GIEF puede enviar sus avisos por WhatsApp desde el número de WhatsApp Business de tu academia: el que las familias ya tienen agendado. Los mensajes salen con el nombre y la foto de la academia, y si una familia contesta, la respuesta te llega a vos, al celular, como cualquier chat.
Disponibilidad
WhatsApp se está habilitando de a poco para las academias. Si en Configuración no ves la pestaña WhatsApp, todavía no está disponible para tu academia. Si la ves pero el botón para conectar dice «Todavía no se puede conectar desde GIEF. Escribinos y te avisamos cuando esté.», tampoco se puede conectar todavía. En el sandbox podés ver cómo queda con un número de ejemplo: ahí no se envía ningún mensaje.
Qué avisos pueden salir por WhatsApp
- Automáticos, que activás una vez: los recordatorios de cuota vencida, el aviso del próximo partido, el aviso a los profesores de que un alumno no va a entrenar, los pagos para revisar y las consultas que llegan por la página de la academia.
- Elegidos uno por uno: los comunicados, las suspensiones de entrenamiento y las autorizaciones para firmar. Al enviar cada uno, tocás WhatsApp si querés que salga también por ahí.
Cada mensaje sale con un texto fijo que Meta aprueba antes (ver Qué dice cada mensaje de WhatsApp), con un link para ver el detalle en GIEF.
Quién lo paga
Meta, la empresa de WhatsApp, le cobra cada mensaje directamente a la academia en la tarjeta que carga en Meta, en dólares. GIEF no cobra nada por WhatsApp ni lo suma a la suscripción. Ver Cuánto cuesta WhatsApp.
Cómo se pone en marcha
- Conectás el número una sola vez, en unos 10 minutos, desde Configuración → WhatsApp (ver Conectar el WhatsApp de la academia).
- Esperás que Meta apruebe los mensajes y cargás una tarjeta en Meta (ver Dejar listo el número).
- Activás Enviar avisos por WhatsApp y elegís cuáles (ver Elegir qué avisos salen por WhatsApp).
Lo hacen la administración y la coordinación.
Sin WhatsApp conectado
No pasa nada: todos los avisos siguen llegando por correo, al celular y a la bandeja de notificaciones. Además, los botones de WhatsApp de GIEF (en Cobros, Partidos, Comunicados, Autorizaciones y otros) abren el chat de la familia con el mensaje ya escrito, para que lo envíes desde tu celular o tu computadora, sin costo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el celular?
Sí, igual que siempre. Los avisos que envía GIEF aparecen en tus chats, y las respuestas de las familias te llegan a vos.
¿GIEF lee mis chats?
No. GIEF solo envía los avisos que elegiste y se entera de si llegaron y se leyeron. Tus conversaciones son tuyas.
¿Sale desde un número de GIEF?
No. Todo sale desde el número de la academia. GIEF no envía WhatsApp desde un número propio.