Para cada alumno en riesgo, GIEF arma un mensaje cálido y corto para la familia, centrado en el chico. Lo revisás, lo ajustás y se abre WhatsApp con el texto escrito, listo para mandar.
Paso a paso
- En Retención → Riesgo de baja, buscá al alumno.
- Tocá WhatsApp.
- En la ventana Escribirle a (nombre del familiar), leé el mensaje y cambiá lo que quieras.
- Tocá Abrir WhatsApp. Se abre WhatsApp (en el celular o en WhatsApp Web) con el chat de esa persona y el texto ya escrito.
- Mandalo desde WhatsApp.
- Si podés registrar contactos, al volver a GIEF se abre la ventana para dejarlo registrado, con WhatsApp ya elegido. Ver Registrar que contactaste a la familia.
Importante: El mensaje sale desde tu propio WhatsApp, no desde GIEF ni desde el número de la academia. GIEF solo prepara el texto; si cerrás WhatsApp sin enviarlo, no se manda nada.
A quién le escribe
Al responsable principal del alumno, si tiene un celular válido cargado; si no, al primer familiar que tenga uno. Si nadie de la familia tiene celular, el botón WhatsApp queda desactivado con el aviso «Nadie de la familia tiene un celular cargado.». Cargá el teléfono del responsable en la ficha del alumno.
Qué dice el mensaje
Empieza con «¡Hola, (nombre del familiar)! Te escribimos de (academia).» y sigue según el motivo principal:
- Si falta a los entrenamientos o bajó su asistencia: «Extrañamos a (nombre) en los entrenamientos y queríamos saber si está todo bien. Si hay algo que podamos hacer para que siga viniendo, contanos.».
- Si no fue a los partidos: pregunta cómo está el chico porque no pudo venir a los últimos partidos.
- Si solo debe cuotas: menciona que quedaron cuotas pendientes y ofrece ver juntos una forma de ponerse al día. Este texto lo ve solo quien puede ver los cobros.
- En cualquier otro caso: pregunta cómo está el chico y si está todo bien.
Las faltas tienen prioridad: si el alumno falta y además debe, el mensaje habla de los entrenamientos, no de las cuotas. El mensaje nunca menciona montos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el texto que viene armado?
Sí, en la ventana antes de abrir WhatsApp. El cambio vale para ese envío; la próxima vez el mensaje vuelve a armarse solo.
¿El profesor puede mandar el mensaje?
Sí. El profesor ve el botón WhatsApp en los alumnos de sus divisiones y el mensaje sale desde su WhatsApp. Lo que no puede es registrar el contacto: eso queda para la administración o la coordinación.
¿Queda registrado que mandé el mensaje?
Solo si guardás el contacto en la ventana que se abre después. Abrir WhatsApp por sí solo no registra nada.