Una factura electrónica que ARCA ya autorizó no se borra ni se edita: se anula con una nota de crédito electrónica de su misma letra, asociada a ella, que también pasa por ARCA y tiene su propio número y CAE. La factura original queda guardada y marcada como anulada.
Anular desde Comprobantes
- Entrá a Cobros → Comprobantes y buscá la factura.
- Abrí el menú de su fila y tocá Emitir nota de crédito.
- Leé el aviso y confirmá con Emitir nota de crédito.
El mensaje dice «Nota de crédito electrónica emitida: ARCA le da número y CAE». La nota de crédito aparece en la lista como «Nota de crédito A», «B» o «C», según la factura que anula, y al imprimirla dice qué factura anula.
También podés anular desde Cobros con Anular cobro, que hace exactamente lo mismo. Ver Anular un cobro.
Qué pasa con el cobro y la caja
Si la factura es la de una cuota o un cargo pagado, anularla anula también el cobro:
- La cuota vuelve a quedar pendiente de cobro.
- Si el cobro pasó por la caja, se registra la salida del importe en la caja abierta, o en la próxima que se abra.
- Al volver a cobrar, sale una factura nueva.
Facturas que nunca tuvieron CAE
Una factura pendiente de CAE o rechazada por ARCA todavía no es una factura de ARCA. Si la anulás, GIEF emite una nota de crédito interna de la academia (no electrónica) y nunca más le pide el CAE a ARCA.
Lo que no se puede anular desde GIEF
- Pagos por MercadoPago: la factura de un pago online no se anula desde Comprobantes; en su fila aparece un ícono que lo explica. La plata está en la cuenta de MercadoPago de la academia y la devolución se hace desde MercadoPago.
- Notas de crédito: no se anulan. Una vez emitida, queda.
Preguntas frecuentes
Cobré con el importe equivocado, ¿tengo que anular la factura?
Si corregís el importe o el concepto de una cuota ya pagada, GIEF anula la factura con una nota de crédito y emite una nueva con los datos correctos, en el mismo paso. Si lo que estuvo mal es el cobro en sí, usá Anular cobro en Cobros.
¿Qué pasa si ARCA no responde al emitir la nota de crédito?
La factura queda anulada en GIEF igual, y la nota de crédito queda pendiente de CAE. Se reintenta sola cada 15 minutos, o podés tocar Reintentar CAE en su fila.
GIEF dice que la factura está pidiendo su CAE en este momento, ¿qué hago?
Esperá unos segundos y volvé a intentar. No se puede anular una factura mientras ARCA le está dando su número, para que la respuesta no llegue sobre una factura ya anulada.
¿Las notas de crédito aparecen en el archivo para el contador?
Sí, las autorizadas por ARCA, con los importes en negativo. Ver Exportar comprobantes para el contador.