrar una autorización.

Del artículo Autorización de viaje y lista para el micro.

Imprimí su constancia desde la página de la autorización: los pendientes salen con líneas para firmar a mano. Ver Imprimir las constancias.

Del artículo Autorización de viaje y lista para el micro.

No. Una firma queda registrada tal como se hizo, con el nombre y el DNI que se escribieron, y no se puede borrar ni editar: es la evidencia de la autorización. Si necesitás otra firma, pedile a la familia que firme la constancia en papel.

Del artículo Quién firma una autorización.

No. Solo firman los responsables cargados en la ficha del alumno que tienen cuenta en el portal. Para sumar a alguien, cargalo como responsable en la ficha con su correo: le llega la invitación al portal.

Del artículo Quién firma una autorización.

No. Las firmas se hacen solo desde el portal de familias, con la cuenta de un responsable.

Del artículo Quién firma una autorización.

No hay un aviso por cada firma. El estado se actualiza en la página de la autorización apenas la familia responde.

Del artículo Seguir quién firmó una autorización.

Mientras la autorización esté abierta, la familia puede volver a entrar desde el portal y firmarla: la firma reemplaza el rechazo y el alumno pasa a Firmó.

Del artículo Seguir quién firmó una autorización.

No con el recordatorio: va solo a los pendientes. Una familia que no autorizó ya respondió. Si cambió de idea, puede entrar al portal y firmarla mientras siga abierta.

Del artículo Recordar a los pendientes de firmar.

El correo no. El WhatsApp que sale desde el número conectado de la academia lo cobra Meta a la academia, como cualquier aviso por WhatsApp. Recordar por WhatsApp, en cambio, sale desde tu celular y no tiene costo.

Del artículo Recordar a los pendientes de firmar.

Si elegís correo o WhatsApp, sí, por esos canales. Pero para firmar necesita cuenta en el portal: invitala desde la ficha del alumno, o imprimí su constancia para que la firme en papel.

Del artículo Recordar a los pendientes de firmar.

Sí. Tocá Imprimir / Guardar PDF y, en la ventana de impresión, elegí guardar como PDF.

Del artículo Imprimir las constancias con la evidencia de la firma.

Son la evidencia de la firma electrónica: muestran desde dónde y cuándo se firmó, y permiten comprobar que el texto guardado es el mismo que la familia leyó y aceptó.

Del artículo Imprimir las constancias con la evidencia de la firma.

No. Los profesores piden autorizaciones de viaje y siguen sus firmas, pero cambiarlas o borrarlas es de la administración y la coordinación.

Del artículo Editar o borrar una autorización.

Sí. Entrá a Editar, poné una fecha límite nueva (hoy o más adelante) o borrala para dejarla sin límite, y guardá. Las firmas ya hechas se conservan.

Del artículo Editar o borrar una autorización.

No se puede borrar. Queda en la lista como registro de lo que se firmó.

Del artículo Editar o borrar una autorización.

Su consentimiento queda sin dato. Se pueden publicar solo si lo confirmás a mano en cada publicación. Para no depender de eso, recordales a los pendientes desde la página de la autorización.

Del artículo Uso de imagen y redes sociales.

La firma en el portal no se puede deshacer. Registrá el cambio a mano en Consentimiento, dentro de Redes sociales, con el estado No autorizó.

Del artículo Uso de imagen y redes sociales.

No. Solo la autorización de tipo Uso de imagen se convierte en el consentimiento de imagen del alumno.

Del artículo Uso de imagen y redes sociales.

Sí. Al cargar una evaluación suelta, el selector ofrece todos los períodos abiertos. Evaluar división arranca en el período abierto que empieza más tarde, y desde ahí podés cambiarlo.

Del artículo Crear y cerrar períodos de evaluación.

Quedan exactamente como estaban y se siguen viendo en todos lados. Lo único que cambia es que ya no se pueden cargar nuevas ni corregir las existentes hasta que lo reabras.

Del artículo Crear y cerrar períodos de evaluación.

No. Configuración es de la administración y la coordinación. El profesor ve los períodos en el selector al evaluar y, si no hay ninguno abierto, tiene que pedir que lo creen.

Del artículo Crear y cerrar períodos de evaluación.

GIEF no manda ningún aviso. La familia ve la evaluación la próxima vez que entra al portal, y la devolución escrita en el informe de desarrollo. Más detalle en Qué ve la familia de las evaluaciones.

Del artículo Evaluar a toda una división.

Sí. Guardá lo que tengas: los que no tocaste quedan Pendiente y los completás después, mientras el período siga abierto.

Del artículo Evaluar a toda una división.

Volvé a Evaluar división con el mismo período y la misma división, cambiá el número y guardá. Se corrige la evaluación existente. Si el período ya está cerrado, hay que pedirle a la administración o la coordinación que lo reabra.

Del artículo Evaluar a toda una división.

Porque no hay ningún período de evaluación abierto. Al pasar el mouse dice «Creá un período abierto en Configuración». Ver Crear y cerrar períodos de evaluación.

Del artículo Cargar, corregir o eliminar una evaluación.

O el período de esa evaluación está cerrado, o (si sos profesor) el jugador no es de una división tuya.

Del artículo Cargar, corregir o eliminar una evaluación.

Sí, el campo Fecha acepta cualquier día. Conviene que caiga dentro de las fechas del período: los informes y Camino a Primera filtran por fecha.

Del artículo Cargar, corregir o eliminar una evaluación.

No, los cuatro ejes son fijos. Lo que cada academia configura es cuánto pesa cada cosa en el índice de proyección y qué tests físicos mide.

Del artículo Los cuatro ejes de la evaluación y la nota media.

No. Sin evaluaciones no tiene nota, y su carta queda bloqueada hasta la primera. En Camino a Primera, para no dejarlo último en el ranking, la nota cuenta como 5,0 en el índice, pero eso no le alcanza para cumplir la nota mínima de ningún club.

Del artículo Los cuatro ejes de la evaluación y la nota media.

Sí: la nota de la ficha y del portal promedia todas las evaluaciones del jugador. Para ver solo un período, usá el informe de desarrollo con ese período elegido.

Del artículo Los cuatro ejes de la evaluación y la nota media.

No. GIEF no manda notificaciones por las evaluaciones. La familia la lee cuando abre el informe desde el portal o cuando la academia se lo entrega impreso.

Del artículo Escribir la devolución del profesor.

No. El perfil para clubes muestra el promedio de cada eje por período, pero nunca los comentarios. Para un texto pensado para clubes está el Resumen del profesor del perfil.

Del artículo Escribir la devolución del profesor.

Sí. La evaluación se guarda igual con los cuatro puntajes, y en el informe la sección Devolución del profesor aparece solo si alguna evaluación del período tiene texto.

Del artículo Escribir la devolución del profesor.

Guardalo como PDF con Imprimir / Guardar PDF y mandalo desde tu WhatsApp. GIEF no lo envía solo. Tené en cuenta que el informe que imprimís desde la academia lleva las anotaciones del cuerpo técnico. Si no querés que la familia las lea, pedile que lo descargue desde su portal, donde sale sin ellas.

Del artículo Imprimir el informe de desarrollo.

Porque la fecha de esa evaluación quedó fuera del Desde y el Hasta del período. Corregí la fecha de la evaluación con el lápiz en la lista de Evaluaciones, si el período sigue abierto.

Del artículo Imprimir el informe de desarrollo.

No. El informe que la familia o el jugador descargan desde el portal sale sin la sección Anotaciones del cuerpo técnico, aunque el alumno tenga anotaciones. Esa sección aparece solo en el que imprime la academia.

Del artículo Imprimir el informe de desarrollo.

No hay una opción para ocultarlas. Salen las últimas cinco anotaciones del período; si alguna no debe figurar, borrala desde la pestaña Anotaciones de la ficha.

Del artículo Imprimir el informe de desarrollo.

No. GIEF no manda notificaciones por evaluaciones. La nueva evaluación aparece en el portal en cuanto se guarda, y la familia la ve la próxima vez que entra.

Del artículo Qué ve la familia de las evaluaciones.

Sí, con su propia cuenta ve su carta, sus evaluaciones y puede descargar su informe. La carta le habla en segunda persona: «Te faltan 2 de media para la carta de Oro».

Del artículo Qué ve la familia de las evaluaciones.

No. El portal muestra solo a los alumnos vinculados a esa cuenta. El ranking y las comparaciones son del cuerpo técnico.

Del artículo Qué ve la familia de las evaluaciones.

No. Nada en la carta pone a un chico al lado de otro: cada número sale de sus propias evaluaciones, su asistencia y sus partidos.

Del artículo La carta del jugador.

La carta cuenta solo los entrenamientos del año calendario en curso. El informe y Camino a Primera usan el período elegido o, sin período, toda la asistencia registrada.

Del artículo La carta del jugador.

Porque el jugador no tiene partidos jugados este año en las estadísticas de la academia. Ese atributo no baja la media mientras esté vacío.

Del artículo La carta del jugador.

Durante el año, no: ninguno depende del último número, así que una vez desbloqueado queda. Los logros de temporada vuelven a empezar con el año nuevo.

Del artículo Racha y logros de la carta.

La racha cuenta solo los entrenamientos donde tiene una marca de asistencia. Si ese día el profesor no lo marcó, ese entrenamiento no existe para la racha. Consultalo con la academia para que corrijan la asistencia.

Del artículo Racha y logros de la carta.

No. Un Justificado se saltea: ni suma ni corta. Lo que corta la racha es un Ausente.

Del artículo Racha y logros de la carta.

Porque la carta todavía está bloqueada: se arma con la primera evaluación del profesor. Hasta entonces no hay imagen para compartir.

Del artículo Descargar o compartir la carta.

GIEF no lo controla al descargar la carta. Antes de publicarla en las redes de la academia, fijate que la familia haya autorizado el uso de imagen del jugador.

Del artículo Descargar o compartir la carta.

Porque el alumno no tiene foto cargada en su ficha, o no se pudo leer en ese momento. Cargá la foto desde Editar en la ficha y volvé a generar la imagen.

Del artículo Descargar o compartir la carta.

No. El catálogo es de la administración y la coordinación. El profesor toma los tests del catálogo a sus divisiones; si el catálogo está vacío, ve el aviso «La coordinación arma el catálogo; después lo tomás desde acá.».

Del artículo Armar el catálogo de tests físicos.

Las mediciones guardan solo el número: se siguen viendo con la unidad y los decimales nuevos. Cambiá la unidad solo para corregir un error, no para medir otra cosa con el mismo test.

Del artículo Armar el catálogo de tests físicos.

Solo si tildás Mostrarlo en el perfil para compartir en el test Peso. Por defecto el sugerido viene destildado y lo ve únicamente el personal en la ficha.

Del artículo Armar el catálogo de tests físicos.

No. Elegí solo los que tomás ese día. Si otro día medís otro test, es otra sesión, y cada jugador guarda cada marca con su fecha.

Del artículo Tomar tests físicos a una división.

Sí, elegí la fecha en la grilla. Lo único que no se acepta es una fecha futura.

Del artículo Tomar tests físicos a una división.

Dejá su casilla vacía. Cuando lo midas, abrí una grilla con la fecha de ese día y cargale solo a él.

Del artículo Tomar tests físicos a una división.

Puede ser porque menos de tres chicos de su año tienen una marca de ese test en el último año, porque la última marca del jugador tiene más de un año, porque el test es «sin mejor ni peor» o porque el jugador no tiene cargada la fecha de nacimiento.

Del artículo Ver la evolución física de un jugador.

Que la academia lo desactivó en el catálogo: ya no se toma, pero su historial se conserva en la ficha.

Del artículo Ver la evolución física de un jugador.

No directamente: las marcas se cargan por división. El botón Tomar tests a la división de la pestaña lleva a la grilla con su división elegida.

Del artículo Ver la evolución física de un jugador.

No. GIEF no avisa a la familia y las lesiones no se muestran en el portal. Si querés contárselo, hacelo por los canales de la academia.

Del artículo Registrar una lesión y dar el alta.

Porque nadie le dio el alta. Tocá Dar el alta en la lesión con la fecha en que volvió.

Del artículo Registrar una lesión y dar el alta.

Sí, confirmando Convocarlo igual. GIEF no lo impide; solo te avisa para que sea una decisión y no un olvido.

Del artículo Registrar una lesión y dar el alta.

Falta registrar el consentimiento de la familia, o la familia no autorizó el uso de imagen del jugador. En ese caso la tarjeta lo dice: el perfil no se puede compartir mientras sea así.

Del artículo Compartir el perfil del jugador con un club.

No. El perfil no tiene datos de contacto ni de salud. Si el club quiere comunicarse, lo hace con la academia.

Del artículo Compartir el perfil del jugador con un club.

No. Funciona hasta que lo des de baja, crees uno nuevo, retires el consentimiento o se archive al alumno.

Del artículo Compartir el perfil del jugador con un club.

No como archivo: el límite es de 100 MB, pensado para jugadas cortas. Para un partido completo subilo a YouTube (puede ser como «no listado») y pegá el enlace.

Del artículo Escribir el resumen y subir videos del jugador.

Se ven en la pestaña Perfil de la ficha, para el personal de la academia. En una página pública aparecen recién cuando la administración crea el enlace del perfil.

Del artículo Escribir el resumen y subir videos del jugador.

No. Para los clubes, lo escrito por el profesor es el Resumen del profesor. La devolución de cada evaluación queda para la familia, en el informe de desarrollo.

Del artículo Escribir el resumen y subir videos del jugador.

Sin registros de asistencia esa señal cuenta 0 % y sin partidos el rendimiento cuenta 0. A medida que se le toma asistencia y juega, el índice se acomoda.

Del artículo Camino a Primera: el índice de proyección.

Se cambia el peso de cada señal, no la fórmula. Ver Configurar los pesos del índice de proyección.

Del artículo Camino a Primera: el índice de proyección.

No. Configuración es de la administración y la coordinación. El profesor ve el resultado en Camino a Primera.

Del artículo Configurar los pesos del índice de proyección.

No. El índice tiene esas cuatro señales fijas; lo que se configura es cuánto pesa cada una.

Del artículo Configurar los pesos del índice de proyección.

No. Los clubes destino piden una proyección mínima, y con otros pesos el índice del jugador cambió. Revisá los requisitos en la pestaña Clubes destino si hace falta ajustarlos.

Del artículo Configurar los pesos del índice de proyección.

No. El sugerido lo calcula GIEF con los requisitos. El Club destino asignado lo elige a mano la administración o la coordinación en el detalle de Camino a Primera.

Del artículo Clubes destino y qué le falta a cada jugador.

La administración y la coordinación los cargan. El profesor los ve en Camino a Primera. La familia ve en el portal y en el informe el club sugerido de su hijo y lo que le falta.

Del artículo Clubes destino y qué le falta a cada jugador.

Tiene que cumplir los tres requisitos a la vez. Mirá el detalle: si le falta asistencia o índice, aparece en la lista de lo que le falta.

Del artículo Clubes destino y qué le falta a cada jugador.

No. La lista es interna de la academia y no se muestra en el portal. La familia solo recibe el mensaje que vos decidas mandarle.

Del artículo La lista de riesgo de baja.

Mirá los motivos: puede ser que deba tres cuotas o más, o que la familia haya respondido «No va» a varios partidos. Cada motivo dice exactamente qué lo puso ahí. Ver Cómo se calcula el riesgo de baja.

Del artículo La lista de riesgo de baja.

Registrá el contacto con Marcar como contactado: pasa a Contactados por 14 días y deja de sumar en Avisos.

Del artículo La lista de riesgo de baja.

No. Solo cuentan los días en que se tomó asistencia. Si no hubo práctica, no hay falta.

Del artículo Cómo se calcula el riesgo de baja.

Porque ese día se tomó asistencia en su división y él quedó sin marca, que cuenta como ausente. Si vino, corregí la asistencia de ese día y el riesgo se recalcula solo.

Del artículo Cómo se calcula el riesgo de baja.

No, son los mismos para todas las academias. Lo que sí podés hacer es registrar los contactos para que la lista de trabajo quede al día.

Del artículo Cómo se calcula el riesgo de baja.

Sí, en la ventana antes de abrir WhatsApp. El cambio vale para ese envío; la próxima vez el mensaje vuelve a armarse solo.

Del artículo Escribirle a la familia por WhatsApp.

Sí. El profesor ve el botón WhatsApp en los alumnos de sus divisiones y el mensaje sale desde su WhatsApp. Lo que no puede es registrar el contacto: eso queda para la administración o la coordinación.

Del artículo Escribirle a la familia por WhatsApp.

Solo si guardás el contacto en la ventana que se abre después. Abrir WhatsApp por sí solo no registra nada.

Del artículo Escribirle a la familia por WhatsApp.

Sí. Elegí esa fecha en Cuándo. Los 14 días en Contactados se cuentan desde esa fecha, así que un contacto viejo puede volver a la lista antes.

Del artículo Registrar que contactaste a la familia.

No desde la pantalla. Si te equivocaste, registrá otro contacto con la información correcta: el historial muestra los dos.

Del artículo Registrar que contactaste a la familia.

No. Las notas de contacto son internas de la academia y no aparecen en el portal.

Del artículo Registrar que contactaste a la familia.

Pasarlo a Inactivo lo puede hacer quien puede editar al alumno: la administración, la coordinación y el profesor en sus divisiones. Archivar es solo de la administración y la coordinación.

Del artículo Registrar una baja y su motivo.

No hay una pantalla para editar el motivo de una baja ya registrada. Si fue un error de carga, volvé a ponerlo Activo (la baja queda cerrada como regreso) y pasalo otra vez a Inactivo con el motivo correcto; tené en cuenta que en las estadísticas quedan las dos bajas.

Del artículo Registrar una baja y su motivo.

Pasarlo a inactivo no borra nada. Al archivarlo, sus cuotas impagas dejan de aparecer en Cobros; el historial se conserva y vuelve completo si lo restaurás.

Del artículo Registrar una baja y su motivo.

Porque los activos de cada mes se reconstruyen hacia atrás desde hoy. Si en esos meses hubo alumnos que se pasaron a inactivo sin registrar la baja, o fechas de alta sin cargar, el cálculo se desvía. Cuanto más completas estén las fechas de alta y los motivos, más precisa es.

Del artículo Ver las altas y bajas del año.

Archivalo tildando No es una baja: lo cargué por error o está duplicado. Así no suma ni como alta ni como baja.

Del artículo Ver las altas y bajas del año.

No. El profesor ve las de sus divisiones; la pantalla lo dice: «Altas y bajas de tus divisiones en los últimos 12 meses.».

Del artículo Ver las altas y bajas del año.

Puede pasarlo a Inactivo desde Editar en la ficha, eligiendo el motivo, porque edita a los alumnos de sus divisiones. Archivar alumnos es de la administración y la coordinación.

Del artículo Qué ve el profesor en Retención.

Porque ese alumno no está en una de sus divisiones. La administración puede revisar en Divisiones qué profesores tiene asignados cada una.

Del artículo Qué ve el profesor en Retención.

No: registrar contactos es de la administración y la coordinación. El profesor ve el historial de contactos pero no lo carga.

Del artículo Qué ve el profesor en Retención.

Porque la formación, la convocatoria y las estadísticas salen del plantel del equipo propio. Si en un partido ninguno de los dos equipos es de la academia, la pantalla del partido avisa que no hay plantel para convocar, y los goles no se suman a ningún alumno.

Del artículo Cargar los equipos de la academia y los rivales.

Funciona como plantel mixto: en la formación se puede convocar a cualquier alumno activo de la academia (o de la división del torneo, si el torneo tiene una). Los partidos de ese equipo los ven todos los profesores, no solo los de una división.

Del artículo Cargar los equipos de la academia y los rivales.

Sí, el formulario no lo impide; por ejemplo, un "A" y un "B". Al crear un torneo de esa división, GIEF suma como participante automáticamente al primero que encuentra; el otro lo agregás a mano desde Participantes.

Del artículo Cargar los equipos de la academia y los rivales.

Desde la pantalla del torneo podés cambiar el logo (tocándolo), los participantes, los grupos y las rondas. El nombre, el tipo, el formato, las fechas, los puntos por partido y el estado se eligen al crearlo: hoy no hay un formulario para editarlos después. Si te equivocaste en el tipo o en los puntos, lo más simple es archivar el torneo antes de cargarle partidos y crearlo de nuevo.

Del artículo Crear un torneo.

Desde el menú de la fila, en la lista de torneos, con Archivar. Solo se puede archivar un torneo que todavía no tiene partidos cargados; si tiene, primero hay que archivar los partidos. Los archivados se ven con el filtro Archivados y se pueden Restaurar.

Del artículo Crear un torneo.

No. El profesor ve los torneos de sus divisiones y los que no tienen división, y puede crear partidos dentro de ellos, pero crear torneos, cambiar participantes, grupos o el cuadro es tarea de la administración y la coordinación.

Del artículo Crear un torneo.

El fixture automático se arma solo cuando el torneo todavía no tiene ningún partido. Si ya se armó, hay que archivar todos sus partidos (desde Competencia → Partidos, filtrando por el torneo) para poder armarlo de nuevo.

Del artículo Armar el fixture y seguir la tabla de posiciones.

Sí, desde Participantes, pero sus partidos no se agregan solos: los cargás con Nuevo partido dentro del torneo.

Del artículo Armar el fixture y seguir la tabla de posiciones.

Hoy no hay una opción en pantalla para sumar o restar puntos a mano. La tabla sale solo de los resultados de los partidos jugados.

Del artículo Armar el fixture y seguir la tabla de posiciones.

La administración y la coordinación. El profesor ve el fixture y la tabla de los torneos de sus divisiones, y finaliza los partidos, pero no arma el fixture.

Del artículo Armar el fixture y seguir la tabla de posiciones.

No. En un torneo de grupos + eliminatoria el fixture se arma grupo por grupo, desde la tarjeta de cada grupo. El botón Armar fixture de la tarjeta Fixture es solo para las ligas.

Del artículo Armar un torneo con grupos y eliminatoria.

Sale también del grupo en el que estaba. Sus partidos ya cargados quedan en el torneo.

Del artículo Armar un torneo con grupos y eliminatoria.

No es obligatorio para armar los grupos ni sus fixtures. Para que los cruces se armen solos sí hace falta una cantidad par de grupos y que cada uno tenga al menos tantos equipos como clasifican.

Del artículo Armar un torneo con grupos y eliminatoria.

Porque el cuadro ya está armado. Desde ese momento las rondas se agregan o se quitan de a una, con Nueva ronda y Borrar ronda.

Del artículo Armar el cuadro eliminatorio.

Los cruces se arman una sola vez por ronda. Si hace falta otro emparejamiento, archivá los partidos de esa ronda desde Partidos y cargalos a mano con Nuevo partido, eligiendo la ronda en Fase.

Del artículo Armar el cuadro eliminatorio.

El cuadro se arma igual con la cantidad que elijas, pero los cruces automáticos necesitan una cantidad par de partidos en la ronda anterior. Si no cierra, la columna lo explica y podés cargar los partidos a mano.

Del artículo Armar el cuadro eliminatorio.

Hoy la fecha, la hora, la cancha y los equipos se eligen al crear el partido, y la pantalla del partido no tiene un formulario para cambiarlos. Lo que sí podés cambiar es el estado (por ejemplo, Postergado). Si la fecha cambió antes de cargar formación e incidencias, archivá el partido y crealo de nuevo.

Del artículo Crear un partido o un amistoso.

Porque hacen falta al menos dos equipos cargados. Creá los equipos en Competencia → Equipos y rivales.

Del artículo Crear un partido o un amistoso.

Sí. Cualquier partido finalizado como Jugado, de torneo o amistoso, suma a las estadísticas de la temporada de los alumnos que jugaron. No suma a ninguna tabla porque no pertenece a un torneo.

Del artículo Crear un partido o un amistoso.

Sí. Tocá Finalizar partido, dejá 0 – 0 y confirmá. Así el empate suma a la tabla y el partido cuenta como jugado para los titulares de la formación y para los suplentes que entraron.

Del artículo Finalizar un partido y cargar el resultado.

Sí. El resultado final se escribe a mano en la ventana de Finalizar partido, y es el que usa la tabla. Lo que no vas a tener son los goles a nombre de cada alumno: para eso hay que cargarlos como incidencias.

Del artículo Finalizar un partido y cargar el resultado.

Lo más común es que el partido siga Programado: las incidencias suman recién cuando se finaliza. También puede pasar que el gol se haya cargado como "Sin identificar", sin elegir al alumno, o que el alumno no esté en la formación como titular ni haya entrado con un cambio.

Del artículo Finalizar un partido y cargar el resultado.

Porque se cargó como Sin identificar, o porque se eligió el equipo rival. Borrá la incidencia y volvé a cargarla eligiendo el equipo de la academia y el alumno.

Del artículo Cargar goles, tarjetas y cambios de un partido.

Sí. La lista de Alumno muestra todo el plantel del equipo, no solo los convocados. El gol suma a sus estadísticas cuando el partido queda jugado.

Del artículo Cargar goles, tarjetas y cambios de un partido.

No se editan: se borran y se vuelven a cargar. Al borrarla, el marcador (si el partido no está finalizado) y las estadísticas se recalculan solos.

Del artículo Cargar goles, tarjetas y cambios de un partido.

Los del formato del partido: 5, 7, 9 u 11. Si se intenta guardar más, aparece un error como "En Fútbol 7 entran 7 titulares y cargaste 8". Suplentes puede haber los que quieras.

Del artículo Armar la formación de un partido.

No se marca en la formación: se carga la incidencia Entra con el minuto. Eso además le cuenta el partido jugado al suplente.

Del artículo Armar la formación de un partido.

No desde la pantalla del partido: el editor arma la formación del equipo de la academia. En la vista del partido, el rival aparece con su escudo del otro lado de la cancha.

Del artículo Armar la formación de un partido.

No. Con el partido marcado Suspendido no se puede cambiar la formación. Volvelo a Programado desde Marcar como: si se va a jugar.

Del artículo Armar la formación de un partido.

Porque el alumno no tiene foto cargada en su ficha. Con la foto cargada, aparece su cara y el número al lado del nombre.

Del artículo Ver el partido: formación, cara a cara y minuto a minuto.

Porque el partido todavía no tiene incidencias. Aparece con la primera que se cargue.

Del artículo Ver el partido: formación, cara a cara y minuto a minuto.

Esta pantalla es de la academia: el portal de las familias no la muestra. Desde el portal, las familias ven los próximos partidos de la división, confirman si su hijo va y miran las fotos y videos de los partidos (ver Portal de las familias).

Del artículo Ver el partido: formación, cara a cara y minuto a minuto.

Sí, dentro del aviso del partido: el automático (si la academia lo activó) o el que se manda a mano con Avisar desde el partido. Ver Avisar a las familias del partido. Además, la familia puede responder desde el portal sin el link.

Del artículo Convocatoria: saber quién va al partido.

El link deja de funcionar cuando empieza el partido. Si dice que no es válido antes de eso, es porque se copió mal o se modificó: enviá el aviso de nuevo por WhatsApp desde el partido, o pedile que responda desde el portal.

Del artículo Convocatoria: saber quién va al partido.

Porque ya hay formación guardada y ese alumno no está en ella, ni de titular ni en el banco. Si tiene que ir, sumalo a la formación.

Del artículo Convocatoria: saber quién va al partido.

No llega una notificación aparte: las respuestas se ven en la tarjeta de convocatoria del partido.

Del artículo Convocatoria: saber quién va al partido.

Porque el partido no tiene la Cancha cargada. Pasa con los partidos que armó el fixture automático, que se crean sin cancha.

Del artículo Avisar a las familias del partido.

Sí. Con el aviso automático apagado, el botón Avisar del partido y la lista de WhatsApp siguen funcionando.

Del artículo Avisar a las familias del partido.

Porque el responsable no tiene un correo válido, no hay un responsable cargado, o la familia eligió no recibir los avisos de partido por correo. Las que tienen cuenta igual reciben la notificación en el portal y en el celular.

Del artículo Avisar a las familias del partido.

No. Abre el link en el navegador del celular. El link es la llave: no tiene usuario ni contraseña, así que conviene mandarlo solo a él.

Del artículo Asignar árbitros y enviarles su link.

Ve sus partidos desde que se los asignás, pero la planilla de cada uno se habilita el día del partido y queda abierta hasta que él la cierra o la academia finaliza el partido.

Del artículo Asignar árbitros y enviarles su link.

No. Lo cargado queda en los partidos; solo deja de funcionar el link viejo.

Del artículo Asignar árbitros y enviarles su link.

La academia generó un link nuevo o te quitó de su lista de árbitros: el anterior deja de funcionar. Pedile a la academia que te mande el link actual.

Del artículo Cargar la planilla del partido como árbitro.

No. Ves el partido desde que te lo asignan, pero la planilla se habilita el día del partido. Queda abierta hasta que la cerrás, aunque el partido haya sido el día anterior.

Del artículo Cargar la planilla del partido como árbitro.

No. Desde el link se anotan goles, goles en contra, amarillas, rojas y faltas. Las asistencias y los cambios los carga la academia.

Del artículo Cargar la planilla del partido como árbitro.

Una vez cerrada (por vos o porque la academia ya finalizó el partido), los cambios los hace la academia. Avisales qué falta corregir.

Del artículo Cargar la planilla del partido como árbitro.

No. Cada familia ve en su portal solo las fotos y videos de los partidos de la división de su hijo.

Del artículo Subir fotos y videos de un partido.

Sí. Con Subir fotos o video podés elegir varios archivos juntos; se suben uno detrás de otro.

Del artículo Subir fotos y videos de un partido.

Lo más común es que pese más de 200 MB o que el formato no sea MP4, MOV o WEBM. Probá con un video más corto o recortalo en el celular antes de subirlo.

Del artículo Subir fotos y videos de un partido.

Revisá que el partido esté finalizado (estado Jugado) y que el gol se haya cargado eligiendo al alumno, no como "Sin identificar" ni en el equipo rival. Ver Cargar goles, tarjetas y cambios.

Del artículo Ver y corregir las estadísticas de los jugadores.

El partido jugado del suplente lo da la incidencia Entra. Cargala en el partido con su minuto (o sin minuto) y se suma sola.

Del artículo Ver y corregir las estadísticas de los jugadores.

Esta pantalla muestra la temporada completa, filtrada por división. Por torneo, cada torneo tiene su tarjeta de Goleadores; y cada partido, su cara a cara.

Del artículo Ver y corregir las estadísticas de los jugadores.

Sí, los de sus divisiones. Tiene el mismo botón Finalizar partido que la oficina, y el resultado actualiza la tabla y las estadísticas igual.

Del artículo Qué puede hacer cada rol en torneos y partidos.

No. El fixture, los grupos y el cuadro los arman la administración o la coordinación. El profesor sí puede cargar partidos sueltos en los torneos de sus divisiones con Nuevo partido.

Del artículo Qué puede hacer cada rol en torneos y partidos.

No. En Torneos, Partidos, Estadísticas y Equipos y rivales, la coordinación tiene los mismos permisos que la administración.

Del artículo Qué puede hacer cada rol en torneos y partidos.

Si dice «Nada vence este mes», todavía no se generaron las cuotas de ese mes ni hay cargos que venzan en él. Usá Generar cuotas del mes o Nuevo cargo.

Del artículo Ver las cuotas y cargos del mes.

No. Los cargos sueltos aparecen en el mes en que vencen. Una matrícula que vence el 5 de marzo se ve en marzo, aunque la hayas cargado en febrero.

Del artículo Ver las cuotas y cargos del mes.

Desde Caja, el aviso de pagos online del día tiene el enlace Verlos en Cobros, que abre esta lista filtrada por esa fecha y por pagos online. Para sacar el filtro, tocá la etiqueta Cobrados el ….

Del artículo Ver las cuotas y cargos del mes.

La generación automática corre una vez por mes, así que no. Volvé a tocar Generar cuotas del mes: solo crea las que faltan. Mientras falten, Avisos muestra cuántos alumnos activos no tienen la cuota del mes.

Del artículo Generar las cuotas del mes.

Sí. Elegí ese mes y año en la pestaña Del mes y tocá Generar cuotas del mes. Se usan los importes, becas y descuentos vigentes para ese mes.

Del artículo Generar las cuotas del mes.

No. El nuevo importe se usa en las cuotas que se generen desde ese momento. Para corregir una ya generada, editala desde Cobros.

Del artículo Generar las cuotas del mes.

No, solo para los alumnos en estado Activo. Si la academia está en modo solo lectura por la suscripción, la generación automática espera hasta que se regularice.

Del artículo Generar las cuotas del mes.

No. El recargo por mora solo se suma a las cuotas mensuales. Los cargos sueltos vencidos sí entran en los recordatorios y en la lista de vencidos.

Del artículo Cargar un cargo suelto.

Sí. Si el alumno paga por MercadoPago desde el portal, la familia ve el cargo pendiente con el botón para pagarlo, igual que una cuota.

Del artículo Cargar un cargo suelto.

No, el importe de un cargo tiene que ser mayor que cero. Si algo no se tiene que pagar, no hace falta cargarlo.

Del artículo Cargar un cargo suelto.

Si todavía no se cobró, editalo desde las acciones de su fila. Si se cargó por error y nunca se pagó, lo podés eliminar. Ver Editar, anular o eliminar una cuota.

Del artículo Cargar un cargo suelto.

No en un mismo cobro: cada cobro múltiple es de un solo alumno. Cobrá primero las de uno y después las del otro.

Del artículo Cobrar una cuota.

Hasta 24 del mismo alumno en un solo cobro.

Del artículo Cobrar una cuota.

Sí, el importe que se cobra es la cuota más el recargo, y así figura en el comprobante. Si no corresponde, primero usá Perdonar recargo (ver Recargo por mora).

Del artículo Cobrar una cuota.

Usá Corregir cobro en las acciones de la fila, o Anular cobro si no se tendría que haber cobrado. Ver Anular un cobro.

Del artículo Cobrar una cuota.

No. El recibo y la factura no fiscal son comprobantes internos de la academia y no tienen validez fiscal. Para facturar ante ARCA hay que activar la factura electrónica.

Del artículo Comprobantes de pago.

Sí. Desde el portal, la familia abre el comprobante de cada cuota pagada y lo puede imprimir o guardar en PDF. Ver Portal de familias.

Del artículo Comprobantes de pago.

Sí, se emite solo cuando MercadoPago confirma el pago: la factura electrónica si la academia la tiene activa, si no, un recibo.

Del artículo Comprobantes de pago.

La administración y la coordinación. Los totales de la pestaña solo los ve la administración.

Del artículo Comprobantes de pago.

Anular cobro deshace un pago y deja la cuota pendiente otra vez. Anular se usa sobre una cuota pendiente que no se tiene que pagar: deja de ser deuda y queda en el historial como anulada. Ver Editar, anular o eliminar una cuota.

Del artículo Anular un cobro.

No. GIEF no registra las devoluciones hechas en MercadoPago: la cuota sigue figurando pagada. Si la devolución fue de un pago doble, eso es lo correcto, porque la cuota quedó pagada con el otro pago.

Del artículo Anular un cobro.

Sí. La caja cerrada no se modifica; la salida de la plata se registra en la caja abierta hoy, o en la próxima que se abra.

Del artículo Anular un cobro.

Quien puede cobrar: la administración y la coordinación.

Del artículo Anular un cobro.

Si la cuota nunca debió existir (se generó dos veces, o para un alumno equivocado), eliminala. Si existió pero se decidió no cobrarla, anulala, así queda el registro de qué pasó.

Del artículo Editar, anular o eliminar una cuota.

No. La cuota mensual conserva el concepto con el que se generó (mes, división y descuento). El concepto solo se edita en los cargos sueltos.

Del artículo Editar, anular o eliminar una cuota.

No. Una cuota anulada deja de ser deuda: no aparece en Vencidos ni en los recordatorios.

Del artículo Editar, anular o eliminar una cuota.

La administración y la coordinación. Todos los cambios quedan registrados en la auditoría.

Del artículo Editar, anular o eliminar una cuota.

Desde el día siguiente a su fecha de vencimiento. Una cuota que vence el 10 figura vencida desde el 11.

Del artículo Ver los deudores y cobrarles.

La pestaña Vencidos junta todos los meses. Para ver un mes, andá a Del mes, elegí el mes y filtrá por estado Pendiente: lo vencido se ve con la etiqueta Vencida.

Del artículo Ver los deudores y cobrarles.

Sí, figuran con la marca «inactivo» para que puedas cobrarles, pero no reciben los recordatorios automáticos.

Del artículo Ver los deudores y cobrarles.

En Avisos aparece «N cuotas vencidas» con el enlace Ver y recordar, que trae a esta pestaña.

Del artículo Ver los deudores y cobrarles.

No. Cada aviso es un solo mensaje por alumno con todo lo vencido junto: «agosto y septiembre de 2026 y Matrícula 2026», con el total.

Del artículo Recordatorios de cuotas vencidas.

Sí. Desde Cobros → Vencidos podés enviar los recordatorios a mano, de a uno o todos los del día.

Del artículo Recordatorios de cuotas vencidas.

Sí. El total del mensaje es lo que la familia debe hoy, con los recargos incluidos.

Del artículo Recordatorios de cuotas vencidas.

Puede estar inactivo, no tener tutor o correo cargado, haber recibido ya ese aviso este mes, o tener una transferencia informada en revisión. El Historial muestra el motivo de cada intento.

Del artículo Recordatorios de cuotas vencidas.

No. GIEF no retiene nada de lo que pagan las familias. La única comisión es la de MercadoPago, según las condiciones de la cuenta de la academia.

Del artículo Conectar MercadoPago.

Técnicamente se conecta la cuenta con la que autorices, pero GIEF pide que sea la de la academia: es donde va a entrar la plata de todas las cuotas.

Del artículo Conectar MercadoPago.

Depende de MercadoPago y del medio con que pagó la familia. GIEF marca la cuota pagada cuando MercadoPago aprueba el pago, aunque el dinero se libere después en la cuenta.

Del artículo Conectar MercadoPago.

La administración y la coordinación, desde Configuración.

Del artículo Conectar MercadoPago.

La familia paga en el checkout de MercadoPago con los medios que MercadoPago le ofrezca (tarjeta, débito, dinero en cuenta, efectivo en Rapipago o Pago Fácil).

Del artículo Pagos online con MercadoPago.

No. Si la familia ya avisó que la pagó por transferencia, el portal no le deja pagarla online hasta que la academia la revise.

Del artículo Pagos online con MercadoPago.

Sí, cualquier cuota o cargo pendiente del alumno, mientras el alumno pague por MercadoPago desde el portal.

Del artículo Pagos online con MercadoPago.

Esa cuota sale con recibo en lugar de factura electrónica. Ver Tope de facturación mensual.

Del artículo Pagos online con MercadoPago.

El débito paga la cuota mensual pendiente más vieja del alumno. Si no debe ninguna, el pago aparece en Pagos online a revisar para que decidas qué hacer (ver Pagos online con MercadoPago).

Del artículo Débito automático de la cuota.

Sí, desde el portal, con Cancelar el débito automático. Las próximas cuotas las paga desde el portal o en la academia.

Del artículo Débito automático de la cuota.

MercadoPago lo pausó (por ejemplo, por un problema con el medio de pago). La familia puede autorizarlo de nuevo desde el portal, con la misma cuenta o con otra.

Del artículo Débito automático de la cuota.

No. El débito cobra solo las cuotas mensuales. Los cargos sueltos se pagan online desde el portal o en la academia.

Del artículo Débito automático de la cuota.

GIEF no confirma nada y te avisa cuál ya no está pendiente. Rechazá la transferencia o cobrá a mano lo que queda.

Del artículo Confirmar las transferencias de las familias.

Sí, pero GIEF avisa que la familia informó la transferencia y sugiere confirmarla desde Transferencias, para no cobrarla dos veces.

Del artículo Confirmar las transferencias de las familias.

Sí, como transferencia: queda registrada en la caja del día, pero no suma al efectivo del cajón.

Del artículo Confirmar las transferencias de las familias.

La administración y la coordinación. El total Por confirmar solo lo ve la administración.

Del artículo Confirmar las transferencias de las familias.

No. Las becas y el descuento por hermanos se aplican al generar las cuotas. Las ya generadas conservan su importe; si hace falta, editalas a mano.

Del artículo Becas y descuento por hermanos en las cuotas.

El importe que pusiste pasa a ser el precio de esa cuota y deja de mostrarse el descuento debajo.

Del artículo Becas y descuento por hermanos en las cuotas.

No. Las becas y el descuento por hermanos solo se aplican a las cuotas mensuales.

Del artículo Becas y descuento por hermanos en las cuotas.

Sí. El débito cobra la cuota que le corresponde al alumno, con la beca o el descuento por hermanos aplicados, y se actualiza solo si cambia.

Del artículo Becas y descuento por hermanos en las cuotas.

No. Se aplica una sola vez por cuota. Si la familia debe tres meses, cada una de esas cuotas tiene su propio recargo, una vez.

Del artículo Recargo por mora.

No. El cambio vale para las cuotas que reciban el recargo desde ahora. Lo mismo si lo apagás: los recargos ya aplicados quedan, y podés perdonarlos uno por uno.

Del artículo Recargo por mora.

El recargo solo se perdona mientras la cuota está pendiente. Si ya se cobró, usá Anular cobro (la cuota vuelve a pendiente, con su recargo), después Perdonar recargo y volvé a cobrarla. El primer comprobante queda anulado con su nota de crédito y sale uno nuevo.

Del artículo Recargo por mora.

Sí. El archivo está preparado para Excel en español: las columnas van separadas por punto y coma, los acentos se leen bien y los importes usan coma decimal, así que se abre con doble clic y ya separado en columnas. En Google Sheets, importalo eligiendo punto y coma como separador.

Del artículo Exportar los cobros a una planilla.

Sí. Si llegás a la lista filtrada por un día (por ejemplo, desde Verlos en Cobros en la caja), Exportar CSV baja lo cobrado ese día, en un archivo cobros-del- con la fecha.

Del artículo Exportar los cobros a una planilla.

Sirve como detalle de la cobranza. Para lo fiscal, las facturas electrónicas del mes tienen su propia exportación (ver Exportar comprobantes para el contador), y el resultado del mes con ingresos y gastos está en Ver el resultado del mes.

Del artículo Exportar los cobros a una planilla.

Porque así está definido el rol: la coordinación maneja todo menos la caja y los totales de plata de la academia. Puede cobrar y ver cada cuota, pero las sumas quedan para la administración.

Del artículo Qué ve cada rol en Cobros.

No. Cobrar, cargar y anular es de la administración y la coordinación.

Del artículo Qué ve cada rol en Cobros.

No. Cada cuenta del portal ve solo a sus propios hijos.

Del artículo Qué ve cada rol en Cobros.

No. GIEF genera la clave privada y el pedido de certificado (.csr) dentro de la plataforma. Solo tenés que subir ese pedido en el sitio de ARCA con tu clave fiscal y pegar en GIEF el certificado que te devuelve.

Del artículo Activar la factura electrónica.

Sí. Elegí el ambiente Homologación (pruebas) en el paso 1: las facturas que salen ahí son de prueba, sin validez fiscal, y el comprobante impreso lo dice. Cuando quieras pasar a Producción, cambiá el ambiente: la factura electrónica se desactiva y tenés que generar un pedido nuevo, cargar el certificado de producción, probar la conexión y volver a activarla.

Del artículo Activar la factura electrónica.

No. En el sandbox la pestaña explica cómo funciona, pero los cobros emiten recibos internos y nada se informa a ARCA.

Del artículo Activar la factura electrónica.

La administración y la coordinación de la academia, que son quienes entran a Configuración. Los profesores y las familias no la ven.

Del artículo Activar la factura electrónica.

Elegí Monotributo en Condición frente al IVA. Todas las facturas salen como Factura C, sin IVA discriminado, y no hace falta cargar alícuota ni CUITs de Responsables Inscriptos.

Del artículo Cargar los datos para ARCA.

Puede ser que el CUIT no sea válido (revisá los 11 números) o que el certificado ya cargado sea de otro CUIT. En ese caso el mensaje dice de qué CUIT es el certificado: para facturar con otro, generá un pedido nuevo y cargá su certificado.

Del artículo Cargar los datos para ARCA.

No. Cada factura guarda los datos con que se emitió. El cambio vale para las facturas que se emitan a partir de ese momento.

Del artículo Cargar los datos para ARCA.

En GIEF, cifrada. Nunca se descarga ni se muestra: lo único que bajás es el pedido (.csr), que tiene solo la parte pública.

Del artículo Generar el certificado de ARCA.

Al generar un pedido nuevo, el anterior deja de servir. Si ya habías subido el anterior a ARCA, subí el nuevo en su lugar y cargá el certificado que corresponde a ese.

Del artículo Generar el certificado de ARCA.

No conviene. Si el mismo certificado se usa en otro sistema, ARCA puede responder que ya tiene un acceso vigente que GIEF no conoce: mientras dura, que son unas horas, las facturas quedan pendientes de CAE y se reintentan solas. Lo más simple es generar el certificado de GIEF con su propio alias.

Del artículo Generar el certificado de ARCA.

No. Las facturas que emite GIEF van por web services y necesitan un punto de venta propio, con el sistema de web services. El de «Comprobantes en línea» dejalo como está para seguir facturando a mano desde ARCA.

Del artículo Habilitar el punto de venta.

Sí: tocá Probar conexión otra vez. Cambiar el número borra el resultado de la prueba anterior, porque hay que confirmar que el nuevo esté habilitado.

Del artículo Habilitar el punto de venta.

Lo más común es haber dejado elegida la opción «CAEA … Contingencias» o una de «Factura en línea» en «Sistema», o haber cargado en GIEF el número del punto de venta de «Comprobantes en línea». Creá uno nuevo con el sistema correcto y cargá ese número en el paso 4.

Del artículo Habilitar el punto de venta.

No. Solo consulta a ARCA: no emite nada ni usa números de factura.

Del artículo Probar la conexión con ARCA.

Sí. Cargar un certificado nuevo, cambiar el punto de venta o cambiar de ambiente borra la última prueba, porque ya no habla por la configuración actual. Tocá Probar conexión de nuevo. Si la factura electrónica estaba activa y solo cambiaste el certificado o el punto de venta, sigue activa.

Del artículo Probar la conexión con ARCA.

Esperá y probá más tarde: es una falla del lado de ARCA. Si la factura electrónica ya estaba activa, los cobros se registran igual y las facturas quedan pendientes de CAE hasta que ARCA vuelva; GIEF las reintenta solo.

Del artículo Probar la conexión con ARCA.

Tiene que ser una academia Responsable Inscripta. Cargá el CUIT de la empresa en el campo CUIT / CUIL del responsable principal, en la ficha del alumno, y agregá ese mismo CUIT en CUITs de Responsables Inscriptos (Factura A), en el paso 1 de la factura electrónica. Desde ese momento, los pagos de ese alumno salen con Factura A.

Del artículo Factura A, B o C: cuál sale en cada caso.

No. Un monotributista emite siempre Factura C, sin IVA discriminado, y GIEF la elige sola.

Del artículo Factura A, B o C: cuál sale en cada caso.

Porque el responsable principal del alumno no tiene cargado ni CUIT / CUIL ni DNI. Completalos en la ficha del alumno para que las próximas facturas salgan a su nombre.

Del artículo Factura A, B o C: cuál sale en cada caso.

No directamente. Si una factura salió con datos equivocados, anulala con una nota de crédito y volvé a cobrar. Ver Anular una factura electrónica.

Del artículo Factura A, B o C: cuál sale en cada caso.

El cobro queda registrado igual y la factura queda Pendiente de CAE, sin número todavía. GIEF le vuelve a pedir el CAE a ARCA solo, cada 15 minutos. Ver Factura pendiente o rechazada por ARCA.

Del artículo Emitir la factura al cobrar.

No. Hasta que ARCA la autoriza, el comprobante impreso dice en rojo «PENDIENTE DE CAE — todavía no es una factura válida» y en el número figura «pendiente de CAE». Cuando ARCA la autoriza, toma su número y su CAE.

Del artículo Emitir la factura al cobrar.

No. En el ambiente de homologación el comprobante dice «Homologación · comprobante de prueba sin validez fiscal». Para facturar de verdad, la academia tiene que estar en Producción.

Del artículo Emitir la factura al cobrar.

No. La factura se emite por el mismo importe cobrado. Si la academia es Responsable Inscripta, el IVA está incluido en ese importe.

Del artículo Emitir la factura al cobrar.

No. El cobro, la cuota pagada y el movimiento de caja quedan registrados igual. Solo la factura espera su CAE.

Del artículo Factura pendiente o rechazada por ARCA.

Siguen pendientes. Mientras está desactivada no se reintentan, ni solas ni a mano: Reintentar CAE avisa que la factura electrónica no está activa. Cuando la volvés a activar, se piden de nuevo.

Del artículo Factura pendiente o rechazada por ARCA.

Sí. Como todavía no es una factura de ARCA, se anula con una nota de crédito interna de la academia y nunca más se le pide el CAE. Ver Anular una factura electrónica.

Del artículo Factura pendiente o rechazada por ARCA.

Pasa cuando el mismo certificado se usa en otro sistema de facturación. El acceso vence solo en unas horas; mientras tanto las facturas quedan pendientes y se reintentan. Para que no vuelva a pasar, usá en GIEF un certificado propio.

Del artículo Factura pendiente o rechazada por ARCA.

No. Los cobros se registran siempre; lo único que cambia es el comprobante: pasado el tope sale un recibo interno de la academia en lugar de la factura electrónica.

Del artículo Tope de facturación mensual.

Subí el tope (o borralo) en Configuración → Factura electrónica y volvé a cobrar. Un cobro que ya salió con recibo no se convierte en factura: si hace falta, anulá ese cobro y cobralo de nuevo.

Del artículo Tope de facturación mensual.

Sí. La notificación sale en el momento en que el pago se registra, venga del mostrador, de una transferencia confirmada, de MercadoPago o del débito automático, y queda en la campana hasta que la leas.

Del artículo Tope de facturación mensual.

No. Solo suma las facturas electrónicas del mes. Los recibos, las facturas no fiscales y los cobros sin comprobante no cuentan.

Del artículo Tope de facturación mensual.

El total lo ve la administración. La coordinación ve la lista y puede filtrarla, pero no los importes sumados.

Del artículo Buscar comprobantes por fecha y estado en ARCA.

No. El total suma solo los comprobantes vigentes, sin los anulados ni las notas de crédito.

Del artículo Buscar comprobantes por fecha y estado en ARCA.

Sí. En Estado en ARCA elegí Pendiente de CAE o Rechazado por ARCA. Esos filtros muestran solo las que siguen vigentes; las anuladas sin CAE ya no se le piden a ARCA.

Del artículo Buscar comprobantes por fecha y estado en ARCA.

Sí. Elegí el mes que quieras en el selector antes de tocar CSV para el contador.

Del artículo Exportar comprobantes para el contador.

En el mes de la fecha de emisión que le dio ARCA al autorizarla, que es la que figura en la factura.

Del artículo Exportar comprobantes para el contador.

La administración y la coordinación de la academia, que son quienes ven la pestaña Comprobantes.

Del artículo Exportar comprobantes para el contador.

Si corregís el importe o el concepto de una cuota ya pagada, GIEF anula la factura con una nota de crédito y emite una nueva con los datos correctos, en el mismo paso. Si lo que estuvo mal es el cobro en sí, usá Anular cobro en Cobros.

Del artículo Anular una factura electrónica.

La factura queda anulada en GIEF igual, y la nota de crédito queda pendiente de CAE. Se reintenta sola cada 15 minutos, o podés tocar Reintentar CAE en su fila.

Del artículo Anular una factura electrónica.

Esperá unos segundos y volvé a intentar. No se puede anular una factura mientras ARCA le está dando su número, para que la respuesta no llegue sobre una factura ya anulada.

Del artículo Anular una factura electrónica.

Sí, las autorizadas por ARCA, con los importes en negativo. Ver Exportar comprobantes para el contador.

Del artículo Anular una factura electrónica.

No es obligatorio. Los cobros hechos sin caja abierta quedan guardados y se suman a la próxima caja que se abra, con la hora en que se hicieron. Igual conviene abrirla al empezar el día para que el cierre refleje la jornada.

Del artículo Abrir la caja del día.

Solo la administración de la academia. La coordinación y los profesores no ven el menú Caja, aunque la coordinación sí puede cobrar cuotas desde Cobros.

Del artículo Abrir la caja del día.

No. Lo que las familias pagan por MercadoPago, sea con un pago suelto o con débito automático, entra directo a la cuenta de MercadoPago de la academia. La pantalla de Caja lo muestra aparte («2 pagos online hoy … no pasan por la caja») con un enlace Verlos en Cobros.

Del artículo Abrir la caja del día.

No hay una opción para editarlo. Si te equivocaste, podés corregir la diferencia con un movimiento de Ingreso o Egreso en efectivo explicando el motivo en el concepto.

Del artículo Abrir la caja del día.

Lo más probable es que no hubiera una caja abierta al cobrar. El cobro queda esperando y se suma, con su hora real, cuando se abra la próxima caja. Si en cambio la caja abierta es de un día anterior, el cobro entró en esa caja: cerrala y abrí la del día.

Del artículo Cómo entran los cobros a la caja.

Para que el cierre del día dé cuenta de todo lo cobrado en el escritorio. Las transferencias no suman al efectivo esperado: figuran en su propia tarjeta para controlarlas contra el banco.

Del artículo Cómo entran los cobros a la caja.

Desde la pantalla de Caja, en el aviso de pagos online, tocá Verlos en Cobros: abre la lista de Cobros filtrada por pagos online de ese día.

Del artículo Cómo entran los cobros a la caja.

Si no salió del cajón, lo más práctico es cargarlo en Finanzas → Gastos, donde además podés adjuntar la factura o el comprobante. En Caja conviene anotar sobre todo lo que sale del efectivo del día.

Del artículo Registrar un ingreso o egreso en la caja.

No. Si la caja sigue abierta, eliminalo y cargalo de nuevo con los datos correctos. Si la caja ya se cerró, se puede reabrir la última caja cerrada para corregirla.

Del artículo Registrar un ingreso o egreso en la caja.

No. El botón Movimiento solo aparece con una caja abierta. Abrí la caja del día, o reabrí la última si el movimiento corresponde a ese día y todavía no se abrió otra.

Del artículo Registrar un ingreso o egreso en la caja.

Podés cerrarla igual: la diferencia queda registrada en el cierre, en verde si sobra y en rojo si falta, y se ve en el historial. Conviene explicar el motivo en Observaciones. Si la diferencia se debe a un movimiento que faltó cargar, cancelá, cargalo con Movimiento y volvé a cerrar.

Del artículo Cerrar la caja.

La caja sigue abierta y los cobros de los días siguientes entran en ella. GIEF muestra un aviso en la pantalla de Caja y en Avisos («Hay una caja sin cerrar») hasta que la cierres.

Del artículo Cerrar la caja.

Solo la administración de la academia. La coordinación y los profesores no tienen acceso a Caja.

Del artículo Cerrar la caja.

No se cuentan en el cajón. El cierre las muestra aparte con el total neto de ese día, para que lo controles contra el extracto del banco.

Del artículo Cerrar la caja.

Sí. En Período elegí Elegir fechas y marcá el primer y el último día de ese mes en Desde y Hasta.

Del artículo Ver el historial de cierres de caja.

El historial muestra solo cajas cerradas. La caja abierta se ve arriba, con sus movimientos; aparece en el historial cuando la cerrás.

Del artículo Ver el historial de cierres de caja.

No. Los pagos por MercadoPago no pasan por la caja. Para ver todo lo que entró en un mes, incluidos los pagos online, usá Finanzas → Resultado.

Del artículo Ver el historial de cierres de caja.

En Caja se anota lo que sale del efectivo del día, y descuenta del efectivo esperado del cierre. En Gastos se carga lo que se pagó por fuera del cajón, con su comprobante adjunto. Los dos aparecen en la lista de Gastos y en el resultado del mes, cada uno en su categoría.

Del artículo Cargar los gastos de la academia.

La liquidación de ese profesor vuelve a figurar sin pagar en Liquidación de profesores, y podés marcarla como pagada otra vez.

Del artículo Cargar los gastos de la academia.

Solo la administración. La coordinación no ve la pestaña Gastos porque muestra totales de dinero.

Del artículo Cargar los gastos de la academia.

Ese mes no se le genera cuota al alumno, y en su ficha figura «No paga cuota». Lo mismo ocurre con una beca de monto fijo igual o mayor a la cuota.

Del artículo Dar una beca.

La administración y la coordinación. La coordinación ve la pestaña Becas de Finanzas, pero no el total que descuentan por mes. Los profesores no ven las becas.

Del artículo Dar una beca.

La beca no modifica cuotas ya generadas. Editá la cuota de ese mes desde Cobros con el importe con descuento; desde el mes siguiente la beca se aplica sola.

Del artículo Dar una beca.

La caja solo muestra lo que pasó por el escritorio cada día. El resultado incluye además los pagos online por MercadoPago y los gastos pagados por fuera del cajón, y cuenta por mes calendario.

Del artículo Ver el resultado del mes.

En noviembre, el mes en que se cobró. El resultado mira cuándo entró el dinero, no a qué mes corresponde la cuota.

Del artículo Ver el resultado del mes.

No. El resultado son totales de dinero y es solo de la administración. La coordinación ve únicamente la pestaña Becas de Finanzas.

Del artículo Ver el resultado del mes.

Entrá a Finanzas → Gastos, buscá el gasto con la marca Sueldo y eliminalo. La liquidación de ese profesor vuelve a figurar sin pagar.

Del artículo Liquidar el sueldo de los profesores.

Se cuentan los entrenamientos en los que esa persona guardó la asistencia. Si la lista la pasó otra persona, el entrenamiento se le cuenta a quien la pasó. Tampoco se cuentan los entrenamientos suspendidos.

Del artículo Liquidar el sueldo de los profesores.

Solo la administración: muestra lo que cobra cada persona, uno al lado del otro. La coordinación y los profesores no la ven.

Del artículo Liquidar el sueldo de los profesores.

No. La coordinación no tiene acceso a la caja porque muestra totales de dinero. Los cobros que hagas en Cobros igual quedan registrados en la caja que abra la administración.

Del artículo Quién ve la caja y las finanzas.

Los permisos van por rol, no por persona: para que alguien vea la caja tiene que tener el rol de administración. El rol se cambia editando a la persona en Usuarios, y con él recibe también Resultado, Gastos y Liquidación de profesores.

Del artículo Quién ve la caja y las finanzas.

No desde GIEF. La liquidación solo la ve la administración, que es quien le informa el monto.

Del artículo Quién ve la caja y las finanzas.

Las prendas no se borran, porque los pedidos anteriores apuntan a ellas. Editala y desmarcá A la venta: deja de ofrecerse en pedidos nuevos y queda en el catálogo atenuada, con la etiqueta No está a la venta. Si más adelante la volvés a vender, marcá la casilla otra vez.

Del artículo Armar el catálogo de indumentaria.

No. Cada pedido guarda el precio del día en que se cargó, y el cargo en Cobros queda por ese importe. Solo si después alguien usa Cambiar pedido sobre un pedido que todavía no se encargó, el pedido se vuelve a calcular con los precios actuales del catálogo.

Del artículo Armar el catálogo de indumentaria.

La administración y la coordinación. Los profesores no tienen acceso a Indumentaria, y las familias solo ven en el portal las prendas que están a la venta y habilitadas para el portal.

Del artículo Armar el catálogo de indumentaria.

Sí. Al pack, como a cualquier prenda, le podés marcar Lleva número y nombre con su precio extra. El número y el nombre se cargan una vez por pack pedido y aparecen en la lista de Números y nombres del proveedor con el nombre del pack.

Del artículo Armar un pack de indumentaria.

Porque alguna de las prendas que lo forman no viene en ese talle. El mensaje dice cuál, por ejemplo "Short no viene en talle 16". Agregá ese talle a la prenda suelta o quitalo del pack.

Del artículo Armar un pack de indumentaria.

Sí. Las prendas sueltas siguen en el catálogo con su propio precio. Si querés que una prenda se venda solo dentro del pack, desmarcale A la venta: los packs que ya la incluyen se siguen pudiendo pedir.

Del artículo Armar un pack de indumentaria.

GIEF no deja registrar la entrega y explica qué falta, por ejemplo "No alcanza el stock: Camiseta talle 12 (hay 1, faltan 2)". Podés encargar el pedido al proveedor o corregir el stock con Contar stock si la cantidad cargada estaba mal.

Del artículo Llevar el stock de indumentaria.

No. Es opcional y se activa por prenda. Las prendas sin stock se encargan siempre al proveedor y se entregan cuando llegan.

Del artículo Llevar el stock de indumentaria.

No. El pedido no reserva stock: se descuenta recién cuando registrás la entrega del stock. Si entre el pedido y la entrega el stock se agotó, GIEF avisa qué falta y no deja entregarlo de ahí.

Del artículo Llevar el stock de indumentaria.

No. Una vez marcado como encargado, Cambiar pedido deja de aparecer, porque el proveedor ya está trabajando con esos talles y nombres. Si hace falta otra cosa, cancelá el pedido (si todavía no está pago) y cargá uno nuevo.

Del artículo Cargar un pedido de indumentaria para un alumno.

Un pedido pago no puede cambiar de importe. Podés cargar un pedido nuevo con la prenda que falta, o anular el cobro en Cobros, cambiar el pedido y volver a cobrarlo por el total nuevo.

Del artículo Cargar un pedido de indumentaria para un alumno.

Es el día en que vence el cargo en Cobros. Desde el día siguiente, si no está pago, figura como vencido y entra en los recordatorios de deuda como cualquier otro cargo vencido.

Del artículo Cargar un pedido de indumentaria para un alumno.

El buscador de Alumno lista a los alumnos de la academia por apellido, con su división al lado ("Pérez, Juan · Sub-13"), incluidos los que no están activos. En cambio, la grilla de Pedido por división muestra solo a los alumnos activos de la división elegida.

Del artículo Cargar un pedido de indumentaria para un alumno.

No: la grilla carga una unidad de cada prenda por alumno. Si alguien necesita más, cargá su pedido aparte con Nuevo pedido, donde elegís la cantidad, o usá Cambiar pedido sobre el pedido que generó la grilla mientras todavía no se haya encargado.

Del artículo Hacer un pedido por división.

No. La grilla muestra solo los alumnos activos de la división, ordenados por apellido. Para un alumno que no está activo, cargá el pedido con Nuevo pedido.

Del artículo Hacer un pedido por división.

Del dorsal cargado en la ficha del alumno. Si no tiene dorsal, el número queda vacío y podés escribirlo en la celda. El nombre se completa con el apellido en mayúsculas y también se puede cambiar.

Del artículo Hacer un pedido por división.

Sí, una grilla carga hasta 120 pedidos de una vez.

Del artículo Hacer un pedido por división.

Sí. Al registrar la entrega de un pedido sin pagar, GIEF avisa que todavía no está pago, pero deja entregarlo igual. El cargo sigue pendiente y lo cobrás después desde Indumentaria o desde Cobros.

Del artículo Cobrar un pedido de indumentaria.

En Indumentaria → Reportes, la administración ve lo recaudado en el mes por indumentaria. En el resultado del mes de Finanzas, lo cobrado por indumentaria se suma dentro de "Otros cargos". Ver Resultado del mes.

Del artículo Cobrar un pedido de indumentaria.

Sí. La coordinación cobra pedido por pedido igual que la administración. Lo que no ve son los totales: lo recaudado en el mes, lo que se debe en total ni la suma de una grilla por división.

Del artículo Cobrar un pedido de indumentaria.

No. Queda en estado Pedido y aparece en la lista Para encargar del próximo encargo. Solo pasan a encargados los pedidos que estaban en la lista al tocar Marcar como encargado.

Del artículo Encargar la indumentaria al proveedor.

Si todavía no estaba pago, se cancela y su cargo se anula en Cobros. Si el pedido ya había llegado, lo recibido queda en el stock de las prendas que llevan stock. Al reimprimir el encargo, ese pedido ya no figura.

Del artículo Encargar la indumentaria al proveedor.

El nombre del proveedor es un texto libre que se guarda con cada encargo, así que podés escribir uno distinto cada vez. La lista para encargar, en cambio, siempre junta todos los pedidos pendientes; no se separa por proveedor.

Del artículo Encargar la indumentaria al proveedor.

Sí. En un pedido Encargado al proveedor, Registrar entrega lo pasa directamente a Entregado. Marcarlo antes como recibido sirve para saber qué está listo para retirar y para avisar a la familia por WhatsApp.

Del artículo Seguir y entregar los pedidos de indumentaria.

No hay un aviso automático. La familia ve el estado Listo para retirar en el portal, y desde la oficina podés escribirle con Avisar por WhatsApp, que abre el chat con el mensaje listo para enviar.

Del artículo Seguir y entregar los pedidos de indumentaria.

No. Un pedido Entregado o Cancelado ya no se puede cambiar ni volver atrás. Si te equivocaste, cargá un pedido nuevo.

Del artículo Seguir y entregar los pedidos de indumentaria.

La administración y la coordinación. Los profesores no tienen acceso a Indumentaria.

Del artículo Seguir y entregar los pedidos de indumentaria.

Porque los reportes de indumentaria cuentan cada pedido en el mes en que se cobró su cargo. Si se pidió en octubre y se pagó en noviembre, suma en noviembre.

Del artículo Ver ventas, deudas y entregas pendientes de indumentaria.

Sí. Lo cobrado por indumentaria entra en el resultado del mes de Finanzas dentro de "Otros cargos", junto con los demás cargos sueltos. Ver Resultado del mes.

Del artículo Ver ventas, deudas y entregas pendientes de indumentaria.

La pestaña Reportes no tiene exportación. Lo que sí se descarga en CSV es la lista para el proveedor, desde Indumentaria → Proveedor.

Del artículo Ver ventas, deudas y entregas pendientes de indumentaria.

Sí. Editá la prenda en Catálogo y desmarcá Las familias lo pueden pedir desde el portal. Queda con la etiqueta Solo oficina: se sigue pidiendo desde Nuevo pedido y desde Pedido por división, pero no se ofrece en el portal.

Del artículo Pedidos de indumentaria desde el portal de familias.

No. Desde el portal solo se hacen pedidos nuevos. Para cambiar un talle o cancelar un pedido, la familia tiene que pedírselo a la academia, que lo hace desde Indumentaria → Pedidos.

Del artículo Pedidos de indumentaria desde el portal de familias.

No hay una notificación aparte. El pedido aparece en Indumentaria → Pedidos, con la etiqueta Portal, y su cargo en Cobros, en el mismo momento en que la familia lo hace.

Del artículo Pedidos de indumentaria desde el portal de familias.

Hasta 30 renglones por pedido y hasta 20 unidades de cada uno, igual que desde la oficina.

Del artículo Pedidos de indumentaria desde el portal de familias.

Sí, igual que siempre. Los avisos que envía GIEF aparecen en tus chats, y las respuestas de las familias te llegan a vos.

Del artículo Cómo funciona WhatsApp en GIEF.

No. GIEF solo envía los avisos que elegiste y se entera de si llegaron y se leyeron. Tus conversaciones son tuyas.

Del artículo Cómo funciona WhatsApp en GIEF.

No. Todo sale desde el número de la academia. GIEF no envía WhatsApp desde un número propio.

Del artículo Cómo funciona WhatsApp en GIEF.

No. GIEF no cobra nada por WhatsApp. Meta cobra cada mensaje directamente en la tarjeta de la academia.

Del artículo Cuánto cuesta WhatsApp.

Esos no tienen costo: el mensaje lo enviás vos desde tu WhatsApp, como cualquier otro. Solo se cobran los avisos que GIEF envía desde el número conectado de la academia.

Del artículo Cuánto cuesta WhatsApp.

Elegí menos avisos automáticos en Qué avisos salen por WhatsApp, o no sumes WhatsApp en los comunicados que no son urgentes. Cada aviso que no sale por WhatsApp sigue llegando por correo, al celular y a la bandeja de notificaciones.

Del artículo Cuánto cuesta WhatsApp.

No. Hace falta WhatsApp Business. Pasar el número del WhatsApp común a WhatsApp Business se hace desde la app y conserva los chats.

Del artículo Conectar el WhatsApp de la academia.

La administración o la coordinación, desde Configuración. Conviene que lo haga quien tiene a mano el celular de la academia y el acceso a Facebook.

Del artículo Conectar el WhatsApp de la academia.

Sí: escribinos desde el botón de Ayuda y lo hacemos juntos por videollamada.

Del artículo Conectar el WhatsApp de la academia.

El número nuevo reemplaza al anterior: GIEF deja de enviar desde el viejo.

Del artículo Conectar el WhatsApp de la academia.

No. Son textos fijos, iguales para todas las academias, porque Meta los aprueba de antemano. El nombre de tu academia, el título y los datos de cada aviso se completan solos. Ver Qué dice cada mensaje de WhatsApp.

Del artículo Dejar listo el número: mensajes aprobados y tarjeta.

Esperá a que el mensaje figure como Aprobado en Configuración → WhatsApp y volvé a enviar el aviso. Si figura como Sin enviar, tocá Enviarlos a aprobar de nuevo.

Del artículo Dejar listo el número: mensajes aprobados y tarjeta.

La tarjeta cargada en WhatsApp Manager: que esté vigente y acepte pagos en dólares.

Del artículo Dejar listo el número: mensajes aprobados y tarjeta.

Puede ser que esa familia haya elegido no recibir ese aviso por WhatsApp, que no tenga un celular válido en la ficha o que el mensaje todavía no esté aprobado por Meta. Ver Cómo elige cada familia si recibe WhatsApp y Ver si un WhatsApp llegó y se leyó.

Del artículo Elegir qué avisos salen por WhatsApp.

Sí. Tildá solo Recordatorios de cuota. Los demás avisos siguen por correo, al celular y a la bandeja de notificaciones.

Del artículo Elegir qué avisos salen por WhatsApp.

Sí: que el aviso de partido esté activado en la configuración de partidos de la academia. WhatsApp solo es uno de los canales por los que sale.

Del artículo Elegir qué avisos salen por WhatsApp.

No. El texto es fijo. El nombre y la foto que ve la familia son los del perfil de WhatsApp Business de tu academia.

Del artículo Qué dice cada mensaje de WhatsApp.

Sí, en español de Argentina.

Del artículo Qué dice cada mensaje de WhatsApp.

No necesariamente. Si la familia desactivó las confirmaciones de lectura en WhatsApp, Meta no informa la lectura y el mensaje queda en Entregado.

Del artículo Ver si un WhatsApp llegó y se leyó.

No. El comunicado cuenta como leído cuando la familia lo abre en el portal, con el link del mensaje. Leído en WhatsApp solo dice que abrió el mensaje de WhatsApp.

Del artículo Ver si un WhatsApp llegó y se leyó.

Que tenga un celular válido en la ficha, con código de área; que no haya apagado ese aviso por WhatsApp en su portal; y que ese tipo de aviso esté tildado en Configuración → WhatsApp. El estado de cada envío te dice cuál fue el caso.

Del artículo Cómo elige cada familia si recibe WhatsApp.

Sí. Todos los mensajes llevan al pie «Elegí cómo te llegan los avisos en GIEF».

Del artículo Cómo elige cada familia si recibe WhatsApp.

No. Desconectar solo hace que GIEF deje de enviar desde ese número. Tus chats siguen en WhatsApp Business.

Del artículo Desconectar o volver a conectar el WhatsApp.

Abrí WhatsApp Business en el celular de la academia al menos una vez cada dos semanas.

Del artículo Desconectar o volver a conectar el WhatsApp.

Pedile a la academia que revise que tu correo esté bien cargado en la ficha de tu hijo. Desde ahí también te pueden reenviar la invitación.

Del artículo Entrar al portal por primera vez.

No. Con la misma cuenta y el mismo correo ves a todos tus hijos. Si ya entrabas por uno, cuando la academia carga tu correo en la ficha del otro, lo ves con la misma cuenta, sin otra invitación.

Del artículo Entrar al portal por primera vez.

Sí. Si las dos academias cargaron el mismo correo, entrás con la misma cuenta y cambiás de una a otra tocando el nombre de la academia arriba del portal.

Del artículo Entrar al portal por primera vez.

Sí, si la academia carga un correo en la ficha del jugador. Con su cuenta ve sus datos, su carta y sus partidos, y marca su presente con el QR del entrenamiento.

Del artículo Entrar al portal por primera vez.

No hace falta. Si tu correo de Google es el que cargó la academia, podés entrar siempre con Continuar con Google. Si algún día querés una contraseña, tocá ¿Olvidaste tu contraseña? en Iniciar sesión y elegila.

Del artículo Entrar con Google o Facebook.

No. GIEF solo usa tu nombre y tu correo para saber quién sos. No publica nada en tu cuenta.

Del artículo Entrar con Google o Facebook.

La academia te envía una invitación nueva al correo nuevo, y el vínculo con tu cuenta de Google o de Facebook anterior se quita. Entrá con la cuenta de Google o de Facebook del correo nuevo, o creá tu contraseña desde la invitación.

Del artículo Entrar con Google o Facebook.

Sí. La llave de acceso es una forma más de entrar: tu contraseña, y Google o Facebook si los usás, siguen funcionando.

Del artículo Entrar con tu huella o Face ID.

En el celular nuevo, entrá con tu contraseña o con Google o Facebook. Si tu celular nuevo no tiene la llave guardada, entrá así cada vez.

Del artículo Entrar con tu huella o Face ID.

Sí. La llave queda guardada en tu celular y solo se usa con tu huella, tu cara o tu bloqueo de pantalla. No hay una contraseña que alguien pueda adivinar o robar.

Del artículo Entrar con tu huella o Face ID.

No. Es el mismo portal que abrís en el navegador, guardado como app: ocupa muy poco.

Del artículo Instalar la app en el celular.

No. La app siempre muestra la última versión del portal.

Del artículo Instalar la app en el celular.

Lo mismo sobre él, con algunas diferencias: tiene el botón Marcar presente para escanear el QR del entrenamiento (ver Asistencia), no puede pedir indumentaria, informar transferencias ni subir el apto (eso lo hace un adulto), y elige solo si los avisos le llegan al celular.

Del artículo Qué encontrás en el portal.

Porque la academia todavía no subió fotos o videos de los partidos de la división de tu hijo. Se ven solo los de su división.

Del artículo Qué encontrás en el portal.

No. La ficha la completa un adulto responsable desde su propia cuenta; con la cuenta del jugador no aparece.

Del artículo Completar la ficha de inscripción.

Sí. Cada hijo tiene la suya, con sus datos, su ficha médica, su apto y, si la academia los pide, sus términos aceptados. Tus datos de contacto también se cargan en la ficha de cada uno.

Del artículo Completar la ficha de inscripción.

Sí. La ficha te muestra lo que la academia ya tenía; si algo está mal o cambió, corregilo y guardá esa parte. La academia ve el cambio en el momento.

Del artículo Completar la ficha de inscripción.

Sí, con la misma cuenta, si las dos academias cargaron el mismo correo. Tocá el nombre de la academia arriba del portal para pasar a la otra.

Del artículo Si tenés varios hijos en la academia.

Pedile a la academia que cargue tu correo como responsable en la ficha de ese hijo. Apenas lo hace, lo ves con tu misma cuenta.

Del artículo Si tenés varios hijos en la academia.

Porque la academia no habilitó el pago online, o porque tu hijo está marcado para pagar en la academia. Debajo de las cuotas, el portal te dice cómo pagarlas: por transferencia o en la administración.

Del artículo Pagar la cuota online con MercadoPago.

Online, se paga de a una: tocá Pagar en cada una. Si pagás por transferencia, podés avisar varias cuotas en un solo aviso.

Del artículo Pagar la cuota online con MercadoPago.

Sí. Si la academia cobra recargo y la cuota ya pasó los días de gracia, el monto a pagar ya lo incluye y la cuota lo detalla.

Del artículo Pagar la cuota online con MercadoPago.

Aparece solo si la academia cobra online, tu hijo está activo y paga online, y tiene una cuota mensual para debitar.

Del artículo Activar el débito automático de la cuota.

Las cuotas vencidas, sí. La del mes que todavía no venció la cobra el débito el día del vencimiento, por eso no se ofrece pagarla a mano.

Del artículo Activar el débito automático de la cuota.

Con la que elijas al autorizarlo en MercadoPago. Para cambiarla, cancelá el débito y volvé a activarlo.

Del artículo Activar el débito automático de la cuota.

Porque la academia no cargó los datos de su cuenta para mostrarlos en el portal. En ese caso, pagá online si está habilitado, o en la administración.

Del artículo Pagar por transferencia y avisar con el comprobante.

Podés ver la cuenta y transferir, pero el aviso no se puede enviar por ahora. Cuando transfieras, avisale a la administración directamente.

Del artículo Pagar por transferencia y avisar con el comprobante.

Sí. Transferí el total y, en ¿Qué pagaste?, tildá todas las cuotas que cubre, incluso las de distintos hijos.

Del artículo Pagar por transferencia y avisar con el comprobante.

Si pagaste online, puede tardar unos minutos en registrarse; si pagaste en Rapipago o Pago Fácil, hasta 3 días hábiles. Si avisaste una transferencia, aparece cuando la academia la confirma. En Descargas se muestran los comprobantes de las cuotas más recientes; si buscás uno viejo, pedíselo a la academia.

Del artículo Descargar comprobantes e informes.

Sí: tocá el nombre de cada hijo arriba del portal y bajá a Descargas.

Del artículo Descargar comprobantes e informes.

Sí: volvé a avisar para el mismo día con el motivo correcto. Se reemplaza el anterior, y el profesor no recibe un segundo aviso.

Del artículo Avisar que no va a entrenar.

No. Se avisa por hoy o por un día que todavía no llegó. Para justificar una falta pasada, hablá con el profesor o con la academia.

Del artículo Avisar que no va a entrenar.

Sí. Con su cuenta del portal puede avisar sus propias faltas de la misma forma.

Del artículo Avisar que no va a entrenar.

No. Para los partidos, respondé si va o no va en Próximos partidos (ver Confirmar si va al partido).

Del artículo Avisar que no va a entrenar.

Puede haberse cortado al copiarlo. Respondé desde el portal, o pedile a la academia que te lo vuelva a enviar.

Del artículo Confirmar si va al partido.

La academia decide si envía el aviso y cuántas horas antes. Te llega por los canales que elegiste en tu portal (ver Elegir por dónde te llegan los avisos). Igual podés responder desde Próximos partidos.

Del artículo Confirmar si va al partido.

No. La respuesta al partido es para que el profesor arme el equipo; las faltas a los entrenamientos se avisan aparte.

Del artículo Confirmar si va al partido.

No desde el portal. Si tenés una consulta, escribile a la academia por sus medios habituales. Si el comunicado te llegó por WhatsApp desde el número de la academia, podés responder ese chat.

Del artículo Leer los comunicados de la academia.

Cada comunicado se envía a toda la academia, a algunas divisiones o a algunas familias. Si no te llegó, no era para la división de tu hijo, o tu hijo se sumó a la academia después de que se envió.

Del artículo Leer los comunicados de la academia.

No. Quedan en la bandeja, del más nuevo al más viejo.

Del artículo Leer los comunicados de la academia.

En Autorizaciones, en la parte de Respondidas. Tocá una para ver el texto firmado y los datos de tu firma.

Del artículo Firmar una autorización.

Si la academia cambió el texto después de que firmaste, hay que volver a firmar la versión nueva. Entrá a la autorización: si dice que la academia cambió el texto, firmala de nuevo.

Del artículo Firmar una autorización.

Desde el portal, una firma no se puede deshacer. Si querés retirar el permiso, avisale a la academia: el texto del modelo aclara que podés revocarlo cuando quieras.

Del artículo Firmar una autorización.

Sí. Se aceptan una vez por cada hijo: si tenés dos en la academia, los aceptás en la ficha de cada uno. Elegí el hijo arriba del portal para pasar de una ficha a la otra.

Del artículo Leer y aceptar los términos y condiciones de la academia.

No. Con que un responsable los acepte, quedan aceptados para ese hijo. En la ficha vas a ver «Aceptados para …» con el nombre de quien los aceptó y la fecha.

Del artículo Leer y aceptar los términos y condiciones de la academia.

Porque tu academia no los pide en este momento. Si los publica más adelante, vas a ver el pedido en la pantalla principal del portal.

Del artículo Leer y aceptar los términos y condiciones de la academia.

No. Los acepta un adulto responsable desde su propia cuenta; con la cuenta del jugador, la ficha de inscripción no aparece.

Del artículo Leer y aceptar los términos y condiciones de la academia.

Sí, el mismo día: en el cuadro del apto vas a ver lo que subiste y lo podés quitar para subir el correcto. Si ya pasó más tiempo, avisale a la academia.

Del artículo Subir el apto físico desde el celular.

Sí. En la pantalla principal, Subir apto aparece solo cuando el apto falta, venció o vence en los próximos 30 días, pero desde la ficha de inscripción podés subir uno nuevo cuando quieras con Subir uno nuevo.

Del artículo Subir el apto físico desde el celular.

La academia, en la ficha de tu hijo. No lo ven otras familias.

Del artículo Subir el apto físico desde el celular.

Aparece cuando la academia tiene prendas para pedir desde el portal o cuando tenés un pedido en curso. Si la academia todavía no cargó nada, la página dice «La academia todavía no tiene indumentaria para pedir desde acá.».

Del artículo Pedir indumentaria.

No. La indumentaria la pide un adulto responsable, desde su propia cuenta.

Del artículo Pedir indumentaria.

Igual que una cuota: aparece en Cuotas pendientes y la pagás con Pagar si la academia cobra online, por transferencia, o en la academia. No entra en el débito automático.

Del artículo Pedir indumentaria.

Desde el portal no. Si te equivocaste, avisale a la academia: ella puede cancelarlo.

Del artículo Pedir indumentaria.

Porque todavía no tiene evaluaciones del profesor. Se activa con la primera.

Del artículo La carta del jugador.

Porque cambió alguno de los seis números: una evaluación nueva más baja, menos asistencia en el año o menos goles y asistencias por partido. La flecha de cada atributo muestra cuánto lo movió la última evaluación.

Del artículo La carta del jugador.

No. En el portal, cada familia ve solo la carta de sus hijos. Solo la ven otros si la compartís vos.

Del artículo La carta del jugador.

Cada app de calendario vuelve a leerlo cada algunas horas, no al instante. En el portal siempre ves lo último.

Del artículo Ver el calendario y sumarlo al celular.

No. Tu enlace trae los entrenamientos y partidos de todos tus hijos.

Del artículo Ver el calendario y sumarlo al celular.

Sí. La bandeja de notificaciones no se desactiva: ahí queda todo lo que te envía la academia, para que no se pierda nada.

Del artículo Elegir por dónde te llegan los avisos.

Que las hayas activado en ese celular, que no estén bloqueadas en el navegador o en el celular, que Celular esté prendido para ese aviso y, en iPhone, que estés usando la app instalada.

Del artículo Elegir por dónde te llegan los avisos.

Sí: apagá Correo en Recordatorios de cuota y guardá. Vas a seguir viéndolos en la bandeja de notificaciones.

Del artículo Elegir por dónde te llegan los avisos.

Una página básica que GIEF arma sola con el nombre de la academia, sus datos de contacto, el mapa, sus redes, las últimas entradas del blog y el botón Ingresar. Si el equipo de GIEF había cargado una página a medida para la academia, se sigue mostrando esa hasta que publiques la del editor; el editor lo avisa.

Del artículo Armar y publicar la página web.

No. Con la página publicada, guardar es publicar. Podés ocultar una sección nueva con el ícono del ojo mientras la terminás, y mostrarla cuando esté lista.

Del artículo Armar y publicar la página web.

No. Solo el primer borrador toma las divisiones activas para la tabla de horarios. Después, lo que dice cada sección es el texto que escribís en el editor: si cambian los horarios o las cuotas, actualizalos también en la página.

Del artículo Armar y publicar la página web.

La administración y la coordinación de la academia. Los profesores y las familias no tienen acceso al editor.

Del artículo Armar y publicar la página web.

Solo en el primer borrador que arma GIEF, que toma las divisiones activas con su horario y su cancha. Las secciones que agregás después traen un ejemplo, y los cambios que hagas en las divisiones no pasan solos a la página.

Del artículo Las secciones de la página web.

No. Son textos que escribís en la página y no están conectados con las cuotas que cobra GIEF. Si cambiás la cuota, actualizá también la sección.

Del artículo Las secciones de la página web.

Sí. Podés agregar el mismo tipo varias veces o usar Duplicar en el menú de la sección, hasta un total de 30 secciones por página.

Del artículo Las secciones de la página web.

Al principio sí: el primer borrador toma el color principal de Mi academia. Después son independientes; si cambiás uno, cambiá el otro en su pantalla.

Del artículo Colores, fotos y enlaces de la página.

En el enlace del botón poné https://wa.me/ seguido del número con código de país, sin espacios ni signos, por ejemplo https://wa.me/5491155551234.

Del artículo Colores, fotos y enlaces de la página.

El menú suma solo un acceso Blog cuando hay entradas publicadas, salvo que la página ya tenga una sección Blog con nombre en el menú.

Del artículo Colores, fotos y enlaces de la página.

Revisá que la página esté publicada, que la sección Contacto esté visible (sin el ojo tachado) y que Recibir consultas con un formulario esté activado. En la vista previa del editor el formulario no envía nada, a propósito.

Del artículo Configurar el formulario de contacto.

Sí. Los datos de contacto y el mapa son opcionales: podés quitar todos los datos y dejar el mapa apagado.

Del artículo Configurar el formulario de contacto.

Sí. Agregá una pregunta de tipo Opciones y escribí una categoría por línea. La respuesta se ve en la solicitud y en el email de aviso.

Del artículo Configurar el formulario de contacto.

Sí, si la academia ya compró su propio dominio (por ejemplo, www.tuacademia.com.ar). Se pide desde Mi academia → Dominio propio.

Del artículo La dirección web de la academia.

El dominio propio sigue funcionando. La dirección de GIEF solo redirige al dominio propio; si la cambiás, los links que usaban la dirección de GIEF anterior dejan de funcionar.

Del artículo La dirección web de la academia.

La administración y la coordinación de la academia, desde Mi academia.

Del artículo La dirección web de la academia.

No. Tiene que ser un dominio que la academia ya compró. GIEF lo revisa, lo conecta y te pasa los registros para cargar donde lo compraste.

Del artículo Conectar un dominio propio.

No. Esa ya es una dirección de GIEF y se cambia en Mi academia → Dirección web.

Del artículo Conectar un dominio propio.

Si el dominio es de ustedes, escribile a GIEF para resolverlo.

Del artículo Conectar un dominio propio.

Sí, pero primero tenés que quitar el actual con Quitar el dominio y después pedir el nuevo.

Del artículo Conectar un dominio propio.

La imagen para compartir de la academia, si GIEF le cargó una; si no, la de GIEF. Esa imagen no se carga desde Mi academia: si querés una propia, pedísela a GIEF. Las entradas del blog se comparten con su propia portada.

Del artículo Escudo, color y favicon de la academia.

Pasa cuando la academia no tiene escudo cargado o cuando el escudo es un archivo SVG, que no se puede convertir en ícono. Cargá el escudo en PNG, JPG o WebP en Mi academia → Logo.

Del artículo Escudo, color y favicon de la academia.

No. El color de la página se elige en el editor de Página web. Solo el primer borrador toma el color de Mi academia.

Del artículo Escudo, color y favicon de la academia.

Depende de Google: GIEF le facilita encontrar la página, pero no puede decidir cuándo ni en qué posición la muestra. Publicar entradas en el blog con regularidad y tener el perfil de Google Maps ayuda.

Del artículo Aparecer en Google.

Sí. Cada entrada publicada tiene su propia dirección y su descripción, que es el Resumen de la entrada. El blog sin entradas no se ofrece a los buscadores hasta que publiques la primera.

Del artículo Aparecer en Google.

Las academias de prueba y la demo pública quedan fuera de los buscadores a propósito. Las academias reales aparecen normalmente.

Del artículo Aparecer en Google.

No. El texto es el mismo para todas las academias y solo cambian sus datos, que se toman de Mi academia.

Del artículo El aviso de privacidad de la academia.

Sí. Está en la dirección de la academia siempre, publiques o no la página del editor.

Del artículo El aviso de privacidad de la academia.

El aviso indica que, si la academia no responde, la familia puede escribirle a GIEF, que se lo hace llegar a la academia.

Del artículo El aviso de privacidad de la academia.

No. La entrada aparece en el portal, en la tarjeta Blog de la academia del inicio, y en la página web, pero no se envía ninguna notificación. Si querés avisar, compartí el link por WhatsApp o mandá un comunicado.

Del artículo Escribir una entrada en el blog.

No. Para programarla hay que elegir un momento que todavía no pasó; si es para ya, elegí Publicar ahora.

Del artículo Escribir una entrada en el blog.

No. El blog lo escriben la administración y la coordinación, porque las entradas hablan en nombre de la academia en su página pública.

Del artículo Escribir una entrada en el blog.

Fijate en el listado que esté como Programada y con el día y la hora correctos (son en hora de Argentina). Pasado ese momento figura como Publicada. Si la página web tiene la sección Blog, la entrada aparece ahí entre las últimas.

Del artículo Editar, programar y borrar entradas del blog.

No. La dirección de una entrada queda fija desde que se publica, para que sigan funcionando los links compartidos.

Del artículo Editar, programar y borrar entradas del blog.

No. Si dudás, pasala a Borrador en lugar de eliminarla.

Del artículo Editar, programar y borrar entradas del blog.

No. El blog público está abierto para cualquiera. La cuenta solo hace falta para leerlo dentro del portal.

Del artículo Dónde se ve el blog y cómo compartirlo.

Los profesores no tienen la sección Blog en el menú; pueden leerlo en la dirección pública de la academia, como cualquier visitante.

Del artículo Dónde se ve el blog y cómo compartirlo.

Sí, en la dirección de la academia con /blog/feed.xml, con las últimas 20 entradas.

Del artículo Dónde se ve el blog y cómo compartirlo.

Aparece solo cuando el teléfono que dejó la persona es un celular válido para WhatsApp. Si no, podés usar Llamar o el email.

Del artículo Atender las solicitudes de la página.

No. El estado sirve para el seguimiento: el alumno se da de alta como siempre, desde Alumnos.

Del artículo Atender las solicitudes de la página.

No. Las ven y las atienden la administración y la coordinación.

Del artículo Atender las solicitudes de la página.

Que la página esté publicada y que tenga la sección Contacto visible, con Recibir consultas con un formulario activado. Ver Configurar el formulario de contacto.

Del artículo Atender las solicitudes de la página.

La página no tiene una cuenta profesional de Instagram vinculada. Pasá la cuenta a profesional, vinculala a la página desde Meta Business Suite y tocá Reconectar.

Del artículo Conectar Facebook e Instagram.

La cuenta de Facebook con la que entraste no administra la página o no le dio permiso a GIEF para verla. Tocá Reconectar y, en la pantalla de Facebook, elegí la página de la academia.

Del artículo Conectar Facebook e Instagram.

La conexión deja de funcionar y la tarjeta muestra que hay que reconectar. Otra persona que administre la página puede reconectarla con su propia cuenta.

Del artículo Conectar Facebook e Instagram.

No. Conectan y desconectan las cuentas la administración y la coordinación.

Del artículo Conectar Facebook e Instagram.

Cada red aparece solo cuando GIEF la tiene habilitada. Si no ves la tarjeta de TikTok, todavía no está disponible para publicar desde GIEF.

Del artículo Conectar TikTok.

No. GIEF publica en TikTok fotos sueltas o carruseles de hasta 10 fotos.

Del artículo Conectar TikTok.

No. Cada conexión es independiente: podés tener solo TikTok, solo Facebook e Instagram, o todas.

Del artículo Conectar TikTok.

Solo en Facebook. Instagram y TikTok necesitan al menos una imagen.

Del artículo Publicar una foto o un carrusel en las redes.

No. GIEF publica fotos sueltas o carruseles de hasta 10 imágenes.

Del artículo Publicar una foto o un carrusel en las redes.

Porque la academia no tiene ninguna red conectada, o la conexión venció. Conectala en Conexión; mientras tanto podés guardar la publicación como borrador.

Del artículo Publicar una foto o un carrusel en las redes.

Si marcaste que promociona a un tercero, TikTok no permite que sea privada y esa opción queda deshabilitada. También puede faltar alguna opción si TikTok no la ofrece para esa cuenta: el formulario muestra solo las que TikTok permite en ese momento.

Del artículo Publicar en TikTok.

Si la cuenta cambió su configuración desde que escribiste la publicación, el formulario avisa «La cuenta ya no permite…: elegí otra opción». Editala, elegí otra opción en ¿Quién puede verla? y guardala de nuevo.

Del artículo Publicar en TikTok.

No. TikTok necesita al menos una imagen.

Del artículo Publicar en TikTok.

En hora de Argentina, la misma para todos en la academia, sin importar dónde esté quien la programa.

Del artículo Programar una publicación.

GIEF no envía un aviso aparte. El resultado queda en el listado de Publicaciones, donde podés filtrar por Falló y reintentarla.

Del artículo Programar una publicación.

Sí. La placa se abre como borrador; ahí elegís Programar y la hora, como en cualquier publicación.

Del artículo Programar una publicación.

No envía un aviso aparte. El resultado queda en el listado; conviene revisarlo después de publicar o programar, filtrando por Falló o Publicada en parte.

Del artículo Estados de una publicación y qué hacer si falla.

Si la incluye TikTok, puede tardar unos minutos en procesarla. Si después de un par de horas TikTok no la terminó, GIEF la marca como fallida en TikTok con el motivo.

Del artículo Estados de una publicación y qué hacer si falla.

No desde GIEF. Para cambiarla, editala directamente en cada red.

Del artículo Estados de una publicación y qué hacer si falla.

Borrala desde cada red donde salió (Facebook, Instagram o TikTok), con la cuenta de la academia. Eliminarla en GIEF no la saca de las redes. Además, registrá en Consentimiento que la familia no autoriza, para que GIEF no deje volver a publicarlo.

Del artículo Eliminar una publicación.

No. Se borra de GIEF con sus imágenes. Si querés conservarla sin que salga, editala y elegí Solo guardar.

Del artículo Eliminar una publicación.

La administración y la coordinación de la academia.

Del artículo Eliminar una publicación.

Se sugieren solo partidos de equipos propios de la academia, jugados en los últimos 14 días y con resultado. Si el partido no tiene el marcador cargado ni nada anotado en su planilla, no hay placa. Además, se muestran como máximo los seis partidos más recientes.

Del artículo Sugerencias: placas listas para publicar.

Porque su familia no tiene registrado Autorizó en Consentimiento. Registralo y la placa lo incluye.

Del artículo Sugerencias: placas listas para publicar.

No. La imagen la arma GIEF con el escudo y los colores de la academia. Lo que sí podés cambiar es el texto de la publicación, y agregar o quitar imágenes antes de publicarla.

Del artículo Sugerencias: placas listas para publicar.

No. GIEF no puede borrar lo que ya salió en las redes. Registrá No autorizó para que no se vuelva a publicar y borrá las publicaciones anteriores desde cada red.

Del artículo El consentimiento de imagen.

La administración y la coordinación. Las familias lo dan o lo retiran firmando o rechazando una autorización de Uso de imagen en el portal, si la academia la envió.

Del artículo El consentimiento de imagen.

No. La lista muestra solo los alumnos activos.

Del artículo El consentimiento de imagen.

Porque tu rol no tiene acceso: solo lo ven la administración y la coordinación. Si sos de la oficina y no lo ves, pedile a la administración que revise tu rol en Usuarios.

Del artículo Quién puede usar Redes sociales.

No. GIEF no les envía ningún aviso por las publicaciones en redes. Lo que sí controla es que no se publique a un alumno cuya familia no autorizó el uso de su imagen.

Del artículo Quién puede usar Redes sociales.

Sí. Cualquier persona de la administración o la coordinación publica en las cuentas conectadas, aunque las haya conectado otra.

Del artículo Quién puede usar Redes sociales.

La dirección anterior deja de funcionar: los links viejos, la app instalada desde esa dirección y los marcadores dejan de llevar a la academia. Avisales al equipo y a las familias la nueva. Si la academia tiene un dominio propio activo, la dirección de GIEF solo redirige al dominio, pero igual cambia.

Del artículo Completar los datos de Mi academia.

El ícono de la app instalada se actualiza cuando el teléfono vuelve a leer los datos de la app, lo que puede tardar. Si querés verlo ya, desinstalá la app y volvé a instalarla.

Del artículo Completar los datos de Mi academia.

No. Mi academia solo aparece para la administración y la coordinación.

Del artículo Completar los datos de Mi academia.

No. El dominio lo compra la academia donde prefiera; GIEF solo lo conecta una vez aprobado.

Del artículo Usar un dominio propio para la academia.

No. En la demo la tarjeta explica que no se puede conectar un dominio; en tu academia se pide desde ahí.

Del artículo Usar un dominio propio para la academia.

La propagación puede tardar hasta un día. Revisá que cada registro esté copiado exactamente como figura en la tabla (tipo, nombre y valor) y usá Ya los cargué, revisar ahora. La tarjeta muestra cuándo fue la última revisión.

Del artículo Usar un dominio propio para la academia.

En el ítem Página web del menú lateral, no en Configuración. Ver Página web.

Del artículo La pantalla de Configuración y sus pestañas.

Solo aparece en las academias donde GIEF ya habilitó la conexión del WhatsApp propio.

Del artículo La pantalla de Configuración y sus pestañas.

Sí. Cada pestaña tiene su propio botón y guarda solo sus datos. Si cambiás algo en dos pestañas, guardá cada una: pasar de pestaña conserva lo escrito, pero si salís de la página sin guardar, se pierde.

Del artículo La pantalla de Configuración y sus pestañas.

Sí. El profesor puede avisar a mano desde el partido.

Del artículo Configurar los avisos de partido.

No. Por WhatsApp sale el texto fijo que Meta aprobó para los avisos de partido, completado con los datos del partido. Tu texto se usa en el correo y en los mensajes que el profesor manda desde su propio WhatsApp desde el partido.

Del artículo Configurar los avisos de partido.

El aviso automático sale una sola vez por familia y partido. Si cambió algo después de que salió, avisales desde el partido o con un comunicado.

Del artículo Configurar los avisos de partido.

Que exista un período abierto. Si todos están cerrados, o todavía no se creó ninguno, no se pueden cargar evaluaciones. Creá el período o reabrí el que corresponda.

Del artículo Crear, cerrar y reabrir los períodos de evaluación.

Cuando ya se cargaron todas las evaluaciones y querés que nadie las modifique ni agregue más, por ejemplo antes de entregar los informes de desarrollo a las familias.

Del artículo Crear, cerrar y reabrir los períodos de evaluación.

No. Cada período se crea a mano con su año y sus fechas.

Del artículo Crear, cerrar y reabrir los períodos de evaluación.

Sí. Si, por ejemplo, tu academia no juega partidos, podés poner Rendimiento en partidos en 0 y repartir ese porcentaje entre las otras tres, siempre que la suma dé 100.

Del artículo Ajustar los pesos del índice de proyección.

El índice no se guarda: se calcula cada vez que se muestra. Desde que guardás, todas las pantallas e informes que lo muestran usan los pesos nuevos.

Del artículo Ajustar los pesos del índice de proyección.

Para comparar a cada alumno con los requisitos de los clubes destino, que piden una proyección mínima, y en el Panel, donde aparecen los cinco alumnos con mayor índice. Ver Clubes destino.

Del artículo Ajustar los pesos del índice de proyección.

Solo uno que tenga Nota mínima en 0. Para los demás, el alumno tiene que ser evaluado primero; Camino a Primera se lo indica como algo que le falta.

Del artículo Cargar los clubes destino de Camino a Primera.

El club sugerido, sí: se calcula en el momento, así que todos los alumnos se recalculan con los requisitos nuevos apenas guardás. Los clubes asignados a mano en Camino a Primera no cambian solos.

Del artículo Cargar los clubes destino de Camino a Primera.

Los configuran la administración y la coordinación. Los profesores ven el resultado en Camino a Primera, y las familias, el de sus hijos en el portal.

Del artículo Cargar los clubes destino de Camino a Primera.

Revisá en el diálogo de impresión del navegador que esté elegida la impresora de tickets, el tamaño de papel de 80 mm y sin escalar. Si el formato de la academia está en A4, cambialo a Ticket 80mm en Cuotas y comprobantes.

Del artículo Configurar las impresoras y el formato de impresión.

El formato por defecto es el que usan los comprobantes al abrirse para imprimir. Si necesitás el otro de forma habitual, cambiá el Formato de impresión por defecto.

Del artículo Configurar las impresoras y el formato de impresión.

No. Cada uno puede dar su propio rol o uno menor: la administración puede crear administradores, coordinadores y profesores; la coordinación, coordinadores y profesores.

Del artículo Invitar a profesores, coordinación y administración.

Sí, desde su usuario (Editar usuario → Divisiones a cargo) o desde la división, en su cuerpo técnico. Las dos formas hacen lo mismo.

Del artículo Invitar a profesores, coordinación y administración.

Uno solo por academia: el de Coordinador le da acceso a todo menos la caja y los totales. Si además querés que figure como profesor de una división (para recibir los avisos de faltas y ver Hoy entrenás), sumalo al cuerpo técnico de esa división.

Del artículo Invitar a profesores, coordinación y administración.

Si no va a volver y su cuenta no trabaja en otra academia, podés eliminarlo. Si puede volver, desactivalo: conserva su usuario y se reactiva con un clic.

Del artículo Editar, desactivar o eliminar un usuario.

No. Cada persona maneja su contraseña. Si la olvidó, que use ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de ingreso; si nunca la creó, reenviale la invitación.

Del artículo Editar, desactivar o eliminar un usuario.

Apenas guardás. En su próxima pantalla ya ve el menú y los permisos del rol nuevo.

Del artículo Editar, desactivar o eliminar un usuario.

Escribile a GIEF desde la tarjeta ¿Dudas con tu suscripción? Escribinos, al pie de la pantalla. Los pagos que registra GIEF aparecen en el historial como Pago registrado por GIEF.

Del artículo La suscripción de la academia a GIEF.

Escribile a GIEF desde la tarjeta de contacto de la misma pantalla para definirlo; después vas a poder suscribirte.

Del artículo La suscripción de la academia a GIEF.

Una semana antes y el día antes de que termine la prueba, cuando un cobro es rechazado, cuando la academia pasa a solo lectura, cuando se cancela la suscripción y cuando cambia el abono. Les llegan a la administración y la coordinación.

Del artículo La suscripción de la academia a GIEF.

No. No se borra nada: alumnos, cuotas, evaluaciones e historial quedan como estaban y se pueden consultar y exportar.

Del artículo Qué pasa si la academia queda en solo lectura.

Si al guardar aparece el mensaje de solo lectura, la suscripción de la academia está vencida. Avisale a la administración: solo la administración y la coordinación pueden regularizarla desde Suscripción.

Del artículo Qué pasa si la academia queda en solo lectura.

Sí. El pago online de cuotas desde el portal sigue funcionando. Lo que no se puede, mientras dure la solo lectura, es informar transferencias nuevas desde el portal.

Del artículo Qué pasa si la academia queda en solo lectura.

Sí. La exportación sigue funcionando aunque la suscripción esté vencida.

Del artículo Exportar todos los datos de la academia.

Pedí otra con Exportar todos los datos. Si vuelve a fallar, escribile a GIEF desde Ayuda.

Del artículo Exportar todos los datos de la academia.

Sí, varias pantallas tienen su propia exportación (por ejemplo, alumnos, cobros, estadísticas o los cierres de caja). Esta pantalla es para la copia completa.

Del artículo Exportar todos los datos de la academia.

No. Las contraseñas y los datos de la autenticación de dos factores nunca se guardan en el registro.

Del artículo Ver quién cambió qué en la Auditoría.

No. Solo la administración y la coordinación. Lo que hacen los profesores (pasar lista, cargar evaluaciones, editar alumnos) sí queda registrado y se ve acá.

Del artículo Ver quién cambió qué en la Auditoría.

No. El registro no se edita ni se borra desde GIEF.

Del artículo Ver quién cambió qué en la Auditoría.

No. Activá el filtro Archivados en Alumnos y elegí Restaurar en su fila.

Del artículo Archivar, restaurar y borrar definitivamente.

Sí. La copia de Exportar todos los datos incluye lo archivado.

Del artículo Archivar, restaurar y borrar definitivamente.

El archivo cubre alumnos, divisiones, equipos, torneos y partidos. Los usuarios del equipo se eliminan o desactivan desde Usuarios, y los comprobantes y cobros siguen sus propias reglas en Cobros.

Del artículo Archivar, restaurar y borrar definitivamente.

El celular al que te llegan los WhatsApp de GIEF se carga en Configuración → Notificaciones, en Tu celular para WhatsApp. Ver Las notificaciones de tu cuenta.

Del artículo Cambiar tu nombre, tu email o tu foto.

Si tu cuenta trabaja en más de una academia, tu nombre, email y teléfono solo los cambiás vos desde tu perfil: ninguna academia puede modificarlos por su cuenta.

Del artículo Cambiar tu nombre, tu email o tu foto.

La cuenta de una familia sigue los datos de la ficha del alumno que carga la academia. Pedile a la academia que corrija tu nombre o tu email en la ficha.

Del artículo Cambiar tu nombre, tu email o tu foto.

Cerrá sesión y, en la pantalla de ingreso, tocá ¿Olvidaste tu contraseña?: te llega un enlace por email para elegir una nueva. Ver Recuperar la contraseña.

Del artículo Cambiar la contraseña.

Si nunca creaste una contraseña, generá una con ¿Olvidaste tu contraseña? desde la pantalla de ingreso. Después podés seguir entrando con Google y usar esa contraseña cuando GIEF te pida confirmarla.

Del artículo Cambiar la contraseña.

Después de varios intentos seguidos, GIEF pide esperar un minuto antes de probar de nuevo.

Del artículo Cambiar la contraseña.

No. Cada persona maneja su propia contraseña; nadie del equipo puede verla ni cambiarla.

Del artículo Cambiar la contraseña.

Entrá con un código de recuperación, desactivá la 2FA y volvé a activarla escaneando el QR con la app del teléfono nuevo. Si tu app de autenticación permite pasar las cuentas al teléfono nuevo, también sirve.

Del artículo Activar la autenticación de dos factores (2FA).

Sin el código no se puede completar el ingreso con contraseña. Si tenés una llave de acceso creada en otro dispositivo, entrá con Entrar con huella o Face ID, que no pide el código. Si no, pedile a la administración de tu academia que se comunique con GIEF desde Ayuda.

Del artículo Activar la autenticación de dos factores (2FA).

Con la 2FA activa, después de crear una contraseña nueva GIEF te lleva a la pantalla de ingreso para que entres con la contraseña y el código.

Del artículo Activar la autenticación de dos factores (2FA).

Las que necesites: una por cada dispositivo donde quieras entrar con huella o Face ID.

Del artículo Llaves de acceso: entrar con huella o Face ID.

Las llaves funcionan solo en la dirección donde se crearon. Entrá con tu contraseña por la dirección nueva y creá otra llave desde esta misma pantalla.

Del artículo Llaves de acceso: entrar con huella o Face ID.

Sí. En el portal, una tarjeta en la pantalla principal les ofrece activarla; también pide confirmar la contraseña.

Del artículo Llaves de acceso: entrar con huella o Face ID.

La apariencia se guarda en cada dispositivo y navegador, no en tu cuenta. Elegila en cada uno donde uses GIEF.

Del artículo Usar GIEF en modo claro u oscuro.

El color principal es de la academia, no de cada persona: lo cambia la administración o la coordinación en Mi academia → Color principal, y se aplica para todos. Ver Completar los datos de Mi academia.

Del artículo Usar GIEF en modo claro u oscuro.

La sección aparece solo para cuentas que trabajan en una academia. Si tu cuenta no recibe ningún tipo de aviso (por ejemplo, un profesor sin divisiones a cargo), la pantalla dice "Tu cuenta no recibe avisos de la academia."

Del artículo Las notificaciones de tu cuenta.

Tus preferencias de canales y tu celular para WhatsApp son de tu cuenta. Qué tipos de aviso recibís depende de tu rol en cada academia, y cada academia tiene su propia bandeja.

Del artículo Las notificaciones de tu cuenta.

No. Los correos sobre la suscripción de la academia, las invitaciones y el restablecimiento de contraseña se envían siempre, sin importar estas preferencias.

Del artículo Las notificaciones de tu cuenta.

Cerrá sesión, usá ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de ingreso para crear una, y después volvé a esta pantalla.

Del artículo Eliminar tu cuenta.

La cuenta de una familia sale de la ficha del alumno. Pedile a la academia que la quite: al borrar el email de la ficha, la cuenta queda sin acceso al portal. Si además querés que se borren los datos de tu hijo una vez que dejó la academia, la administración puede anonimizarlo.

Del artículo Eliminar tu cuenta.

Los datos de la academia (alumnos, asistencia, evaluaciones, cobros) son de la academia y quedan. Lo que se elimina es tu cuenta de acceso.

Del artículo Eliminar tu cuenta.

Aparece solo si tu cuenta trabaja en al menos dos academias habilitadas en GIEF. Si te sumaron a otra y no la ves, pedile a esa academia que revise que te haya agregado en Usuarios con el mismo email que usás.

Del artículo Cambiar de academia.

Sí. Cambiar de academia siempre funciona, y la otra academia puede estar al día con su suscripción.

Del artículo Cambiar de academia.

No se hace desde tu cuenta: la otra academia te agrega con tu mismo email desde Usuarios (o, si sos de una familia, cargando tu email en la ficha de tu hijo). Ver Trabajar en varias academias o sedes.

Del artículo Cambiar de academia.

No. El servidor MCP de GIEF es gratuito y no pide cuenta. Lo único que pagás, si corresponde, es tu propio plan del asistente de IA.

Del artículo Conectar GIEF a tu asistente de IA.

No. Cualquiera puede conectarlo, por ejemplo para conocer cómo funciona GIEF antes de contratarlo. Si querés verlo por dentro, también está la demo.

Del artículo Conectar GIEF a tu asistente de IA.

Probá preguntarle con otras palabras o pedile que busque en el manual de GIEF. Si el manual no cubre lo que necesitás, escribinos por WhatsApp desde el botón Ayuda del menú de GIEF; si sos de una familia, consultale a tu academia.

Del artículo Conectar GIEF a tu asistente de IA.

No. Solo lee el manual público y te explica cómo hacer cada cosa; los cambios los hacés vos desde GIEF.

Del artículo Qué le podés preguntar al asistente.

Sí. El manual está en español de Argentina y el asistente responde en el idioma en el que le preguntes.

Del artículo Qué le podés preguntar al asistente.

No. El servidor MCP de GIEF solo responde con el manual público y no tiene acceso a la información de ninguna academia.

Del artículo Privacidad: qué comparte el asistente de IA.

GIEF recibe la búsqueda que el asistente hace en el manual para devolverle los artículos, como cualquier búsqueda en el centro de ayuda. La conversación completa queda en tu asistente, no en GIEF.

Del artículo Privacidad: qué comparte el asistente de IA.