Riesgo de baja es la lista de alumnos activos que muestran señales de estar alejándose: faltas seguidas, una caída en la asistencia, cuotas vencidas o convocatorias rechazadas. Está pensada para trabajarla de arriba hacia abajo: a quién llamar primero, por qué, y con un mensaje listo para mandar.
Cómo se usa
- Entrá a Retención (grupo Deportivo). Se abre en la pestaña Riesgo de baja.
- Arriba elegí qué ver: Para contactar (la vista de entrada), Contactados o Todos, cada una con su cantidad.
- Si querés, filtrá por Riesgo alto o Riesgo medio, y por división.
- En cada alumno, leé los motivos y decidí: WhatsApp para escribirle a la familia, o Marcar como contactado si ya hablaste por otro medio.
Qué muestra cada alumno
- El nombre (tocándolo vas a su ficha) y la etiqueta Riesgo alto o Riesgo medio.
- La división, el responsable con su vínculo y su teléfono, o «Sin responsable cargado».
- Los motivos, del más fuerte al más débil, por ejemplo «Faltó a las últimas 4 prácticas», «Bajó de 90% a 40% de asistencia», «Debe 2 cuotas» o «No fue a 2 partidos a los que lo convocaron».
- Si alguien ya contactó a la familia, el último contacto: cuándo, por qué medio, quién y qué dijeron.
- Historial (N) despliega todos los contactos registrados.
La lista va del riesgo más alto al más bajo y, a igual riesgo, primero quien lleva más faltas seguidas. Los alumnos que no llegan a riesgo medio no aparecen.
Para contactar y Contactados
Cuando se registra que alguien contactó a la familia, el alumno pasa a Contactados por 14 días. Si pasado ese tiempo sigue en riesgo, vuelve solo a Para contactar. Así la lista de trabajo tiene únicamente a quienes todavía necesitan un llamado.
Si no hay nadie, la lista lo dice: «Nadie en riesgo de baja por ahora. Se mira la asistencia de las últimas 12 semanas, las cuotas vencidas y las convocatorias.».
Dónde más aparece
- En Avisos, el aviso «N alumnos en riesgo de baja», con Ver quiénes. Cuenta solo a los que nadie contactó en los últimos 14 días, y se muestra como advertencia cuando alguno tiene riesgo alto.
- En la ficha de cada alumno, la tarjeta Seguimiento muestra sus bajas, sus regresos y los contactos con la familia.
La lista se calcula en el momento, cada vez que se abre: no hay que actualizar nada ni esperar a un proceso nocturno.
Preguntas frecuentes
¿La familia se entera de que su hijo está en esta lista?
No. La lista es interna de la academia y no se muestra en el portal. La familia solo recibe el mensaje que vos decidas mandarle.
¿Por qué un alumno que viene siempre aparece en la lista?
Mirá los motivos: puede ser que deba tres cuotas o más, o que la familia haya respondido «No va» a varios partidos. Cada motivo dice exactamente qué lo puso ahí. Ver Cómo se calcula el riesgo de baja.
Ya hablé con la familia y sigue apareciendo, ¿qué hago?
Registrá el contacto con Marcar como contactado: pasa a Contactados por 14 días y deja de sumar en Avisos.