Registrar que contactaste a la familia

Cada vez que alguien de la academia habla con la familia de un alumno en riesgo, conviene dejarlo registrado: así nadie vuelve a llamar sin saber qué se habló, y la lista de trabajo queda limpia. Cada contacto se guarda en el historial del alumno.

Paso a paso

1. En Retención → Riesgo de baja, buscá al alumno.
2. Tocá Marcar como contactado. (Si le escribiste con el botón WhatsApp, esta ventana se abre sola al volver.)
3. En la ventana Contacto con la familia de (nombre), elegí Cómo: WhatsApp, Llamada o En persona.
4. En Cuándo elegí la fecha. Arranca en hoy y no puede ser futura.
5. En Qué te dijeron anotá la respuesta, por ejemplo «vuelve el martes, estuvo enfermo». Es opcional, hasta 1000 caracteres.
6. Tocá Guardar contacto.

Vas a ver el mensaje «Quedó registrado que contactaste a la familia de (nombre).».

Qué pasa después

• El alumno pasa a la vista Contactados por 14 días desde la fecha del contacto, y deja de contar en el aviso de Avisos.
• En su tarjeta se lee el último contacto, por ejemplo «Contactado hace 2 días por llamada · (quién): vuelve el martes».
• Historial (N) muestra todos los contactos registrados, con fecha, medio, quién lo hizo y la nota.
• En la ficha del alumno, la tarjeta Seguimiento suma el contacto junto a sus bajas y regresos, para quien lo mire después.
• Si a los 14 días sigue en riesgo, vuelve a Para contactar. Si las señales desaparecen (por ejemplo, volvió a entrenar), sale de la lista sola.

Registrar el contacto no cambia el riesgo: el alumno sigue en la lista con sus motivos mientras las señales sigan ahí.

Quién puede registrar

La administración y la coordinación. El profesor ve la lista, los contactos ya registrados y el historial, y puede escribir por WhatsApp, pero no ve el botón Marcar como contactado.