El débito automático le permite a una familia autorizar una sola vez que MercadoPago le cobre la cuota todos los meses, el día que vence. Corre sobre la cuenta de MercadoPago de la academia: cada débito paga la cuota de ese mes y la plata entra en la cuenta de la academia, como cualquier pago online.
Quién lo activa
Lo activa la familia desde su portal, en la cuota del alumno, con el email de su cuenta de MercadoPago (ver Portal de familias). La academia no puede activarlo ni cancelarlo por la familia. Para que la familia vea la opción:
- La academia tiene MercadoPago conectado.
- El alumno está activo y paga por MercadoPago desde el portal.
- El alumno tiene una cuota mensual mayor que $ 0.
Cuánto y cuándo se debita
- El importe es la cuota que le corresponde al alumno este mes, con la beca o el descuento por hermanos aplicados.
- Se debita el día de vencimiento de la academia, al mediodía. El primer débito es el próximo día de vencimiento.
- Cada débito paga la cuota de ese mes. Si la academia todavía no generó las cuotas de ese mes, la cuota del alumno se crea en ese momento. Si ya estaba pagada, el débito paga la cuota mensual pendiente más vieja.
- Las cuotas que ya vencieron antes de activar el débito no se debitan: la familia las paga aparte.
Qué ve la oficina
- En la ficha del alumno, en Datos personales, la fila Débito automático con el importe por mes, el email de la cuenta de MercadoPago y la fecha del próximo débito (o el estado, si está pausado).
- En la lista de cuotas, lo pagado por débito figura con el medio Débito automático, y se puede filtrar por ese medio.
- Si intentás cobrar a mano una cuota de un alumno con débito activo, GIEF avisa «Esta familia tiene débito automático activo… Si la cobrás a mano, el débito puede cobrarla otra vez».
- A las cuotas de un alumno con débito activo no se les aplica recargo por mora.
Cuándo se ajusta o se cancela solo
Todos los días a las 6 de la mañana, GIEF revisa cada débito:
- Si la cuota del alumno cambió (otro importe, una beca nueva), el débito se actualiza al nuevo importe.
- Si el alumno se archiva, pasa a inactivo o se le cambia la forma de pago a En la academia, el débito se cancela.
Si la academia desconecta MercadoPago, se cancelan todos los débitos activos y las familias tienen que volver a adherirse.
Preguntas frecuentes
Un débito entró pero la cuota ya estaba paga, ¿qué pasa?
El débito paga la cuota mensual pendiente más vieja del alumno. Si no debe ninguna, el pago aparece en Pagos online a revisar para que decidas qué hacer (ver Pagos online con MercadoPago).
¿La familia puede cancelar el débito?
Sí, desde el portal, con Cancelar el débito automático. Las próximas cuotas las paga desde el portal o en la academia.
¿Qué significa que el débito está pausado?
MercadoPago lo pausó (por ejemplo, por un problema con el medio de pago). La familia puede autorizarlo de nuevo desde el portal, con la misma cuenta o con otra.
¿Se puede pagar por débito automático un cargo suelto?
No. El débito cobra solo las cuotas mensuales. Los cargos sueltos se pagan online desde el portal o en la academia.