Si tenés una duda que este centro de ayuda no responde, o algo no funciona como esperás, le escribís directamente a GIEF por WhatsApp desde el sistema.
Escribir por WhatsApp desde el menú
- En el menú lateral, abajo, tocá Ayuda.
- Se abre WhatsApp (la app en el celular, o WhatsApp Web en la computadora) con el número de GIEF y un primer mensaje ya escrito: "¡Hola! Soy (tu nombre), de (tu academia). Necesito ayuda con GIEF."
- Completá tu consulta y enviala.
El mensaje ya dice quién sos y de qué academia, así que no hace falta explicarlo. Si podés, contá en qué pantalla estabas y qué intentabas hacer.
Quién ve el ítem Ayuda
Lo ve todo el equipo de la academia: administración, coordinación y profesores. Las familias y los jugadores no lo tienen: sus consultas van a su academia, no a GIEF.
Dudas sobre la suscripción
Para regularizar un pago, pagar por transferencia o consultar por el plan, en Suscripción está la tarjeta ¿Dudas con tu suscripción? Escribinos, con el botón de WhatsApp de GIEF (con un mensaje que menciona tu academia y la suscripción) y el email de soporte. Los emails que GIEF manda sobre la suscripción también se pueden responder directamente.
Preguntas frecuentes
¿El ítem Ayuda aparece en la demo?
Sí. En la demo el mensaje ya escrito dice que estás probando GIEF en el sandbox.
Soy de una familia y tengo un problema con el portal, ¿a quién le escribo?
A tu academia. Ellos manejan tu cuenta, los datos de la ficha y las cuotas, y si hace falta se comunican con GIEF.
¿Puedo escribirle a GIEF por email?
El email de soporte figura en la pantalla Suscripción, en la tarjeta de contacto. Para cualquier otra consulta, el canal más rápido es Ayuda.